缺陷（Bug）管理

缺陷管理：
缺陷(defect),常常称为bug。是软件程序中存在的某种破坏程序正常运行的问题、错误、或隐藏的功能缺陷。
缺陷的存在会导致软件产品在某种程度上不能满足用户的需要。

缺陷产生原因：技术的变更、不合理的工作流程、质量意识不够

缺陷内容：
标题：概况性语言描述缺陷。例：xxx地方做了xxx操作出现xxx问题
说明：
     测试环境：执行测试的工作环境：操作系统、浏览器
     步骤：发现bug的操作步骤
     实际结果：问题现象
     预期结果：软件应该的状态
严重等级：
    划分原则：缺陷对软件本身产生的影响。
    致命：系统崩溃、不响应、死机、数据被破坏等造成软件无法使用的问题
    严重：部分功能丧失，数据不保存。
    一般：功能没有完全实现，但是不影响用户使用的问题
    提示：建议性问题

优先级：缺陷必须修复的紧急程度
   立即：导致系统无法使用，测试工作无法进行的问题
   高：比较严重，影响测试的问题
   中：正常排队解决的问题
   低：有时间再解决的问题

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