企业微信精细化运营

现在越来越多的企业会选择企业微信作为企业私域流量池进行精细化运营、转化，那如何通过企业微信实现对客户的精细化运营呢，通过实践做了一些总结

一、非常适合连锁零售业

零售行业的会员人数普遍都是在几十万到千万的级别，导购等服务人员众多，如果把这些用户都迁移沉淀到企业微信中，产品活动信息可触达会员的数量是巨大的，是短信和电话沟通不可能实现的，有了这些高价值的会员，推送内容、活动信息等等都很容易传达，再加上现在的电商平台，微信小程序、微商城等很容易就会实现转化变现

在门店，我们可以让导购引导顾客添加企微，企微很大的一个作用就是每天的客户统计，可以看到每个导购添加用户的数量，自己看得到的真实的客户存在数量是最有安全感的，类似的还有企业管理员可以看到要求转发的朋友圈内容，员工的完成度如何，及时提醒员工执行，还有客户群群发也可以同样执行

二、客户精细化运营

客户加了企业微信之后，怎么对其进行精细化运营呢？

可以为客户分门别类的设置标签，为以后的客户分析、运行策略制定做好铺垫，标签一般有以下几种：

1、基础信息类标签

2、用户身份标签

3、用户特定标签

4、特定活动标签

5、根据不同行业、需求设置不同的标签

企业微信里有企业标签和个人标签两大类，企业标签可以针对客户，个人标签则是面对公司内部人员，标签需要人工选择或是自建，企业标签是运营在活动之前提前设置好的，员工在添加用户时可以选择相对应的标签，在介入第三方应用微盛·企微管家，还可以完成自动打标签的功能

一般员工不可更改已经设置好的企业标签，但是可以根据需求增加自己的个人标签

标签设置好之后，可以根据标签向用户推送具有针对性的产品信息、活动推送，定向触达会使有兴趣的客户了解活动详情进行参与，又不会打扰到其他的用户

三、客户接受度高

企业微信和微信互通，客户和企微用户沟通和微信无差别，不需要再学习，客户接受程度高，企业微信的对外展示名片带有公司名称，给用户带来更专业的形象，更容易建立用户对员工的信任

四、社群打造

针对零售而言，社群会产生较大的销售额，现在新零售结合企业微信+线下推广的方法，会带来一批新用户和转化

企业微信群人数可有500人，不过达到200人之后要邀请进群，可配置自动欢迎语、快捷回复，很大程度上降低了人工成本，支持客户群群发功能，活动内容、优惠券、H5链接都可以一键实现，有了工具的支撑，社群运营效率会有很大提升

零售店的引流渠道大多数是线下引流，通过导购引导用户加入群聊，或者在支付时邀请用户扫码进群，要明确的是需要告知用户在群社内会得到哪些不同的优惠福利，足够吸引用户产生兴趣并进群；或是在公众号推文、线上小程序中进行引流，邀请用户扫码加入

有了客户基础之后，就要有行之有效的运营方案，用好手中掌握的运用工具

1、客户数量的层层统计：每天客户增加数量，群发通知，社群通知都一清二楚

2、高质量用户营销：针对高质量的用户开展活动，引发用户的复购，同时也可以邀请新用户参加；对于有线下门店的，可以通过优惠券方式激励用户到店

3、品牌品类营销：产品推荐可不同品类，品牌线上线下同时进行传播

综上所述，知道用企业微信处理微信解决不了的企业目标和问题才是真正发挥了企业微信的作用，做社群也不是一直高频的向用户推送商品和活动广告，，无视用户的需求，也无视企业自身的目标和需求
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