艾盟赢销告诉你：OA、CRM、ERP之间的区别和联系是什么？

很多人喜欢将这三个概念互相叠加。百科在介绍这三个名词时，确实是把词的范围解释地很广：

这种情况很好理解：

1. 大多名词在含义解释时，都有较为广义的解释。正如语文老师觉得世界属于语文，数学老师认为数学才是世界的本质……到底谁是世界的真相，物理老师也说不清楚。
2. 国内外OA、CRM、ERP厂商众多，各家软件有创新才有市场，功能都各有侧重，但都想以自己为标准定义行业规则，对这几个名词的解释自然各不相同；
3. OA/CRM/ERP诞生至今的几十年里，不同时间段技术力量差距巨大，社会发展状态也不同，名词定义自然各不相同。

下面从发展历程、系统功能、应用实例三个角度看三者之间的联系与区别：

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OA

比如典型的OA系统，模板如：OA

• 框架是这样的：

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CRM

典型的CRM，如这个模板：CRM

• 框架是这样的：

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ERP

比如下面这些应用模板都是典型的ERP：

总的来看，OA偏内部工作流，CRM多与外部客户相关，ERP则偏向企业资源资产管理。不过不同产品对此定义也不完全一样，要靠大家随机应变。