【项目管理一点通】（28） 业务流程

流程图在软件的设计过程中处处可见，我们不去论证为什么需要流程图，只说我们怎么去将业务流程表现出来。
业务流程，应该都会理解，因为我们每一项任务要么并行、要么串行地顺着时间轴向前推进，我们要做的工作就是将这个过程通过某种方式展现出来。
表现流程的最好办法就是使用流程图，很多初学者对流程和流程图理解得不深入，导致流程图画得不规范，反而让人费解。下面我就流程的表现方面给几点建议，供大家参考。
1、首先要充分理解业务，每个流程都和一篇文章一样，有个核心，也就是说这个流程是干什么的。比如说，我们要理解公交车上面的刷卡流程，就得要知道这个刷卡流程要做什么的，这点大家都知道，刷卡这个流程就是替代以前的人工售票操作，实现自动购票、计费和支付的功能。刷卡就为了达到这个目的。这个就是业务。
2、如何准确的理解业务？分解流程是关键。还拿上面的例子来说吧。刷卡流程都包括哪些环节？
a、乘客上车刷卡；
b、读卡器记录起始站点；
c、乘客下车刷卡；
d、读卡器自动根据起止站点计费；
e、读卡器自动扣款；
f、读卡器显示扣费结果。
可见，流程实际上是由一个个节点构成的，我们的重点就是提取这些节点。但是流程并非是一条线进行的，经常会有分支。还拿上面的例子来说明，比如乘客下车忘记刷卡，怎么办？这就引发另外一个分支流程：
a、乘客上车刷卡；
b、读卡器记录起始站点；
c、乘客下车忘记刷卡；
d、乘客第二次乘车下车刷卡；
e、读卡器自动查找上次的乘车记录，如果没有下车刷卡记录，则按全票计费，再加上当次费用合并计算；
f、读卡器自动扣款全部费用；
g、读卡器显示扣费结果。
当然，我这里的例子仅仅是为了说明流程，不涉及其中的算法，关于计费扣款的算法有很多种，具体采用哪种算法会综合考虑。
从上面的例子来看，针对复杂流程，我们需要考虑很多的分支流程。
3、了解业务的边界。每一项业务不可能没有边界，所谓边界有两层含义，一层含义是指每项业务都有一个起止点。大家都见过没有起止点的流程吧，对，都得有起止点，即使是时间，也还有起止点，时间是从宇宙大爆炸那一刻开始，结束点不知道，估计宇宙什么时间湮灭，那一刻时间就没了。所以我们展现流程的时候需要有个起止点。边界的另一层含义是，任何一项任务都需要和其他的模块或系统做交互，没有人能够活在一个孤独的世界里，如果孤独了，那也等于结束了。我们的流程也是这样，复杂流程都需要交代和外部系统的交互，但是我们平时所看到的的流程图貌似没有交互，实际上并不是没有交互，而是我们的设计师要么省略了，要么就当成内部节点处理了。
4、很多流程都有输出物。流程输出形式很多，比如存到数据库、打印、输出成某种形式的文档、通过接口输出给其他系统等等。这个也应该在流程里体现出来。
做到上面几点，基本上就可以表现流程了。表现的方式也有多种，比较经典的还是流程图的方式，当然初期使用脑图也是可以的，有很多脑图高手将脑图画得不成人形，这个也是不建议的，我们自己明白是不行的，关键的是要让别人明白，所以最终采取哪种形式，最好征求一下甲方的意见，如果不想征求意见的话，就干脆使用流程图的方式，比较稳妥。
如何画流程图，我就不在这里展开了，但是流程图有自己的规范，最好要瞭一眼，不然大家也是看不懂。比如说起点是个圆点，节点是个方块等等，细节上注意一下。另外在合适的地方加个注释会更好一些。
关于流程和流程图就聊到这，下一节我们聊一聊数据结构设计。