WOFENG_TECH的博客

在满足自身业务需求的前提下，选择价格相对较低的产品，其实就是性价比，切忌盲目追求高价或低价，便宜未必没好货，价格也并非越低越好。未来随着企业规模的扩大，产品和业务都可能会增加和变化，随之带来的就是售后流程的变化，以及与其他业务系统的对接。制造企业既然认识到了售后服务的重要性，那就应该明白，好的SaaS产品也应该匹配良好的售后服务。制造业是指机械工业时代对制造资源（物料、能源、设备、工具、资金、技术、信息和人力等），按照市场要求，通过制造过程，转化为可供人们使用和利用的大型工具、工业品与生活消费产品的行业。

10月24日20时，一年一度的“双11”预售正式拉开帷幕。10月25日下午，天猫率先发布数据显示，在10月24日晚开启预售一小时内，3000多个品牌预估成交额同比翻倍增长。巨大成交额的背后，海量的客户咨询、退换货、安装维修等需求也蜂拥而至，这对于电商后系统来说是个巨大的挑战。

研究表明，客户会很快离开那些体验不人性化的品牌，即使他们之前对该品牌很忠诚。然而当品牌在体验上表现出色时，就有机会提高价格，收获自发的口碑传播。客户参与是每个从事售后服务的人都应该关心的事情，也是每个人都应该改进的事情。关键的问题是“如何做？”