Theory X - Theory Y

简介

这是一对完全基于两种完全相反假设的理论，X理论认为人们有消极的工作源动力，而Y理论则认为人们有积极的工作源动力。

X理论假设：一般人的本性是懒惰的，工作越少越好，可能的话会逃避工作。大部分人对集体（公司，机构，单位或组织等）的目标不关心，因此管理者需要以强迫，威胁处罚，指导，金钱利益等诱因激发人们的工作源动力。一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作，因此管理者需要对他们施加压力。

Y理论假设：人们在工作上体力和脑力的投入就跟在娱乐和休闲上的投入一样，工作是很自然的事——大部分人并不抗拒工作。即使没有外界的压力和处罚的威胁，他们一样会努力工作以期达到目的——人们具有自我调节和自我监督的能力。人们愿意为集体的目标而努力，在工作上会尽最大的努力，以发挥创造力，才智——人们希望在工作上获得认同感，会自觉遵守规定。在适当的条件下，人们不仅愿意接受工作上的责任，并会寻求更大的责任。许多人具有相当高的创新能力去解决问题。在大多数的机构里面，人们的才智并没有充分发挥。

持X理论的管理者会趋向于设定严格的规章制度，以减低员工对工作的消极性。

持Y理论的管理者主张用人性激发的管理，使个人目标和组织目标一致，会趋向于对员工授予更大的权力，让员工有更大的发挥机会，以激发员工对工作的积极性。

X理论

人性假设

1. 人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作
2. 人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥
3. 人天生就以自我为中心，漠视组织需要
4. 人习惯于守旧，本性就反对变革
5. 只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力
6. 人们易于受骗、受人煽动

管理要点

1. 管理者以经济目的——获得利润为出发点，来组织人、财、物等生产要素。
2. 管理是一个指挥他人的工作、控制他人的活动、调整他人的行为以满足组织需要的过程。
3. 管理的手段或者是奖惩、严格的管理制度、权威、严密的控制体系，或者是采用松弛的管理方法，宽容和满足人的各种要求，求得相安无事。

社会批判

“X理论”对人性的假设是错误的。这些假设不是人的先天本性，而是工业组织的性质、管理哲学、政策和措施的后果。传统的“X理论”是建立在错误的因果概念的基础之上的。

X-理论在管理上的应用主要在与企业对于员工人性假设中偏重于‘恶’的一面，便注重、侧重于‘他律’在管理中的应用。

Y理论

人性假设

1. 要求工作是人的本性
2. 在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任
3. 个人追求满足欲望的需要与组织需要没有矛盾
4. 人对于自己新参与的工作目标，能实行自我指挥与自我控制
5. 大多数人都具有解决组织问题的丰富想象力和创造力

管理要点

1. 管理要通过有效地综合运用人、财、物等生产要素来实现企业的各种目标
2. 把人安排到具有吸引力和富有意义的岗位上工作
3. 重视人的基本特征和基本需求，鼓励人们参与自身目标和组织目标的制定
4. 把责任最大限度地交给工作者
5. 要用信任取代监督，以启发与诱导代替命令与服从

总之，管理过程主要是一个创造机会、挖掘潜力、排除障碍、鼓励发展的帮助引导的过程。

• 分权和授权
• 工作扩大化
• 参与式和协商式的管理
• 职工绩效的自我批判

总结

X理论——强势管理。适用于逃避责任、不愿动脑筋的下属。

Y理论——参与管理。适用于愿意接受任务、喜欢发挥潜力、喜欢有挑战性工作的下属。

Z理论——综合运用。对不同人采用不同策略。既要关注物质、惩罚、制度，也要关注精神、激励、人性。