开篇语
读者朋友,您好!朋友们在推行新版FMEA时,在“步骤二:结构分析”时会应用到一个质量工具,—树图。本期为您简单介绍一下这个质量工具。
工具知识及应用
【树图概念】:从项目出发,展开两个及以上的分支,然后从分支再继续展开,以此类推。从视觉上,它具备树干和若干分支,形象的比喻成“一棵树”。其通常用来将主要的类别逐步分解成越来越详细的层级(如上面示意图),分解过程有助思维从一般到具体的逐步转化。【别称】:树图还有若干别名,如系统图、树形分析、分析树、层次图等等。【应用场景】:该工具有很多应用场景,如:
- 当主题已知并且泛泛地给出,而需要将其转化为具体细节时;
- 寻求达成一个目标的合理步骤时;
- 当策划实行一个方案或其他计划的具体行动时;
- 当对过程进行详细的分析时;
- 当研究问题的根本原因时;
- 当评估解决问题的几个潜在方案时;
- 当亲和图或关联图不能解释关键问题时;
- 当作为向其他人说明具体细节的交流工具时。
【应用拓展】:由树图衍生出的工具在很场景中得到应用,如:
【应用程序】:可以参考以下6步进行实施:第1步:对目标、项目、计划、问题或任何正在研究的内容进行陈述。把它写在工作簿顶部(垂直树)或最左边(水平树)。
第2步:通过提问/问卷向下一层次展开,针对不同的任务类型采用不同的提问方式,如:
﹘ 对于一个目标、行动方案或一项任务分解成以下结构:“要实现这个目标,需要完成哪些任务?”或“如何实现目标?”
﹘ 对根本原因分析:“问题产生的原因是什么?”、“问题流出的原因是什么?”
﹘ 对于高津托图(装配图):“组成成份是什么?”可以结合头脑风暴,产生所有的可能答案,或者是由亲和图或关联图得出。用箭头标识出两个层面的关系。第3步:进行“充分性”和“必要性”检查。这一层的所有项目对上面一层的项目来说都是必要的吗?如果这一层的所有项目都存在或完成,那么它们是否足能满足上一层的项目?(这里就体现出了一定的逻辑关系或因果关系)第4步:将产生的新想法作为下一层的新主题:目标、目的或问题的陈述。对于每一个问题,再次提出问题,以揭示下一个层次的细节。创建另一层语句,并用箭头显示与上一层想法的关系。对每一组项目做必要性和充分性检查。第5步:继续把每个新想法转成一个主题陈述,然后提出问题。不要停止,一直到得到基本要素:可以执行的具体措施、不可再分割的组件、根本原因。第6步:对整个图形进行“必要性”和“充分性”检查。所有项目对于目标实现都是必要的吗?如果这些项目都具备或达成,对于目标的支持充分吗?
【应用案例】在PFMEA中的应用:
在组织架构中的应用:
在问题解决过程中的应用:
【工具资源】可利用如思维导图、Excel、Visio、专业软件、手绘白板等。以上部分内容引自:ASQ美国质量协会The Quality Toolbox second edition
百度词条等
结束语
树图不是一个独立的工具,它体现了分层、逻辑归纳等理念的综合应用。灵活掌握工具,可以做到事半功倍(无论是过程的分析改进还是行动措施安排)。
感谢您的阅读。