医疗行业RPA的成功案例成果

进入新的科技纪元，RPA机器人流程自动化正快速地改变着许多行业的运营模式和规则。就医疗卫生领域而言，如今的医疗行业正处在数字化重塑的重要变革阶段，无论是政策环境还是病患需求，都在快速变化。医疗行业的日常工作中存在大量数据和高度复杂的流程运作，而RPA能够模仿人类与电子系统的互动行为，自动执行重复性任务和操作序列，由此，利用RPA技术对医疗流程进行自动化改造开始在行业内大范围盛行。

本文金智维将结合RPA在医疗领域的一些成功应用案例，深入挖掘RPA机器人在行业应用中的强大能力和无限潜力。

1、患者信息自动录入

医疗机构通常需要处理大量的病例和患者信息，以往这些任务都依赖医疗人员手动录入数据，不仅耗时，还容易出现错误和延误。应用RPA机器人之后，医院能够自动录入新患者的信息，从患者提供的信息中提取数据、填写表格，并将信息录入医疗记录系统，大大减少了患者等待的时间，也提高了数据的准确性。

2、自动化医疗保险索赔

在医疗保健行业中，索赔处理是一项费时费力的工作，整个过程涉及很多流程，需要从不同来源收集大量数据信息。应用RPA机器人后，RPA可以自动识别索赔申请中的关键信息，与患者医疗记录和保险政策进行核对，并生成索赔文件。这样极大地简化了工作流程，加快索赔处理速度的同时，也很好地提升了客户满意度。

3、医护人员管理

医院有时会出现一些医护人员外出、请假等情况，无法做到实时更新与信息通知。RPA可以从人力资源系统中读取医护人员信息并根据工种分类，并自动提取内部系统中的外出信息，将外出信息与人力资源信息进行比对，确认出行人员，再根据用户设定，实时将人员外出等信息发送至管理处。由此可以优化医护人员排班，确保患者获得及时的医疗护理，避免一些医疗风险。

4、财务管理

财务流程的规范性高，故而RPA在该流程领域的应用相对比较成熟。RPA机器人可以完成包括医保自助结算、自动打印收据、定期与医保方面核对结算单、开票申请处理、自动开票等工作内容。减少了手动数据处理的工作量，也减少了人因错误的风险。

5、电子病历整理

医疗记录管理是医疗机构的核心任务之一，RPA机器人能够将病历文件按照患者、日期和类型分类，以便医生和护士更快速地检索所需信息，提高数据可访问性和管理效率。

6、药品管理

为有效管理药品库存和药品配送，医院可利用RPA机器人自动处理药品订单、库存追踪和交付计划。机器人能够自动识别低库存水平，自动发出补货订单，确保药品供应充足，由此提高患者护理的连续性。

7、医疗耗材管理

医院可以利用RPA自动化耗材采购、库存管理、订单处理、供应链追踪、数据整合和账务处理等任务，定期监控高值耗材的使用，提交卫健委的医疗耗材报表等。大大简化流程，从而让医护人员有更多时间专注于患者护理。

8、审计和质量控制

在医疗行业，审计和质量控制也同样重要。RPA可以自动检查患者记录、医疗账单、药物配发等数据，检查错误，以确保合规性和质量标准。并自动生成审计报告，检查数据一致性，大大节省人力和时间。此外，RPA还可以帮助监测医院内各个部门的性能，并提供实时反馈，以帮助改进患者护理和治疗质量。

9、患者监测

RPA机器人还被应用于患者监测、提醒用药、患者健康状态跟踪等任务。机器人能够实时跟踪患者的心率、血压和氧饱和度，提醒护士处理紧急情况。帮助医院提高患者护理质量，减少了紧急事件的风险。

随着我国新医疗改革的深入发展，整个行业对医疗信息化建设的投入力度不断加大。医疗行业信息化升级普遍具有周期长、成本高、见效慢的特点，因此，RPA作为一种更高效、便捷且低成本的解决方案，受到越来越多医疗从业者的欢迎。

金智维基于自身十多年积累的丰富行业经验和众多行业头部客户，正不断扩大企业级RPA通用和特定场景落地规模。目前金智维RPA的产品用户已覆盖医疗卫生领域，随着业务的拓展和场景的深入，金智维将为行业提供更完善的数字化解决方案，助力企业组织实现高效数字化转型。