深度剖析行业现状，盘活企业私域流量 | 微媒云播的超级观点

随着日益激烈的行业竞争，和公域平台日渐高昂的获客成本，导致现在大部分公司获取一个新客的成本，是维护一个老客的5倍成本，而一个老客对品牌贡献的利润是新客的16倍，同时一个消费者在消费之前与品牌的互动次数，通常不少于5-8次，并且消费者对于品牌的印象可以影响240人以上。这些数字说明了视私域流量备受重视的原因。也回答了为什么要重视公域流量跟私域流量之间互补关系的重要性。

受客观因素影响企业多方经营关闭、停摆，导致企业直播爆发性需求增长。在2020年，我们看到了很多企业CEO、高管开始自己下场直播卖货。所以，在面对直播和更多类似的新兴媒体时，是置之不理还是结合现有能力做出改变？这不仅需要企业率先思考，而且更需要全局思考。

公域平台的限制和流量变现周期成本不断变高之后，私域流量的概念被广泛传播起来。其实在视频直播之前，我们能触达用户的触点就有很多，包括微信、小程序、企业微信、自营电商、导购、门店、APP等等，基于这些，其实企业一直在追寻私域流量，从未放弃过。那么我们不禁疑惑，为什么一直在追寻，却一直不得其法？针对私域我们提出了三个问题：

一，在不同触点中，当企业品牌实现一定规模后，到底拥有几个渠道？

二，有几个渠道将用户真正沉淀下来，有数据的同时还可将数据进行二次利用？

三，这些数据是在自己手里，还是被经销商、电商，甚至终端销售所劫持？

如果能把所有数据整合在一起，这会是更加有效的全域流量运营结果。用一个大型集团客户来做举例：这个客户产业非常多，有旅游、酒店、餐饮，甚至航空业务，过往几年里，这家公司通过H5、小程序、门店、公众号等做了很多事情，但是发现结果呈现上非常割裂，因为每一个异业之间均为单体运作。

当我们将所有消费者行为数据，进行一次完整整合；再通过微媒云播的视频SaaS直播系统，基于中央直播间的载体，把所有渠道全部打通，包括短信、微信、APP、门店，及相应社群，形成一个全域流量闭环，最终效果是整个ROI提升了21%，留存率提升了30%多。这个基础上，还重新沉淀2000多万新用户。

当全部渠道用起来之后，这还不够，因为企业会面临“口袋不够深”的问题。放的用户和数据多就溢出来了，也就是沉淀做的不够。

无论是直播还是其它，大家看到的是广告效应，并不是从经济上获得了最大值。所以，长期有效的运营私域流量需要关注的是，1、有多少沉淀；2、有多少的数据积累；3、有多少数据之间是打通的。让用户最终形成一张网，将全部数据沉淀在库里，才能成为自己的私域，否则就只是一张图。

再比如，还是上面所述大型客户，无论是公众号、直播、腾讯等等触点，全都变成为流量池的进口。这个过程中通过微媒云播视频直播SaaS系统中，精细化的数据运营和整合的方式，实现标签化用户管理的全过程。

当大量数据汇集到一个平台后，就会不断地产生更多困扰。因为增加的不是钱，而是成本。这时候如果希望合理高效地用好数据，只是单纯的用智能工具解决，这是不够的。因为，外脑都是公有财产，只有自己的内脑才能成为私有财产。所以，私域运营就是让自己拥有内脑。

私域的价值在于品牌与消费者各种关系的长期变现。我们需要明确的是，企业和消费者之间并非只是买卖关系，而是一个多角恋关系。对于企业而言，将线上和线下全部都打通是非常重要的。

在私域流量大行其道的今天，企业疑问最多的是，公域是公域，私域是私域，要公私分明吗？并不是。今天的时代，反而要求公司更要强调协作，私域是种子，公域是放大器。站在一个消费者生命周期来看，从认知到兴趣，到购买，再到最终成为忠诚用户，在不同的触点上会形成不同交互形式。这里面涉及了公域和私域的所有链路。所以，微媒云播做直播SaaS系统的目标，从来不是去替代公域，而是和公域成为互补，做好了公域，更要做私域。

抖音、快手等平台到底为企业提供的是什么？肯定不能算是创新。因为，企业最终追求的目的是马太效应，马太效应的出现来自于闭环的快速迭代。

比如，考验的是否能够快速同时管理多个项目，考验的是管理几百个项目的数据回流和整体的优化，这其实是一个非常大的工程。所以，企业希望构建的是这样一套自动化体系，从而做到提升整个的运营效率。

按照市场给出的数据分析，微媒云播SaaS直播系统嵌入了整套的运维方案和精细化的用户运营的数据分析工具，有效地运营品牌产品和渠道之间的关系，目的就是为了提升效率的同时，用户也可以有更好的体验，最终实现留存和转化。