2021-08-04

@产品经理@商业模式@起点学院学习笔记

商业模式解析

学习目标：

了解商业模式的本质，能更科学的选择、调整，最后明确自己选择的产品细分方向

知识点：

1、 商业模式的基本定义
2、 商业换不框架构成

笔记内容：

1. 商业模式基础定义

商业模式：为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特和兴竞争力的运行系统，并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续盈利目标的整体解决方案
用科学的管理方法权衡供给侧和需求侧的相处之道

为什么产品经理要关注商业模式

• 产品(Product)–>满足用户/市场需求的具象化的解决方案–>具象产品形态
• 经理(Manager)–>聚合资源推进方案顺利完成的决策者–>设计商业模式
  产品经理能力金字塔模型
  
  结论：商业模式的规划能力是产品经理的核心专业能力之一

** 2. 商业画布分析**
商业画布是亚历山大·奥特斯瓦德、伊夫·皮尼厄在《商业模式新生代》中提出的一种用来描述商业模式、可视化模式、评估商业模式以及改变商业模式的通用语言

重要伙伴KP
定义：为了让商业模式有效运作所需要的供应商与合作伙伴

• 谁能帮助我们？
• 谁是我们的重要伙伴？
• 是我们的重要供应商？
• 这些合作方之间的关系如何？
  举例：支付宝的“城市服务”，很多民生应用都来自第三方供应商(ISV)，这些供给侧的角色就是KP

关键业务KA
定义：描绘公司主要开展的业务内容，可以基于其他几个模块分析

• 为实现我们的公司价值观需要哪些关节业务？
• 我们的渠道通道需要哪些关键业务？
• 我们的客户关系对业务有误影响？
• 这些关键业务如何收费？
  举例：爱奇艺主要提供视频资源，一方面提供采购版权获得相关影片的播放权，同时也会做很多自创节目

核心资源KR
定义：商业模式运转所必需的资源

• 我们有哪些实体资源（人力、物理）？
• 我们有哪些虚拟资源（专利、数据）？
• 我们有哪些竞争对手没有的的资源？
• 这些核心资源如何有效利用？
  举例：阿里云具有直观最大的数据云存储资源，包括服务器、运维团队等，这些就是核心资源

价值主张VP
定义：企业为客户创造价值的产品或服务

• 我们应该传递怎样的价值观？
• 我们如何有效解决用户痛点？
• 我们正在提供哪些产品和服务？
• 我们对于用户的价值是什么？
  举例：今日头条根据用户的行为模型和画像标签提供高质量的资讯内容，解决了用户的新闻消费

客户关系CR
定义：企业与客户建立的关系以及如何去维护

• 客户向和我们保持什么样的关系 ？
• 如何吸引更多的新用户？
• 如何留住已有存量用户？
• 如何做现有潜在用户的转化？
  举例：抖音很多网红几个，一方面提供创建KOL开始吸引有还珠，另一方面也在拓展电商板块，做流量转化

渠道通道C
定义：企业服务流程中触达用户的路径

• 我们有哪些渠道可以接触用户？
• 哪些关系已经建立？
• 维系这种关系通道的成本是多少？
  举例：传统触达客户的成本很高（比如短信），随着渠道的多元化（比如微信），可以极大的降低这种触达成本

客户细分CS
定义：描述企业想要接触和服务的不同人群或机构

• 用户有哪些类型？
• 谁是我们的VIP用户？
• 我们如何为这些不同的用户提供有服务？
  举例：大部分游戏平台，都会通过提供收费服务来区分不同用户，进而提供高阶游戏体验

成本结构C
定义：运营一个商业模式所需要的所有成本

• 日常运作中需要哪些固定成本支出？
• 哪些成本是可以控制的？
• 人力资源成本如何优化？
  举例：新东方在线很多课程来源下班，原成本设计到场地费、物业管理费、现场物料费等，如果专业小线上，则会减少很多运营成本

收入来源R
定义：公司同向用户群体提供服务获得的收入

• 哪些用户原因付费？
• 用户更愿意买哪些服务？
• 这些收入渠道能否规划？
  举例：阿里巴巴的电子商务平台，主要的2收入来源，一方面来自卖家的平台使用费，另一方面来自买家流量带来的管稿费