测试完成后还有bug,测试人员肯定是有责任的,第一时间要赶紧处理而不是着急甩锅。但是这口锅全部扣测试身上,明显也是不能接受的,关键在于测试人员需要找出足够的证据来保护自己。
或许很多人会说测试不可能发现所有的bug,但是这句话在公司老板听来不过借口而已。软件质量由研发团队共同保证,测试人员是研发团队的一份子,而且还是专门负责质量的,你说bug跟你没有关系,怎么也说不过去。
所以出现bug后,不要直接甩锅,这样让人感觉在逃避问题。第一要紧事情是处理bug,尽量减少对用户的影响;只要用户影响不大,即便有责任后果也不会太严重。
那么是不是这口锅就会全部扣测试身上呢,这样明显也是不能接受的,测试人员需要找出足够的证据来保护自己。所以第二,我们一定要对测试后出现的bug进行分析并回溯:
(1) 通过回溯确定问题的产生原因,问题的责任认定基本就清楚了
问题回溯一般从bug的引入阶段,bug的产生原因,bug的遗漏原因等几个方面去分析。例如:
- Bug如果是需求阶段引入的,需求本身有遗漏/描述不清楚,那么主要是产品人员的责任,但是设计、开发、测试人员没有评审出问题,同样也有责任
- Bug 如果是开发阶段引入的,测试人员设计用例的时候没有考虑到,那么主要是测试人员的责任,但是测试用例同样是要经过开发、产品的评审才会使用的
- bug同样是开发阶段引入的,如果bug是由于开发修改bug的时候引入了新的bug,