什么是企业微信scrm系统？企业微信SCRM系统有什么功能？企业微信SCRM系统推荐。

01、什么是SCRM？SCRM系统有什么功能？为什么企业要做SCRM？

在回答这些问题之前，我们先来说说大家比较熟悉的CRM。CRM系统（Customer Relationship Management System）即“客户关系管理系统”，顾名思义就是一个帮助企业管理并维护客户关系，为客户提供交互和服务的系统。通过CRM系统，企业能够对客户信息进行有效地收集、管理、分析和利用，从而提升客户的服务质量，提高企业核心竞争力。

02、那么，SCRM系统与CRM有什么区别，SCRM中的“S”指的是什么呢？

SCRM系统（Social CRM）指的是「社会化的客户关系管理系统」，是传统CRM的拓展和进化。

消费模式的转变和升级催化了CRM社会化的趋势，市场环境要求营销业务要越来越“以客户为中心”，SCRM系统作为信息时代企业的一种商业策略，让企业客户管理这一行为更加聚焦于社交场景，强调消费者的参与和双边互动。在目前，基于企业微信生态下的SCRM系统是行业内最为常见的一种客户关系管理模式。

近两年，腾讯官方在推出企业微信的同时，也对微信个人号的推广营销、客户运营管理进行了一系列的整顿举措，个人微信封号严重&#