【PMP学习笔记】第4章项目整合管理下

⚫ 整合管理过程之四“管理项目知识”（执行过程组）P98

管理项目知识----使用现有知识并生成新知识，以实现项目目标，并帮助组织学习的过程。

本过程的作用：利用已有的组织知识来创造或改进项目成果，并使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段。本过程需要在整个项目期间开展。

知识管理注意点：

• 组织角度看：在项目开始之前、开展期间和结束之后都能使用旧知识、生成新知识。

• 最重要的环节：营造信任氛围，激励人们分享自己的知识和关注他人的知识。

• 实践中双管齐下：

– 知识管理工具和技术 （用于人际互动）

– 信息管理工具和技术 （用于编撰显性知识）

⚫ 管理项目知识—输入：项目文件（P101）

• 经验教训登记册：提供了有效的知识管理实践。

• 项目团队派工单：说明了项目已具有的能力和经验以及可能缺乏的知识。

• 资源分解结构：有助于了解团队拥有和缺乏的知识。

• 相关方登记册：有助于了解相关方可能拥有的知识。

⚫ 管理项目知识—工具与技术：知识管理（P102）

• 知识管理工具和技术将员工联系起来，使他们能够合作生成新知识、分享隐性知识，以及集成不同团队成员所 拥有的知识。

• 面对面互动最有利于建立知识管理所需的信任关系。建立之后，可以用虚拟互动来维护这种信任关系。

⚫ 管理项目知识—工具与技术：信息管理（P103）

• 信息管理用于创建人们与知识之间的联系，可以有效促进简单、明确的显性知识的分享。

• 通过增加互动要素，比如：增加 “与我联系”的功能，使用户能够与经验教训发帖者联系，并向其寻求与特定项目和情境有关的建议。从而可以向隐性知识延伸。

⚫ 管理项目知识—工具与技术：人际关系与团队技能（P104）

• 积极倾听----有助于减少误解并促进沟通和知识分享。

• 引导技术----有助于有效指引团队成功地达成决定、解决方案或结论。

• 领导力----可帮助沟通愿景并鼓舞项目团队关注合适的知识和知识目标。

• 人际交往----促使项目相关方之间建立非正式的联系和关系，为显性和隐性知识的分享创造条件。

• 政治意识----有助于项目经理根据项目环境和组织的政治环境规划沟通。

⚫ 管理项目知识—输出：经验教训登记册（P104）

包含的内容

1. 情况的类别和描