浅谈连锁中医馆等健康产品的运营策略

对于连锁中医馆等健康产品的运营，我们要从客户需求进行分析，然后根据客户需求和消费之间的关系进行进一步的分析，然后制定运营策略，下面就从分析到策略方面给大家详细说明一下。

1、客户需求分析管理
A、不能发现客户需求就不能得到客户的认同，在实际经营中，经常会有许多勤奋而刻苦的健康顾问，他们有明确的工作和业绩目标，每天花大量的时间来背有关产品的知识和销售的技巧。但却经常得不到客户的认同，完不成自己的业绩目标。他们的失败原因在于不能发现客户的需求，在每一个客户面前都使用那些千篇一律的套词，结果当然可想而知了。
B、了解客户的需求才能有效实现产品价值市场化的经营。优秀的健康顾问应充分意识到，客户的需求是需要去发掘的。客户可能属于不同的行业，即使是完全陌生未知的客户，他们的需求也就往往存在着很大的不同。针对不同的客户，要采用不同的交流方法，把中医馆的产品特点和客户的需求很好地密切结合起来。

2、把握需求与消费的关系
A、把握客户需求的一个完整闭环就是整个营销过程，也就是健康顾问要了解客户的基本信息和心理诉求以及实际需求并根据专业的经验判断而向客户推荐中医馆的产品和服务；
B、消费过程，客户是否接受中医馆的产品或服务。可以说健康顾问的营销过程决定着客户是否消费的过程，关键在于健康顾问如何通过和客户的交流分析并完成自己的营销工作而产生的消费过程，应当采取相应的营销模式，可以有效地提高中医馆的营销业绩。
C、消费动机是客户购买过程的第一步。相应地健康顾问应全面地找出客户的消费动机，了解客户消费动机的强弱和真实的心理诉求及实际需求情况。
D、询问高手与解异专家在实战销售过程中，销售人员要通过不断的询问，发现客户的需求或者更深层次需求，根据客户的答案或者质疑，来发现客户的需求，提供客户需求的产品