呼叫中心系统的三种部署方式与收费模式介绍

呼叫中心是为企业提供了连接客户的重要平台，在行业内应用愈加广泛，其主要部署方式有公有云、私有云和混合云三种，不同的部署方式收费模式也不同。

 

一、公有云方案

1、部署方式

这是目前很多中小企业青睐的一种方式，成本低，上线快，是适用范围较广的一种呼叫系统部署方式。由呼叫中心服务商提供云平台，目前市面上主流厂商例如艾盟赢销，采用SaaS租用模式，企业根据坐席数量按需租用，坐席登录网址即可使用云呼叫平台，不受地域的限制，只要有网络就可以办公。

2、收费模式

公有云方案主要费用为系统使用费用和通讯费用，系统费用主要是按坐席收费，一般在200-700元每坐席每月不等，收费形式是年付，通讯费用由运营商收取，看运营商资费标准。

二、私有云方案

1、部署方式

部分企业想要400电话呼叫中心仅供自己使用，想要独家买断，这种情况一般是私有化部署，系统和服务器都是公司自己购买，以提高系统安全性和可用性，加强企业对呼叫系