@产品经理@商业模式@起点学院学习笔记
商业模式解析
学习目标:
了解商业模式的本质,能更科学的选择、调整,最后明确自己选择的产品细分方向
知识点:
1、 商业模式的基本定义
2、 商业换不框架构成
笔记内容:
1. 商业模式基础定义
商业模式:为实现客户价值最大化,把能使企业运行的内外各要素整合起来,形成一个完整的高效率的具有独特和兴竞争力的运行系统,并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值,同时使系统达成持续盈利目标的整体解决方案
用科学的管理方法权衡供给侧和需求侧的相处之道
为什么产品经理要关注商业模式
- 产品(Product)–>满足用户/市场需求的具象化的解决方案–>具象产品形态
- 经理(Manager)–>聚合资源推进方案顺利完成的决策者–>设计商业模式
产品经理能力金字塔模型
结论:商业模式的规划能力是产品经理的核心专业能力之一
** 2. 商业画布分析**
商业画布是亚历山大·奥特斯瓦德、伊夫·皮尼厄在《商业模式新生代》中提出的一种用来描述商业模式、可视化模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言
重要伙伴KP
定义:为了让商业模式有效运作所需要的供应商与合作伙伴
- 谁能帮助我们?
- 谁是我们的重要伙伴?
- 是我们的重要供应商?
- 这些合作方之间的关系如何?
举例:支付宝的“城市服务”,很多民生应用都来自第三方供应商(ISV),这些供给侧的角色就是KP
关键业务KA
定义:描绘公司主要开展的业务内容,可以基于其他几个模块分析
- 为实现我们的公司价值观需要哪些关节业务?
- 我们的渠道通道需要哪些关键业务?
- 我们的客户关系对业务有误影响?
- 这些关键业务如何收费?
举例:爱奇艺主要提供视频资源,一方面提供采购版权获得相关影片的播放权,同时也会做很多自创节目
核心资源KR
定义:商业模式运转所必需的资源
- 我们有哪些实体资源(人力、物理)?
- 我们有哪些虚拟资源(专利、数据)?
- 我们有哪些竞争对手没有的的资源?
- 这些核心资源如何有效利用?
举例:阿里云具有直观最大的数据云存储资源,包括服务器、运维团队等,这些就是核心资源
价值主张VP
定义:企业为客户创造价值的产品或服务
- 我们应该传递怎样的价值观?
- 我们如何有效解决用户痛点?
- 我们正在提供哪些产品和服务?
- 我们对于用户的价值是什么?
举例:今日头条根据用户的行为模型和画像标签提供高质量的资讯内容,解决了用户的新闻消费
客户关系CR
定义:企业与客户建立的关系以及如何去维护
- 客户向和我们保持什么样的关系 ?
- 如何吸引更多的新用户?
- 如何留住已有存量用户?
- 如何做现有潜在用户的转化?
举例:抖音很多网红几个,一方面提供创建KOL开始吸引有还珠,另一方面也在拓展电商板块,做流量转化
渠道通道C
定义:企业服务流程中触达用户的路径
- 我们有哪些渠道可以接触用户?
- 哪些关系已经建立?
- 维系这种关系通道的成本是多少?
举例:传统触达客户的成本很高(比如短信),随着渠道的多元化(比如微信),可以极大的降低这种触达成本
客户细分CS
定义:描述企业想要接触和服务的不同人群或机构
- 用户有哪些类型?
- 谁是我们的VIP用户?
- 我们如何为这些不同的用户提供有服务?
举例:大部分游戏平台,都会通过提供收费服务来区分不同用户,进而提供高阶游戏体验
成本结构C
定义:运营一个商业模式所需要的所有成本
- 日常运作中需要哪些固定成本支出?
- 哪些成本是可以控制的?
- 人力资源成本如何优化?
举例:新东方在线很多课程来源下班,原成本设计到场地费、物业管理费、现场物料费等,如果专业小线上,则会减少很多运营成本
收入来源R
定义:公司同向用户群体提供服务获得的收入
- 哪些用户原因付费?
- 用户更愿意买哪些服务?
- 这些收入渠道能否规划?
举例:阿里巴巴的电子商务平台,主要的2收入来源,一方面来自卖家的平台使用费,另一方面来自买家流量带来的管稿费