供应链管理中科学应对冲突的决策

因为供应链上企业之间的冲突具有普遍性，所以正视并妥善处理冲突变得非常重要和必要。下面是几种科学应对供应链中企业之间冲突的策略。
1、倡导合作精神
企业的员工，尤其是高级管理人员，应该树立和培养合作、合作的理念。企业之间一旦发生冲突，各方首先要克制自己，然后找出冲突的原因，以合作、协作的态度解决矛盾，千万不要采取对抗、相互退缩、甚至相互报复等极端行动。
2、追求共赢结局
在当今的市场环境下，竞争似乎是企业生存的唯一途径，企业在竞争中求生存，在竞争中成长和发展。人们对竞争的关注很深，几乎形成了一种固定的思维，但近年来，企业的实践却得出了一个结论，竞争并不是企业发展的唯一途径。从某种意义上说，如果企业只知道竞争而不合作，那么企业必然会衰落。现在企业之间沟通的最新观点和策略应该是既有竞争，更强调相互合作和协作，这样才能做到即使遇到冲突，各方也能共生共荣。
3、组织结构改变
传统的金字塔式组织结构不利于对市场的快速反应，信息失真和扭曲严重。在供应链中往往容易导致上下游企业之间的矛盾和冲突，现代供应链的运作需要信息共享和对市场的快速反应。只有赋予基层管理者乃至普通员工一定的决策权和自由度，才能满足这些要求，从而减少或消除组织之间的冲突。
4、文化融合和培训计划
经济全球化带来了制造业全球化、物流国际化、市场全球化。越来越多来自不同国家、不同文化背景的企业相互合作、互动、建立关系。国家、文化之间的冲突时有发生，给各方造成巨大损失，尤其是在跨国贸易活动中。因此，加强文化交流、文化融合，消除“大文化或强式文化”歧视其他文化的思想，这些做法有利于消除冲突和麻烦。实施全员培训计划，提高员工的职业道德和职业素质，也可以很好地减少企业之间的各种冲突，很多矛盾和冲突是由于员工的责任感不强或工作能力不足造成的。
5、现代技术应用以及标准化
现代信息技术在供应链中的应用越来越广泛，为企业增值和提高效率做出了不可替代的贡献。在不使用GPS系统、POS系统、条形码等现代技术的情况下，采用先进的现代技术的关键在于两个方面：一是要有开放先进的理念，敢为天下先。二是要有一定的经济实力，投入足够的财力。在20世纪90年代初，由于建立EDI专线需要大量的投资，而这是普通企业无法承担的，只有那些大企业才能享受到当时的EDI信息传输快速、准确、安全的优势。不一致的技术、不同的进步程度、不兼容的系统会造成企业之间的冲突和麻烦，这个问题必须得到解决。例如，在供应链管理中，软件的兼容性和升级对消除冲突非常有帮助。