业务分析胜任力（Underlying Competencies）概述

背景

业务分析有个专门的章节是 Underlying Competencies，翻译为基本能力，有的也翻译为胜任力，如果了解HR的对胜任力应该比较熟悉，可以解释为通识能力。

这里要啰嗦两句，人与人的差别除了专业知识技能差别外，很大一部分差距是通识能力，这也是我作为老师致力做的事情，可是在咱们这个只追求结果，急功近利，功利导向的体系内，这个基础工作一言难尽；另外一点就是这个的学习和培训不是能立竿见影的工作，所以高水平培训老师难找，另外很多人不够重视；最后一点，通识能力提升了，受益的是整个人生，而不仅仅是工作。

推荐就是从读我的书开始：目录 - 鸡毛掸子

胜任力模型

“胜任力”这个概念最早由哈佛大学教授戴维·麦克利兰（David·McClelland）于1973年正式提出，是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。但有的学者从更广泛的角度定义胜任力，认为胜任力包括职业、行为和战略综合三个维度。职业维度是指处理具体的、日常任务的技能；行为维度是指处理非具体的、任意的任务的技能；战略综合维度是指结合组织情境的管理技能。

这里不展开讲，几个图形稍微解释一下，大家有个感性认知

正常企业岗位设计师必须有胜任力要求的，而一般的胜任力更多从专业技能考虑，比如专业知识，专业能力等等；举个例子，考试以及面试大多是从技术角度讲的，也就是我们前面讲的业务能力，你能干什么活，然后你值多少钱，把人等同于机器，基本上是这个意思。

这个是冰山模型，很有价值，很多做洗脑课程的或者npl的都是从这个理论展开的，这个理论也支撑我前面讲的，我们只重视冰山上面的专业知识和技能，而对于冰山下的内容做的工作太少。

核心素养

核心素养，是我全身心投入的工作，提升核心素养，小的方面关系到个人幸福，大的方面关系到更多人幸福，从职业的角度，可以看到：

职场需要高效团队，高效团队需要对应的高效胜任岗位能力：

1. 比如营销岗位的模型，通用分类就是知识、能力、素养
2. 素养和能力很多地方是不分的，称之为通识能力
3. 核心素养是重中之重

以下是提升核心素养的参考：

1. 这些内容都在《生活新视界》
2. 这些内容不仅仅是知识，很多需要下功夫
3. 还有需要结合难以言说的“情”
4. 以后有机会的话，我会讲这方面更多的内容，当然，有时间的话，先看我的书：

题外话：参照中小学核心素养建设

2014年国家高度重视的学生核心素养要求落实到底，如以下动作：为把党的十八大和十八届三中全会提出的关于立德树人的要求落到实处，2014年，教育部研制印发《关于全面深化课程改革落实立德树人根本任务的意见》，提出“教育部将组织研究提出各学段学生发展核心素养体系，明确学生应具备的适应终身发展和社会发展需要的必备品格和关键能力”。历时两年，结果在2016年9月份产出了如下的结构：

一堆的专家，把事情搞成这个鸟样，替他们害臊。

首先来看核心，学生是主语，这本身有问题，什么学生，硕士研究生和幼儿园学生一样的要求？再看目标全面发展的人，看上去高大上，其实是以偏概全，人能全面发展吗？教育为什么出现问题，就是这儿，我们路的方向指错了，我们能成功吗？尊重个体差异性，尊重多元化发展，应当以人为本的教育主导才是不失偏颇的。 再看大的分类，文化基础、自主发展、社会参与，自主发展是否不伦不类呢？

没有对比就没有伤害，看看其他国家关于核心素养的探索：

1996年联合国教科文组织，提出四大学习支柱：学会求知、学会做事、学会共处、学会发展；2003年，升级了一个版本是学会改变。基本框架是：身体健康、社会情绪、文化艺术、文字沟通、学习方式与认知、数字与数学、科学与技术。

经合组织，DeSeco曾经提出，个人实现自我、终身发展、融入主流社会、技能及态度，提出了核心素养的维度为：能互动的使用工具、能在异质社会团体中互动、能自主的行动。

英格兰核心素养是为了适应将来的生活。

全民教育项目（CapEFA)强调的是：个人能力、组织能力、制度环境。

美国SCANS（职业基本素养达成委员会）针对职业素养提出：资源管理、人际素养、信息素养、系统化素养、技术素养，由此推出了学生的基本核心素养：基本技能（读写算听说）、思维素养（批判思考、制定决策、解决问题、想象能力、学会学习、推理能力）、个人特质（责任感、自尊感、社会性、自我管理、正直诚信）。

美国进步的21世纪能力是4CS，包括交流、合作、批判思考、创造力。

英国的核心素养：交流、数字应用、信息技术、与他人合作、改善学习、解决问题的能力。

我们的友邻，小日本直接提出21世纪型能力，包括基础能力、思维能力、实践能力。

以上或许你能看出些什么！

那么我们的教育应该如何做，如果不得不从孩子抓起该如何做呢？我将会结合职业核心素养倒推出关于学生的核心素养以及家庭的核心素养，从而构建一个可以落地的知和行结合的落地办法。

闲话少许，书归正传：

Underlying Competencies

从业务分析的角度，把相关能力分为六类，以后我们逐一学习解构：

1. Analytical Thinking and Problem Solving ：分析判断及问题解决能力
2. Behavioural Characteristics： 行为特质（责任、道德、适应性等等）
3. Business Knowledge ：业务知识
4. Communication Skills：沟通技巧
5. Interaction Skills：互动技巧（领导、冲突解决、影响）
6. Tools and Technology ：工具和技术

这些看不见东西，如果您掌握了，那么很多学习知识就是冰山一角，这是个人操作系统构建，还是希望有缘的人能高度重视这些内容。