运营商5G通话业务价值经营研究

摘  要

5G时代，不断增长的数据业务需求推动了移动通信网络向5G演进，而语音业务仍是基础业务不可或缺的重要部分。VoNR作为5G语音解决方案，可提供比2G/3G/4G语音更高质量的通话体验，对原有通话业务进行了视频化、智能化、个性化升级，把原有打通电话的通话业务需求，扩展为通话前、中、后三大环节的需求，以及因个性化升级产生的个性内容存储需求。根据5G通话带来的新需求，设计并实现一套全新的5G通话产品体系，构建系统实现方案并提出经营重构方案，为个人信息消费升级注入新的动能与活力。

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 概  述

随着经济与技术的发展，人们对产品的需求呈现个性化特点，愿意为产品设计、特色支付溢价，其消费习惯更易与基于新技术的新商业模式相适应，为我国消费发展带来前所未有的新机遇［1］。与此同时，信息安全逐渐受到人们重视，国家层面陆续出台多项法律法规，为中国网络安全产业的发展注入了有力的政策支持。根据艾媒咨询数据，中国网络信息安全市场规模逐年增长，2021年达到926.8亿元，2022年可以达到1 158.5亿元。

在此背景下，通话业务作为运营商的主要业务之一，满足了全球70亿人的人与人之间的沟通需求，多年来却一直没有在通话形态和业务能力上取得较大突破［2］。从2G到3G，通话过程中出现卡顿甚至没有声音的现象时有发生，通话页面只显示简单文字介绍或被叫/主叫号码。在人们沟通需求提升的情况下，微信或其他互联网通话应用的使用频率大幅增加，但是微信或其他互联网通话应用具有多重局限性，如稳定性经常会受到场所环境和终端质量等因素影响ÿ