电信运营商网络运营智慧化的思考与实践

摘  要

随着CT、IT、大数据、人工智能等信息通信技术的高速发展，电信运营商的网络运营向人工及辅助运维、自动化运维、数字化运营、智能化运营的方向快速演进。分析了电信运营商网络运营在资源可视、感知提升、敏捷交付、价值创造、运营体系等方面面临的挑战，结合省级运营商自身运营需求、资源禀赋，围绕体系化推动网络运营由数字化、智能化向全面智慧化演进的路径、任务、方法、工具进行了探索和实践，探讨了典型运营场景的构建、应用和价值。

引  言     

近年来，随着网络强国、数字中国、智慧社会重要战略的推进，电信运营商的网络作为新型基础设施的重要组成部分，也在加快演进。5G网络、千兆网络、政企接入网络、算力网络等快速布局，其资源数量、网络质量、网络价值均发生重大变化，对运营商的网络运营工作提出了新的挑战。如何在网络资源的数字化基础上，进一步引入大数据、人工智能等先进技术，推动网络运营工作转型升级，实现全面智慧化运营，从而赋能企业高质量发展，成为运营商研究的课题。

运营商网络智慧运营是指利用先进的信息技术，如大数据、人工智能、云计算等，对运营商的网络进行智能化管理和运营。运营商以“提效率、提效益、提质量、提感知、控风险、强创新”为目标，围绕“资源可视、感知提升、敏捷交付、价值创造、智慧运营”，整合“场景、工具、平台、数据、流程”五要素，聚焦“431”任务，推动网络运营生产工作从粗放向精细、从被动向主动、从事后处置到事前预防、从人工到自动的全面转型，提升网络运营效能，提高智慧运营水平。

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运营商网络运营智慧化的必要性

1.1 提升运营效率的必然选择

随着客户对算网数