产品经理-和技术开发人员闹僵了如何处理（31）

一般而言，出现技术冲突是好事，反而有利于发现更多的可能性，

因势利导有可能会碰撞出更佳的解决方案。PM在产品研发的过程中也会担任一些项目管理的工作，遇到冲突时，宜以积极的态度对待，将冲突演化为有利于项目推进的诱因。

背景知识

对待冲突应遵循以下基本原则。

1）就事论事：保持严谨的态度是必要的，不要将冲突扩大到项目之外。

2）数据为先：以客观有效的数据佐证自己的观点，并不排斥技术给出的数据意见，理性分析，产出最优的解决方案。

3）共情：站在技术同学的角度理解，对方不愿意改的原因是什么。弄清楚具体原因，再做针对性的沟通。

如果在项目进程中出现此类问题，我的处理办法是：

1）摆数据：拿出相关数据来佐证

需要改动的功能的必要性。数据可以是页面点击数、用户黏性等。

2）讲事实：在数据论证的基础上，阐述项目规划、目标和领导预期，并结合所要更改的功能点进行说明。论证修改后会取得双方共赢的良好效果

3）适当妥协：站在技术的角度，首先要理解技术拒绝更改的原因。在合理范围内做适当妥协，如项目延迟时间等，关键是项目有所输出并保证质量。

4）向上沟通：如果基础的沟通无效，不妨将双方leader拉入到沟通过程中，通过邮件的方式实时沟通

在团队协作过程中，有分歧很正常,及时沟通,及时解决就行,不要互相指责,埋怨,甩锅

（拓展人脉圈子）

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