引自：
http://www.ibm.com/developerworks/cn/data/library/techarticles/dm-1007chengy/#
智慧的地球: 信息议程（Information Agenda）
信息必须成为战略资产，而企业也要有一个合适的信息议程
简介： 最近几年我们可以看到一个新的趋势，企业更加专注于优化他们的业务以便在市场竞争中获得更大更持久的优势。当企业基本实现业务自动化以后，这些业务系统产生了很多的数据。这些数据在满足企业业务流程的要求以后，企业首先想到的是能否对数据做分析和利用，以便找到一些新的业务增长点为企业创造更多的价值。大量数据的产生使企业开始做一些深层次的创新。为了提高业务管理，为了实现企业更高的业务目标，信息必须成为战略资产，而企业也要有一个合适的信息议程（Information Agenda）。
科技的发展，特别是各种感应科技（比如 RFID 技术）的出现使各种物体和设施能够被更准确更透彻地感知、互联网的发展使得人、数据和各种事物都能以不同的方式联入网络从而实现全方位的联通、先进的软硬件技术则可以对海量数据能够整理、加工、分析和处理从而实现高度的智能化，帮助人们作出正确的行动决策。智慧的力量无处不在，经济可行的智能技术将被应用到各种行业，提供很多以前无法实现的服务。在此基础上，整个世界都将更紧密的关联整合，形成各种各样的智慧系统。
通过“智慧的交通”，你可以随时了解城市的交通状态，从而可以及时调整出行路线；通过“智慧的医疗”，当你去医院看病时，不再需要排长队、奔波于各个窗口之间；通过“智慧的铁路”，可以加强铁路资产管理、提高效率、提高安全性和旅客体验；通过“智慧的食品”，你可以了解摆在餐桌上的食物来自哪块土地、运输过程中经过了哪些环节；通过“智慧的城市”，可以使你办理行政审批的速度大大加快，从“月”缩短至天，还可以使你享受教育、就业、社会保障、住房等方面更加便捷的服务；通过“智慧的水资源”，可以加强水资源的再生利用、高效管理、高科技治理污染，形成生态系统，可以让厨房里的自来水也可以放心饮用，因为你知道水的整个输送过程都在被严密监测着 . . . . . . 通过建设“智慧的地球”，我们可以获得新洞察，获得绿色可持续发展，让我们的世界更加美好。
世界正在不断变“平”、变“小”，更加全面透彻地感知和全方位的联通，必然带来更多数据的产生，各种信息越来越多，结果就是信息爆炸，面对信息爆炸我们需要新的智能方法去构建智慧的地球。对企业信息化建设来说信息是重要一环。具体如图 1 所示：
图 1. 智慧的地球 -- 信息爆炸需要新的智能方法
在过去 20 年间，企业的 IT 投资主要集中在业务流程自动化方面（即实现无纸化办公），以便让企业的业务处理速度更快以及成本更低。正是在应用议程（Application Agenda）的驱动下，企业部署了很多的业务系统，比如 ERP、财务系统、供应链管理系统、呼叫中心 Call Center、CRM 等等。无纸化办公，重点不在无纸，而是在于系统化自动化，让计算机系统来保证业务流程的运行而不是依靠人工流程。但是，今天这些类型的投资已经不能给企业带来可持续的竞争优势。因此最近几年我们可以看到一个新的趋势，企业更加专注于优化他们的业务以便在市场竞争中获得更大更持久的优势。这意味着企业为了更好的业务决策，不再愿意仅仅利用 ERP 和财务应用系统来提供更多的财务风险洞察；为了获得更加动态的需求计划，企业不再愿意仅仅管理其供应链；为提高客户服务水平以便从客户手里获得更多的利润，企业不再愿意仅仅管理呼叫中心和客户关系来提供更多的洞察。当企业基本实现业务自动化以后，这些业务系统产生了很多的数据。这些数据在满足企业业务流程的要求以后，企业首先想到的是能否对数据做分析和利用，以便找到一些新的业务增长点为企业创造更多的价值。大量数据的产生使企业开始做一些深层次的创新。
为了提高业务管理，为了实现企业更高的业务目标，信息必须成为战略资产，而企业也要有一个合适的信息议程（Information Agenda）。具体如图 2 所示：
图 2. 企业信息化建设 - - 信息是重要的一环
在过去，信息就像一条河流，从可以看得见的源头顺着能够预知的方向流动。现在，信息就像一个不停翻滚的数据的海洋，正在不断延伸自己的海岸。事实上，目前每天约创建 15 拍字节（1 拍字节 =1024TB）的数据，是全美所有图书馆所存信息的八倍。对于任何一家企业而言，要从海量数据中筛选、抽取信息并将其转换为可实施的知识，这都是一项令人望而却步的任务。当今的信息管理工具提供了情境感知和预测能力。这种“新锐洞察”将人类认知与计算能力相结合，将议程从“感知与反应”转变为情境感知（Context Awareness）以及类似预测的能力。
新锐洞察（New Intelligence）可以让企业从多方面深入了解企业当前的运营状况，包括了解即将发生的状况以及未来将要发生的状况，而不再像以前那样当事情发生以后才能了解。这又可能会改变世界实际运作的方式，比如，保险公司已经从数十亿份索赔中总结出模式，并辨别出部分虚假内容。公安部门正在将通过无数次观察以及各种设备而得出的“街头”信息关联起来，从而确定犯罪模式，最终做到积极防范，而不只是在案发之后严加惩罚。零售商则通过将库存信息与天气预报关联起来，从而优化库存和运输系统，这比指示客户行为的天气更有利。
在实际环境中，我们经常会碰上各种技术问题，这些问题在最开始的时候一般体现为接口问题，比如各个平台没有统一考虑与支撑系统建立标准化接口，新业务接口开发一事一议，导致业务难以快速上线，欲速而不达；当分析接口问题产生的原因时，会发现该问题的下层原因是由于功能问题，一些平台存在功能缺失或不足的情况，同时一些平台间还存在功能重复的情况，造成开发资源的浪费；而功能问题又是由于流程问题引起的，平台建设初期缺乏对完整业务流程的考虑和规划，导致后期需要用手工操作弥补缺失的流程，而且难以实现跨业务的营销捆绑；而流程问题的根源又是由于数据问题造成的，各个平台相互孤立，造成数据重复，业务之间的数据难以共享，难以支撑个性化营销；分析数据问题的根源，会发现这是由于定位问题造成的，各平台之间，以及平台和支撑系统之间的定位和分工缺乏统一规划和执行，因此导致系统大量不必要的数据同步，并导致数据不一致。
分立的应用，导致了一个个信息孤岛，为了消除这些信息孤岛，信息架构从以项目为基础转向以灵活架构为基础，从而可以动态的为应用提供整合的信息（可信的、全景信息），这就是我们说的信息随需应变（Information On Demand，IOD）。IBM 对数据和信息的认识程度也在不停的变化。数据很重要，需要一个灵活的架构，在需要的时间、需要的地点拿到准确、一致、完整、及时的数据，就是信息随需应变的含义。信息随需应变（IOD）提供战略性的框架、解决方案和投资，提供带有上下文，可供信任的信息来优化业务过程，提高生产力。IOD 的结果是什么？就是这些信息如何被有效的利用，从而驱动企业的业务变革，也就是信息引领变革（Information-Led Transformation）。
让我们仔细看看信息体系结构内发生的演变，信息的管理往往意味着为确保应用程序顺利运行，要确保其数据安全和正常备份等。信息与创建它的应用息息相关，往往被紧密地与该应用绑定在一起。在这样的情况下，往往首先关注信息的采集（针对单个应用）并确保该信息能够支持特定应用的 OLTP 操作，再次就是信息能够被正确的备份以及在需要的时候能够很容易的恢复。如果一个新的应用上线，它很多时候需要重新创建一些已经存在的信息。分立的应用导致了一个个的静态竖井（Static Silos），增加了每次新系统上线时整合的难度。由于信息从属于各个应用，信息在各个应用中存在大量冗余，使企业获得可信的全景信息视图变的困难起来。虽然传统的信息管理依然重要，但是当今世界在迅速的变化，公司必须进行创新以适应世界的变化，而信息管理必须包括更多的内涵，并将成为企业业务创新的催化剂。这意味着信息架构需要能够提供完整、及时、准确和有效的消息。这意味着提供的信息要和业务上下文关联起来，并全程的监控管理信息（比如，保证信息的及时性和有效性）以便保证其对动态业务的价值。信息架构要能够动态的提供信息，也就是信息随需应变（Information On Demand）。
在“应用议程”（Application Agenda）阶段，整个企业的信息化进程处于业务自动化时代，专注于将企业的业务从手工帐变成电子帐（人工流程到自动流程），并且是各个业务部门以各自的职能为中心、以构建各自的应用系统为中心，数据只是应用的副产物。而在“信息议程”阶段，企业信息化的重心由自动化转向持续优化，从以智能为中心转向以服务为中心，从以产品或应用为中心转向以客户为中心，数据不再仅仅是应用的副产物，而是不停的驱动新的业务，催生新的应用。具体如图 3 所示：
图 3. 信息架构及技术如何适应这次变革
什么是自己企业的核心竞争力，答案就是与众不同，要能够给客户提供独特的价值。以移动通信行业为例，中国移动和中国联通有什么不同？中国移动的客户群体和其消费行为与中国联通的客户群体及其消费行为有什么差异？这些不同和差异具体就反应在其对自己数据的整合程度和了解程度。当中国移动要推出新产品新品牌的时候，比如全球通、神州行、动感地带，中国移动要根据自己对其客户群体和消费行为的了解来确定各个产品（品牌）的不同定位。具体到每个品牌套餐的时候，这些套餐如何进行推演。实际上就是走上了信息议程（Information Agenda）道路，通过信息驱动企业创新，这就是信息引领变革。
如何实现信息议程？我们从哪里开始呢？如何做才能最大程度的保护现有投资？与过去不同，客户已经不能忍受孤立的部署一个系统，因为这将会把 IT 项目做成一个个竖井。这种做法只能进一步增加问题：信息不可访问、不准确、无法正常使用等。现在，企业必须使 IT 项目更加贴近企业整体业务目标，而不是单个孤立的业务目标；需要将信息作为一种战略资产，构建以客户为中心的企业信息管理架构以便满足企业信息方面的需求，并制定出部署路线图以便实现短期目标，并为企业未来目标做好准备；需要构建某种形式的企业信息治理最佳实践以便保证信息的准确性、及时性和完整性等。如图 01-04 所示，正是由企业在信息方面的战略、信息基础设施、实现的路线图以及信息治理等四个组件彼此作用配合构成了我们所说的信息议程（Information Agenda）。
构建信息议程，通常需要先确定可以通过运用信息能够影响的主要业务目标（战略），然后标识那些能满足信息需求的技术组件与功能（信息基础设施），再为企业建立长期和短期的规划（路线图），最后需要实现“信息的治理”以便保证信息的一致性。简单的说，信息议程就是企业的战略愿景和路线图。信息议程能够从战略、信息基础设施、路线图和信息治理四个方面提供释放信息业务价值的可行方法。战略能够结合总体愿景和与业务战略，帮助企业建立信息导向的战略和目标，并确定业务的优先级。信息基础设施建设能够帮助企业优化信息组件的连接、划分，是能否将信息作为战略资产进行管理的关键因素。路线图则是实现企业特定战略而制定的具体而循序渐进的执行计划。信息治理即通过协调人和流程，达到掌控信息的目的，提高企业信息的质量、可用性和完整性。
图 4. 信息议程的总体规划（信息议程）
以上我们详细介绍了信息议程，针对信息议程与 IOD 战略可以简单总结为：
- 用户渴望通过应用信息资产来建立竞争性优势；
- 应用系统生成的信息可被用于帮助企业优化业务，驱动企业的业务变革，创造更多的业务价值；
- 要求企业从战略的角度来思考信息的规划，确定可以通过运用信息能够影响的主要业务目标；
- 要优化业务，企业需要自己的信息议程（信息基础设施、路线图、信息治理等）；
- IBM 为主要的行业创建了信息议程的途径和方法，可以给企业提供很好的帮助和指导；
- IBM 可以帮助企业加速器业务优化。
图 5. 信息议程在智慧的地球中的角色
如图 5 所示，智慧的地球（smarter planet）包括四个方面的主题，具体有：新锐洞察（New Inteligence）、智慧的运作（Smart Work）、动态架构（Dynamic Infrastructure）和绿色未来（Green and Beyond）。新锐洞察（New Inteligence）主要包括两个方面：信息议程（Information Agenda）和信息基础架构（Information Infrastructure），其中信息议程（Information Agenda）是实现新锐洞察的最重要组成部分。信息议程提供了一系列软件和服务，包含开放的软件工具、针对不同行业的数据模型、蓝图和咨询服务，融会了 IBM 多年的行业最佳实践，能够为用户提供综合的信息管理方法。为了支持信息议程，IBM 提供了 Optim 企业数据管理解决方案（Optim Data Growth Solution）、InforSphere 主数据管理（InfoSphere Master Data Management）、DB2 pureXML、InfoSphere Balanced Warehouse、InfoSphere 信息集成（InfoSphere Information Integration）、Agile ECM/Smart BPM、Cognos Enterprise BI 和 Cognos FPM 等。
如何标识信息应用的成熟度对我们实现信息议程（Information Agenda）非常重要，我们大体可以将信息应用分成五个级别，具体如图 06 所示：
图 6. 信息应用的成熟度
在“应用议程”（Application Agenda）阶段，数据只是应用的副产物，根据其对信息的利用程度又可以分成两个阶段：
第一阶段：数据支撑业务运行
这个阶段着重于数据的存储和业务报表，而且主要是营运报表，无法跨系统监控，可能还是靠简单的 Excel 和 PC 来处理信息。
第二阶段：应用信息来管理业务
在这个阶段企业已有策略性的内容管理系统，可以做到基本的数据互动，链接小型数据库，并套用数据仓库的信息整合技术来协助管理。而在“信息议程”阶段，企业信息化的重心由自动化转向持续优化，数据不再仅仅是应用的副产物，而是不停的驱动新的业务，催生新的应用。根据其对信息的利用程度又可以分成三个阶段：
第三阶段：灵活的企业信息架构 -- 化信息为策略资产
企业着手运用信息管理，并体认到信息基础架构的重要性。透过采用服务导向架构 (SOA) 的虚拟化原则，将非结构性信息 ( 如 email) 和结构来源互相整合，也开始需要更强大的信息管理模式。这时的信息不但不是营运的辅助品，反而应该被视为企业资产，因为该阶段的信息可以带动创新，创造企业的差异化，信息的价值也因应而生。
第四阶段：应用信息促进业务创新
企业开始寻找以信息带动创新的方法，并且采用了 SOA 架构，提供整合的环境，促使信息可以沟通无碍，为企业提供实时可信的单一信息视图。这时企业主要专注于透过信息来创造新的商业流程，甚至会用主动预测的方式来管理商业流程。
第五阶段：信息应用成为差异性竞争的关键
企业会利用信息来简化业务流程，透过内外部的网络平台，促进更好的产品或是服务 ; 或提供一个整合上下游供应链的网络平台，强化和事业伙伴、供货商之间的关系和互动。此时信息的运用已经高度成熟，信息的价值充分地落实，并且可以实时察觉和响应市场与业务的变化。
1 . RFID 射频识别是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。
2 . 物联网（The Internet of things）：通过射频识别（RFID）、红外感应器、全球定位系统、激光扫描器等信息传感设备，按约定的协议，把任何物品与互联网连接起来，进行信息交换和通讯，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
3. 情境感知（Context Awareness）简单说就是通过传感器及其相关的技术使计算机设备能够“感知”到当前的情境。情境感知计算的应用可以通过传感器获得关于用户所处环境的相关信息，从而进一步了解用户的行为动机等，特别对于移动互联网产品而言，手机的传感器技术对其用户研究具有重大意义。 比如手机铃声根据自适应变更为会议还是户外等。
学习
- 访问“智慧的地球"：开拓智慧先机，共领智慧时代。智慧引领转变。
- " 智慧的铁路 "让现在直通未来：加速铁路行业实现跨越发展，直通未来。
- 让" 智慧的银行 " 为财富稳健护航：全新的市场环境与挑战，向中国的银行提出了三大课题：如何合规管理，规避各类金融风险；如何满足客户需求，提高行业盈利水平；如何深化 IT 建设，并支持业务发展。
- 用" 智慧的医疗 "呵护人类健康：如何令医疗水平大幅进步，进而呵护全人类的健康。
- " 智慧的城市 "为您而建：如何让城市成为人类理想中的宜居家园。
- 为智慧的地球提供" 智慧的电力 "：如何为经济发展和社会进步提供源源不断的推动力。
- " 智慧的交通 "-- 如何使出行更顺畅：铺设新道路不太现实，但将智能技术应用到道路及汽车中却比较可行。
- " 智慧的食品 "-- 技术将改变作物的生长方式、味道以及派送方式。
- " 智慧的基础设施 "--IBM 使您的 IT 更高效。
- 零售疗法 -- " 智慧的零售业 "要强调顾客忠诚度，加速供应链周转并提升赢利率。
- developerWorks 技术活动 和 网络广播：随时关注这些活动中的技术。
- developerWorks 播客：收听面向软件开发人员的有趣访谈和讨论。
获得产品和技术
- IBM 产品评估试用版软件：下载或在线试用 IBM SOA Sandbox，并开始使用来自 DB2®、Lotus®、Rational® 、Tivoli® 和 WebSphere® 的应用程序开发工具和中间件产品。
讨论
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