信息系统项目管理师第四版：十大管理49个流程、输入输出、工具与技术

序号	项目管理计划	项目文件
1	范围管理计划	活动属性	项目团队派工单
2	需求管理计划	活动清单	质量控制测量结果
3	进度管理计划	假设日志	质量测量指标
4	成本管理计划	估算依据	质量报告
5	质量管理计划	变更日志	需求文件
6	资源管理计划	成本估算	需求跟踪矩阵
7	沟通管理计划	持续时间估算	资源分解结构
8	风险管理计划	问题日志	资源日历
9	采购管理计划	经验教训登记册	资源需求
10	干系人参与计划	里程碑清单	风险登记册
11	变更管理计划	物质资源分配单	风险报告
12	配置管理计划	项目日历	进度数据
13	范围基准	项目沟通记录	进度预测
14	进度基准	项目进度计划	干系人登记册
15	成本基准	项目进度网络图	团队章程
16	绩效测量基准	项目范围说明书	测试与评估文件
17	项目生命周期描述
18	开发方法

         

知识领识	项目管理过程组
	启动过程组	计划过程组	执行过程组	监督和控制过程组	收尾过程组
项目整合管理	制定项目章程	制订项目管理计划	指导与管理项目工作 管理项目知识	监控项目工作 实施整体变更控制	结束项目或阶段
项目范围管理		规划范围管理 收集需求 定义范围 创建WBS		确认范围 控制范围
项目进度管理		规划进度管理 活动定义 排列活动顺序 估算活动持续时间 制定进度计划		控制进度
项目成本管理		规划成本 估算成本 制定预算		控制成本
项目质量管理		规划质量管理	管理质量	质量控制
项目资源管理		规划资源管理 活动资源估算	获取资源 建设团队 管理团队	控制资源
项目沟通管理		规划沟通管理	管理沟通	监督沟通
项目风险管理		规划风险管理 风险识别 定性风险分析 定量风险分析 规划风险应对	实施风险应对	监督风险
项目采购管理		规划采购管理	实施采购	控制采购
项目干系人管理	识别干系人	规划干系人管理	管理干系人参与	监督干系人参与

项目整体管理
管理过程		输入		工具和技术		输出
一、制订项目章程		1.项目立项文件 2.协议 3.组织过程资产 4.事业环境因素		1.专家判断 2.数据收集（头脑风暴、焦点小组、访谈） 3.人际关系与团队技能（冲突管理、引导、会议管理） 4.会议		1.项目章程
二.制订项目管理计划		1.项目章程 2.其他过程的输出 3.组织过程资产 4.事业环境因素		1.专家判断 2.数据收集（头脑风暴、核对单、焦点小组、访谈） 3.人际关系与团队技能（冲突管理、引导、会议管理） 4.会议		1.项目管理计划
三.指导和管理项目工作		1.项目管理计划 2.项目文件 3.批准的变更请求 3.事业环境因素 4.组织过程资产		1.专家判断 2.会议 3.项目管理信息系统		1.可交付成果 2.问题日志 3.工作绩效数据 4.变更请求 4.项目管理计划更新 5.项目文件更新
四.管理项目知识		1.项目管理计划 2.项目文件 3.可交付成果 4.事业环境因素 5.组织过程资产		1.专家判断 2.知识管理 3.信息管理 4.人际关系与团队技能（积极倾听、引导、领导力、人 际交往、政治意识）		1.经验教训登记册 2.项目管理计划更 新 3.组织过程资产更 新
五.监控项目工作		1.项目管理计划 2.项目文件 3.协议 4.工作绩效信息 5.组织过程资产 6.事业环境因素		1.专家判断 2.数据分析（备选方案、成本效益、挣值、根本原因、趋势、偏差等分析） 3.决策 4.会议		1.变更请求 2.工作绩效报告 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新
六.实施项目整体变更		1.项目管理计划 2.项目文件 3.工作绩效报告 4.变更请求 5.组织过程资产 6.事业环境因素		1.专家判断 2.变更控制工具 3.数据分析（备选方案分析、成本效益分析） 4.决策（投票、独裁、多标准决策分析） 5.会议		1.批准的变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新
七.结束项目或阶段		1.项目管理计划 2.项目文件 3.项目章程 4.项目立项文件 5.协议 6.采购文档 7.验收的可交付成果 8.组织过程资产		1.专家判断 2.数据分析（文件分析、回归分析、趋势分析、偏差分析） 3.会议 4.专家判断		1.最终产品、服务成 果 2.最终报告 3.组织过程资产更新 4.项目文件更新
项目风险管理
管理过程	输入		工具和技术		输出
一.规划风险管理	1.项目章程 2.项目管理计划 3.项目文件 4.事业环境因素 5.组织过程资产		1.专家判断 2.数据分析（干系 人分析） 3.会议		1.风险管理计划
二识别风险	1.项目管理计划 2.项目文件 3.协议 4.采购文档 5.事业环境因素 6.组织过程资产		1.专家判断 2.数据收集（头脑风暴、核对单、访谈） 3.数据分析（根本原因分析、假设条件和制约因素分析、SWOT分析、文件分析） 4.人际关系与团队技能（引导） 5.提示清单 6.会议		1.风险登记册 2.风险报告 3.项目文件更新
三.实施定性风险分析	1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产		1.专家判断 2.数据收集（访谈） 3.数据分析（风险数据质量评估、风险概率和影响评估、其他风险参数评估） 4.人际关系与团队技能（引导） 5.风险分类 6.数据表现（概率和影响矩阵、层级型） 7.会议		1.项目文件更新
四.实施定量风险分析	1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产		1.专家判断 2.数据收集（访谈） 3.人际关系与团队技能（引导） 4.不确定性表现方式 5.数据分析（模拟、敏感性分析、决策树分析、影响图		1.项目文件更新
五.规划风险应对	1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产		1.专家判断 2.数据收集（访谈） 3.人际关系与团队技能（引导） 4.威胁应对策略 5.机会应对策略 6.应急应对策略 7.整体项目风险应对策略 8.数据分析（备选方案分析、成本效益分析） 9.决策（多标准决策分析）		1.变更请求 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新
六.实施风险应对	1.项目管理计划 2.项目文件 3.组织过程资产		1.专家判断 2.人际关系与团队技能（影响力） 3.项目管理信息系统		1.变更请求 2.项目文件更新
七.监督风险	1.项目管理计划 2.项目文件 3.工作绩效数据 4.工作绩效报告		1.数据分析（技术绩效分析、储备分析） 2.审计 3.会议		1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.组织过程资产更新

项目范围管理
管理过程	输入	工具和技术	输出
一.划范围管理	1.项目管理计划 2.项目章程 3.组织过程资产 4.事业环境因素	1.专家判断 2.数据分析（备选方 案分析） 3.会议	1.范围管理计划 2.需求管理计划
二.收集需求	1.项目管理计划 2.项目章程 3.项目文件 4.项目立项文件 5.协议 6.事业环境因素 7.组织过程资产	1.专家判断 2.数据收集（头脑风暴、访 谈、焦点小组、问卷调查、标 杆对照） 3.数据分析（文件分析） 4.决策（投票、多标准决策分 析） 5.数据表现（亲和图、思维导 图） 6.人际关系与团队技能（名义 小组技术、观察/交谈、引 导） 7.系统交互图 8.原型法	1.需求文件 2.需求跟踪矩阵
三范围定义	1.范围管理计划 2.项目章程 3.项目文件 4.事业环境因素 5.组织过程资产	1.专家判断 2.数据分析（备选方案分 析） 3.决策（多标准决策分析） 4.人际关系与团队技能（引 导） 5.产品分析	1.项目范围说明书 2.项目文件更新
四.创建WBS	1.范围管理计划 2.项目文件 3.组织过程资产 4.事业环境因素	1.专家判断 2.分解	1.范围基准 2.项目文件更新
五.范围确认	1.项目管理计划 2.项目文件 3.核实的可交付成果 4.工作绩效数据	1.检查 2.决策（投票）	1.工作绩效信息 2.变更请求 3.验收的可交付成果 4.项目文件更新
六.范围控制	1.项目管理计划 2.项目文件 3.工作绩效数据 4.组织过程资产	1.数据分析1.数据分析 （偏差分析、趋势分析）	1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新

项目进度管理
管理过程	输入	工具和技术	输出
一.规划进度管理	1.项目管理计划 2.项目章程 3.组织过程资产 4.事业环境因素	1.专家判断 2.数据分析 3.会议	1.项目进度管理计划
二.定义活动	1.项目管理计划 2.组织过程资产 3.事业环境因素	1.专家判断 2.滚动式规划 3.分解 4.会议	1.活动清单 2.活动属性 3.里程碑清单 4.变更请求 5.项目管理计划更新
三.排列活动顺序	1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产	1.紧前关系绘图法 2.确定和整合依赖关系 3.提前量和滞后量 4.项目管理信息系统	1.项目进度网络图 2.项目文件更新
四.估算活动持续时间	1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产	1.专家判断 2.类比估算 3.参数估算 4.三点估算 5.自下而上估算 6.数据分析（备选方案分 析、储备分析） 7.决策 8.会议	1.持续时间估算 2.估算依据 3.项目文件更新
五.制订进度计划	1.项目管理计划 2.项目文件 3.协议 4.事业环境因素 5.组织过程资产	1.进度网络分析 2.关键路径法 3.资源优化 4.数据分析（假设情景分析、 模拟） 5.提前量和滞后量 6.进度压缩 7.敏捷发布规划 8.项目管理信息系统	1.进度基准 2.项目进度计划 3.进度数据 4.项目日历 5.变更请求 6.项目管理计划更新 7.项目文件更新
六.控制进度	1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产	1.数据分析（挣值分析、 迭代燃尽图、绩效审查、 趋势分析、偏差分析、假 设情景分析） 2.关键路径法 3.资源优化 4.提前量和滞后量 5.进度压缩 6.项目管理信息系统	1.工作绩效信息 2.变更请求 3.进度预测 4.项目管理计划更新 5.项目文件更新

         

项目成本管理
管理过程	输入	工具和技术	输出
一.规划成本管理	1.项目管理计划 2.项目章程 3.事业环境因素 4.组织过程资产	1.专家判断 2.数据分析 3.会议	1.成本管理计划
二.成本估算	1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产	1.专家判断 2.类比估算 3.参数估算 4.三点估算 5.自下而上估算 6.数据分析（备选方案分析、储备 分析、质量成本） 7.决策（投票） 8.项目管理信息系统	1.活动成本估算 2.估算依据 3.项目文件更新
三.制定预算	1.项目管理计划 2.项目文件 3.项目立项文件 4.协议 5.事业环境因素 6.组织过程资产	1.专家判断 2.成本汇总 3.数据分析（储备分析） 4.历史信息审核 5.资源限制平衡 6.融资	1.成本基准 2.项目资金需求 3.项目文件更新
四.成本控制	1.项目管理计划 2.项目文件 3.项目资金需求 4.工作绩效数据 5.组织过程资产	1.专家判断 2.数据分析（挣值分析、偏差分 析、趋势分析、储备分析） 3.完工尚需绩效指数 4.项目管理信息系统（PMIS）	1.工作绩效信息 2.成本预测 3.变更请求 4.项目管理计划更新 5.项目文件更新 1.工作绩效信息

         

           

项目质量管理
管理过程	输入	工具和技术	输出
一.规划质量管理	1.项目章程 2.项目管理计划 3.项目文件 4.事业环境因素 5.组织过程资产	1.专家判断 2.数据收集（标杆对照、头脑风暴、访谈） 3.数据分析（成本效益分析、质量成本） 4.决策（多标准决策分析） 5.数据表现（流程图、逻辑数据模型、矩阵 图、思维导图） 6.测试与检查的规划 7.会议	1.质量管理计划 2.质量测量指标 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新
二.管理质量	1.项目管理计划 2.项目文件 3.组织过程资产	1.数据收集 2.数据分析（备选方案分析、文件分析、 过程分析、根本原因分析） 3.决策（多标准决策分析） 4.数据表现（亲和图、因果图、流程图、 直方图、矩阵图、散点图） 5.审计 6.面向X的设计 7.问题解决 8.质量改进方法	1.质量报告 2.测试与评估文件 3.变更请求 4.项目管理计划更新
三.质量控制	1.项目管理计划 2.项目文件 3.批准的变更请求 4.可交付成果 5.工作绩效数据 6.事业环境因素 7.组织过程资产	1.工具与技术（核对单、核查表、统计抽样、问卷调查） 2.数据分析（绩效审查、根本原因分析） 3.检查 4.测试/产品评估 5.数据表现（因果图、控制图、直方图、散点图） 6.会议	1.质量控制测量结果 2.核实的可交付成果 3.工作绩效信息 4.变更请求 5.项目管理计划更新（质量管理计划） 6.项目文件更新

项目人力资源管理
管理过程	输入	工具和技术	输出
一.规划资源管理	1.项目章程 2.项目管理计划 3.项目文件 4.事业环境因素 5.组织过程资产	1.专家判断 2.数据表现（层级型、责 任分配矩阵、文本型） 3.组织理论 4.会议	1.资源管理计划 2.团队章程 3.项目文件更新
二.估算活动资源	1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产	1.专家判断 2.自下而上估算 3.类比估算 4.数据分析（备选方案分 析） 5.参数估算 6.项目管理信息系统 7.会议	1.资源需求 2.估算依据 3.资源分解结构 4.项目文件更新
三.获取资源	1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产	1.决策（多标准决策分 析） 2.人际关系与团队技能 （谈判） 3.预分派 4.虚拟团队	1.物质资源分配单 2.项目团队派工单 3.资源日历 4.变更请求 5.项目管理计划更新 6.项目文件更新 7.事业环境因素更新 8.组织过程资产更新
四.建设团队	1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产	1.集中办公 2.虚拟团队 3.沟通技术 4.人际关系与团队技能（冲突管理、影响力、激励、谈判、团队建设） 5.认可与奖励 6.培训| 7.个人和团队评估 8.会议	1.团队绩效评估 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新 5.事业环境因素更新 6.组织过程资产更新
五.管理团队	1.项目管理计划 2.项目文件 3.工作绩效报告 4.团队绩效评价 5.事业环境因素 6.组织过程资产	1.人际关系与团队技能（冲突管理、制定决策、情商、影响力、领导力） 2.项目管理信息系统	1.变更请求 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.事业环境因素更新
六.控制资源	1.项目管理计划 2.项目文件 3.工作绩效数据 4.协议 5.组织过程资产	1.数据分析（备选方案 分析、成本效益分析、 绩效审查、趋势分析） 2.问题解决 3.项目管理信息系统 4.人际关系与团队技能 （谈判、影响力）	1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新

项目沟通管理
管理过程	输入	工具和技术	输出
一.规划沟通管理	1.项目章程 2.项目管理计划 3.项目文件 4.事业环境因素 5.组织过程资产	1.专家判断 2.沟通需求分析 3.沟通技术 4.沟通模型 5.沟通方法 6.人际关系与团队技能（沟通风格评估、政治 意识、文化意识） 7.数据表现（干系人参与度评估矩阵） 8.会议	1.沟通管理计划 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新
二.管理沟通	1.项目管理计划 2.项目文件 3.工作绩效报告 4.事业环境因素 5.组织过程资产	1.沟通技术 2.沟通方法 3.沟通技能（沟通胜任力、反馈、非言语、演示） 4.项目管理信息系统 5.项目报告 6.人际关系与团队技能（积极倾听、冲突管理、文化意识、会议管理、人际交往、政治意识） 7.会议	1.项目沟通记录 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新 4.组织过程资产更新
三.监督沟通	1.项目管理计划 2.项目文件 3.工作绩效数据 4.事业环境因素 5.组织过程资产	1.专家判断 2.项目管理信息系统 3.数据分析（干系人参与评估矩阵） 4.人际关系与团队技能（观察/交流） 5.会议	1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新

 

项目干系人管理
管理过程	输入	工具和技术	输出
一.识别项目干系人	1.项目章程 2.立项管理文件 3.项目管理计划 4.项目文件 5.协议 6.事业环境因素 7.组织过程资产	1.专家判断 2.数据收集（问卷调查、头脑风暴） 3.数据分析（干系人分析、文件分析） 4.数据表现（权力利益方格、干系人立方 体、凸显模型、影响方向、优先级排序） 5.会议	1.干系人登记册 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新
二.规划干系人参与	1.项目章程 2.项目管理计划 3.项目文件 4.协议 5.事业环境因素 6.组织过程资产	1.专家判断 2.数据收集（标杆对照） 3.数据分析（假设条件和制约因素 分析、根本原因分析） 4.决策（优先级排序/分级） 5.数据表现（思维导图、干系人参 与度评估矩阵） 6.会议	1.干系人参与计划
三.管理干系人参与	1.项目管理计划 2.项目文件 3.事业环境因素 4.组织过程资产	1.专家判断 2.沟通技能（反溃） 3.人际关系与团队技能（冲突管理、文化意识、谈判、观察/交谈、政治意识） 4.基本规则 5.会议	1.变更请求 2.项目管理计划更新 3.项目文件更新
四.监督干系人参与	1.项目管理计划 2.项目文件 3.工作绩效数据 4.事业环境因素 5.组织过程资产	1.数据分析（备选方案分析、根本原 因分析、干系人分析） 2.决策（多标准决策分析、投票） 3.数据表现（干系人参与度评估矩阵） 4.沟通技能（反馈、演示） 5.人际关系与团队技能（积极倾听、文化意识、领导力、人际交往、政治意识） 6.会议	1.工作绩效信息 2.变更请求 3.项目管理计划更新 4.项目文件更新

       

         

项目采购管理
管理过程	输入	工具和技术	输出
一.规划采购管理	1.项目章程 2.项目立项文件 3.项目管理计划 4.项目文件 5.事业环境因素 小组织过程资产	1.专家判断 2.数据收集（市场调研） 3.数据分析（自制或外购分析） 4.供方选择分析 5.会议	1.采购管理计划 2.采购策略 3.招标文件 4.采购工作说明书 5.供方选择标准 6.自制或外购决策 7.独立成本估算 8.变更请求 9.项目文件更新 10.组织过程资产更新
二.实施采购	1.项目管理计划 2.项目文件 3.采购文档 4.卖方建议书 5.事业环境因素 5.组织过程资产	1.专家判断 2.广告 3.投标人会议 4.数据分析（建议书评价） 人际关系与团队技能（谈判）	1.投标人会议 2.协议 3.变更请求 4.项目管理计划更新 5.项目文件更新 6.组织过程资产更新
三.控制采购	1.项目管理计划 2.项目文件 3.协议 4.采购文档 5.批准的变更请求 g.工作绩效数据 7.事业环境因素 8.组织过程资产	1.专家判断 2.索赔管理 3.数据分析（绩效审查、挣值分析、趋势分析） 4.检查 5.审计	1.结束的采购 2.工作绩效信息 3.采购文档更新 4.变更请求 5.项目管理计划更新 6.项目文件更新 7.组织过程资产更新