http://blog.csdn.net/carolzhang8406/article/details/41544681
看这本书是因为在找团队管理相关的资料的时候看到这本书的评价还不错,于是花了几块钱买了个kindle版本草草看完(其实没看完,还剩下2章)。
来说一下总体评价:
如果满分是100分的话能给个75的样子吧。理论还是比较全,有一定的指导意义,但实际操作案例太少。当然团队管理本身就是一个soft skill的过程,所谓soft skill,也就是说100种人可能针对相同的情形在不同性格的人的面前处理有多重方式,没有那种最好,只有哪个最适合。就跟男人谈恋爱,有家境好相貌好,才华高,性格好的各种女人,但却只有一种适合的。这里面说的是一些比较概括的东西,对刚参加工作的人或者刚走上管理岗位的人来说有一定的指导意义。这里面也谈到了中国企业中一些高高在上把下属当奴隶的那种思维,与其说这是管理的问题,不如说这是文化和思维的东西,当然也有情商在里面。这本身就跟企业文化,中西文化有一定的联系,这种思维的转变其实不是看书可以得到的,是你真正学会怎么去尊重一个人,去理解他人和你的不同以及个体的差异。
好,回归正道,开始我的学习笔记和心得体会。
什么是团队?几个人聚在一起叫不叫团队?其实那不叫团队,只能是 一撮人。书里面讲到团队的几个条件:自主性,思考性和协作性。其实我个人认为这是优秀团队的特征。
自主意味着:大家能够自觉的去接受任务接受挑战去成长;
思考性意味着:大家有自己的见解,乐于思考,但能够求同存异;
协作性:谁有困难大家能互相帮助。
但在工作场合,要达到这个目标并不是一件容易的事情,因为个体差异,因为竞争优势,这后面会讲到如何权衡个体和团体。
但团队最重要的是:目标。
也就是说作为管理者,有的时候需要有领导者那样的造梦思维,造梦意味着为团队设立一个目标,可以是长远的也可以是短期的。在工作中,如果没有太大的组织变动,这个目标可以设置为一年。但需要注意的是:这个目标要和企业,组织的business 愿景相结合,但同时又要争取大家的同意。
如果管理者本身能够利用权力影响,这个问题不大,但如果管理相关的人本身并不具有权力影响,比如他只是一个项目经理,他只是一个team leader,所有与涨工资升职相关的事情都不归属于他管理,那这就得靠一点个人影响力了。实话说这个有点难,只能考潜移默化的影响来,让每一个人明白business的重要性,明白它所做工作的重要性,明白他工作质量的好坏对其他人的影响以及对项目的重要性~~
第二个团队管理中个人认为比较重要的问题:你对团队的了解如何?
这个里面的内容包括:
团队主要的工作是什么,每项工作队business的贡献是什么?如何权衡每项工作的指标?
团队成员每个人的想法是什么?做什么工作?他们的职业诉求是什么?Ta们认为工作的成果来自哪里?
团队目前的问题是什么?瓶颈在哪里?如何突破?下一步的计划是什么?
每个员工的喜好是什么?Ta们的做事风格是什么?说话方式是什么样的等等。
只有对每个成员有所了解,对每项工作有所了解,每个人的性格有所了解,才可能为以后的团队建立打下基础。
第三个:在目标的基础上建立完整的执行体系,依赖于团队的统一精神,尊重团队内部的沟通方式。
就跟项目存在铁三角一样,团队也存在铁三角,那就是管理者,个人以及团队,因此一个老板或者部门经理需要处理三种关系:
和团队成员个体的关系;
和团队整体的关系;
每一个团队成员和个体之间的关系。
作为一个管理者,除了具备必须的管理知识,也必须具备较强的沟通能力和沟通方法,还需要定期管理进度和追踪任务,其目的和作用则是通过做事的方式来加强对团队每一个个人的了解和考察。这样才能找出团队的不足,团队某个成员的个性特点和优缺点,针对不同的个人采用不同的沟通方式和激励方式。
而保证执行力则需要做到:
做正确的事情,用正确的人以及正确的做事。
做正确的事情往往意味着与business相关,也就是战略相关,
而用正确的人则意味着把合适的人放在合适的位置,根据每个人的性格以及特长专长结合个人发展的需求来分配任务。
正确的做事:这是一个长期个人,作为管理者或者作为个人都必须问什么才是最好的做事方式,基于目前的流程如何改进?
而这一切的大前提是目标必须满足smart原则:
Specific,measurable,attainable,relevant,time-based的
简单的说就是目标必须具体明确可实现,实现结果可用方法衡量,目标不是估计的必须与其他目标或者战略相关,在时间上是可测量的。
附上书中保障执行力到位的十大步骤:(个人感觉在部门经理的层面很多步骤其实是没有权利做到的)
1)制定战略规划,确定团队发展方向,增加向心力;
2)设计组织结构,分清职责,明确分工;
3)编制岗位说明,做到考核有据,奖罚有章;
4)理清管理流程,避免各部分各自为政,不想配合
5)制定目标体系,提升工作效率,使团队主动工作
6)考核员工绩效,使工作有结果,让来分配公平
7)设计薪酬激励,激励员工积极工作,多劳多得,能劳多得
8)建设文化制度,使团队有章可循,有法可依
9)打造人才梯队,提高素质能力
10)管控措施到位,防止执行不力,避免相互推诿扯皮。
第四点:处理个人与团队的关系
一个团队大体来说分为四种人:
能力强态度 强 | 放手重用,交予决策权 |
能力强态度差 | 引导式管理,充分尊重,决策前先沟通 |
能力差态度好 | 劝说式使用,不予决策权但充分尊重 |
能力差态度差 | 告知式培养,不能放弃,让其成为任务的执行者并鞭策 |
第五点:领导常犯的错误以及应该有的胸怀
1)不承担责任:下属犯错误算下属的,下属有功劳算自己的。 这个是大忌。一个领导应该有更高的胸怀,责任自己担,功劳下属得
2)不公正,将私交和工作混为一谈;
3)偏爱某一类员工,存在偏见并一直不改;