Ponders on Peopleware by DeMarco（1）

PeopleWare是Tom DeMarco等从其实践和思考中总结出来的关于管理从事脑力劳动的人的基本特点。这些基本特点都有其合理（rationality）的一面，但是，从实践（实际执行）的观点来看，也有其偏颇的一面。

1.       DeMarco说：我们面临的主要问题是sociological方面的，而不是technological方面的。如果参与项目的人都对采用的technology运用自如，了然于胸，则DeMarco的说法可能是对的；但现实却远不是这样的（至少在大部分的做software产品或项目的公司里），technological方面的问题可能是决定最终产品质量的主要原因。

2.       The High-Tech Illusion：DeMarco讽刺并否定了software从业人员的这种自我定位，从而说明了只有human interactions才是决定成功的主要原因。这种illusion可能在早期、在部分人中存在，但是其影响的程度尚未有结论性定义。

3.       DeMarco指出：管理thinking workers的手段和管理productionworkers的手段几乎恰恰相反。这个提法很有胆量，对固有看法很有冲击力。例如：脑力劳动者的精神需求往往超过了物质需求；精神刺激往往要比物质刺激作用更大。

4.       DeMarco认为：workers最终会意识到work的价值和意义要小于family, love, home, youth等等，即使是工作狂们（workaholic）。所以，managers必须依据这条原则行事。这是一个似乎有点悲哀的现实（即使是对一个充满成功渴望的创业者而言也是这样），恐怕在共产主义实现之前这个现实都会存在。

5.       关于productivity，DeMarco始终从一种长远的角度来衡量和定义，他不认同大多数的获得short-term performance的措施或行为，认为它们往往都是在损害productivity。这个观点充满了DeMarco对workers的理解和同情，展现了一个理想的（也是可能实现的）work氛围：人人都享有充分的、和本人相匹配的jobsatisfaction。

6.       关于quality，DeMarco指出存在2个分类：worker quality和market quality，并指出market quality要远远低于workerquality；这个情况导致了几乎是普遍存在的以marketquality为标准的偷工减料行为，这些行为又反过来深深的伤害到了productivity和worker的self-esteem（因为worker的self-esteem是建立在quality之上的，而不是quantity）。