企业人力资源管理师（四级）题集（理论+实操（计算题）+职业道德）

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第一部分：实操（计算题）

简答题：

一、简述企业人力资源规划信息采集的程序.——P4

答： 企业人力资源规划信息采集的程序包括：

（一）调研准备阶段

在本阶段，调研人员通过对企业的相关信息进行初步分析和非正式调研，确定调研的主题内容和范围。

1.初步情况分析。

2.非正式调研。

3.确定调研目标。

（二）正式调研阶段

在本阶段，调研人员应确定获取相关信息的手段与方法，设计出科学合理的调查表格，并按预定的计划和设想，到现场展开调查。

1.相关信息的来源

（1）原始资料。

（2）二手资料。

2.选择抽样方法，设计调查问卷

3.实地调查

二、简述企业推行竞聘上岗制度时的几种情况——P74

答：企业推行竞聘上岗制度时，有以下三种情况：

1、统一规定所有上岗人员的任期，任期一到，全部卸任，而后在企业内部重新公开竞聘上岗。

2、对现有空缺岗位与新增岗位竞聘上岗；

3、对部分岗位作竞聘上岗的试验，以求取得经验，在不断完善聘任制度的条件下再逐步推广。

三、简述人员招聘的基本程序

答：人员招聘的基本程序包括：——P75

（一）准备阶段

1.进行人员招聘的需求分析，明确哪些岗位需要补充人员。

2.明确掌握需要补充人员的工作岗位的性质、特征和要求。

3. 制订各类人员的招聘计划，提出切实可行的人员招聘策略。

（二）实施阶段

招聘工作的实施是整个招聘活动的核心，也是最关键的一环，有招聘、筛选、录用三个步骤。

1.招聘阶段。根据招聘计划确定的策略和用人条件与标准进行决策，采用适宜的招聘渠道和相应的招聘方法，吸引合格的应聘者，以达到适当的效果。

2.筛选阶段。在吸引到众多符合标准的应聘者之后，还必须善于使用恰当的方法，挑选出最合适的人员。

3.录用阶段。在这个阶段，招聘者和求职者都要做出自己的决策，以便达成个人和工作的最终匹配。 

• 评估阶段

进行招聘评估可以及时发现问题，分析问题产生的原因，寻求解决问题的具体对策，有利于及时调整有关计划，并为下一次招聘提供经验教训。

四、简述组织竞聘上岗的步骤——78

答：企业组织竞聘时，可根据具体情况按以下步骤进行∶

1、发布竞聘公告，内容包括竞聘岗位、职务，职务说明书，竞聘条件，报名时间、地点、方式等。

2、对应聘人员进行初步筛选，剔除明显不符合要求的应聘者。

3、组织相关的“文化考试”或“技能考试”，组织必要的与竞聘岗位有关的其他测试。

4、在初选的基础上，对候选人进行情景模拟测试。

5、组织“考官小组”进行综合全面的“诊断性面试”，面试指标体的设计和权重体系的设计是至关重要的，一定要有针对性，不同的企业应采用不同的指标体系和权重体系。

6、辅以一定的组织考核，对应聘者以往的工作业绩、实际的工作能力、群众对其的认可度等进行考核，并按1 ∶ 3 的比例选拔出最终候选人推荐给企业领导。

7、按德、才、能、识、勤、绩、体对后备人选进行全面的衡量，出最终的人事决策。

8、正式张榜公布竞聘上岗的结果，并履行人事任命手续。

五、简述培训需求分析工作的一般程序及需求信息的采集方法——P149

答：

（一）培训需求分析工作的一般程序有以下四点：

1. 准确、客观地收集各部门的培训需求信息。

2. 结合企业组织分析、工作分析、人员分析的内容和结果，对收集到的培训需求信息进行分析。

3.对分析后的培训需求结果进行确认。

4.对培训过程中培训需求结果的调整和修订。

（二）培训需求信息的采集方法

主要包括：员工观察法、问卷调查法、管理层调查法、面谈法、关键事件法、集体（小组）讨论法、测试法、资料档案收集法等。每种方法既有优点又有缺点。

六、简述设计绩效考评表格应包含的内容。 P244-245

答：绩效考评表格通常要包含以下内容：

1.绩效考评标识

2.员工基本信息

3.考评指标及标准

4.绩效考评权重

5.绩效考评周期

6.绩效考评主体

7.员工的意见陈述

8.审核意见

9.绩效考评跟踪管理记录

10.备注说明

11.签字

七、简述绩效信息的采集方法（P254）

答：常见的绩效信息采集方法主要有五种：

1.实地调查法

2.现场记录法

3.数据积累法

4.问卷调查法

5.抽样调查法

1）单纯随机抽样

2）系统抽样

3）整群抽样

4）分层抽样

八、简述内部薪酬信息的采集步骤（P298）

答：内部薪酬信息的采集步骤：

1.制定采集计划

2.设计采集提纲和表格

3.选择信息采集的渠道和方法

4.提供信息采集的成果

九、简述社会保险费申报与缴纳（P327）

（一）社会保险费申报

1.用人单位名称、组织机构代码、地址及联系方式

2.用人单位开户银行、户名及账号

3.用人单位的缴费险种、缴费基数、费率、缴费数额；

4.职工名册及职工缴费情况

5.社会保险经办机构规定的其他事项。

（二）社会保险费缴纳

1.到开户银行或者其他金融机构缴纳

2.与社会保险经办机构约定的其他方式

十、哪些情形劳动合同可以终止？(P374)

答：有下列情形之一的，劳动合同终止：

1.劳动合同期满的

2.劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的

3.劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的

4.用人单位被依法宣告破产的

5. 用人单位被吊销营业执照责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的

6.法律、行政法规规定的其他情形。

十一、劳动合同台账包括哪些内容？

答：劳动合同台账一般包括：(P384)

1.员工登记表。员工登记表应能够全面反映员工本人的基本情况，包括姓名、性别、年龄、学历、所在工种岗位、合同订立时间和合同期限、档案存放机构，以及企业需要了解的其他情况。

2.劳动合同台账。劳动合同台账应能全面地反映员工合同签订、续订、变更等情况。

3.员工统计表。员工统计表按照一定的员工序号全面记录员工个人的情况，其栏目及统计指标根据劳动合同管理的需要设定。

4.岗位（专项）协议台账

5.医疗期台账。准确、全面记录员工患病或非因工负伤的治疗与休假情况。

6.员工培训台账。反映员工培训类别、培训时间、培训费用及企业需要了解的其他情况。

7.终止或解除劳动合同员工去向台账

8.其他必要的台账

案例题

1、某物流公司人力资源部正在组织一次为期三天的脱产培训。在培训教室，几天中，外聘培训师站在讲台一时而滔滔不绝，时而在白板一书写着，50多名受训者一边听讲，一边记录要点，时不时地，有人交头接耳，不知低声说着什么。下课后，学员聚集在一起议论开了:小齐:这个培训师是从哪儿请来的?怎么这样?（P133）

小杨:上课前，咱们主管经理不是说了吗?他是物流界的名师!

小李:还名师呢，每天自顾自地讲，也没有交流和提问!

老毕:老实说，你们觉得这位名师如何?我可是耐着性子听了这几天的课了，本以为他会讲些实用的内容，可是这一天的培训课都快完了，他还是一个劲地讲什么第三方物流，什么供应链啊，这