云通讯的下一个时代，需要的不只是AI

出品 | 子弹财经

作者 | 龙曦

艾瑞咨询报告指出，随着云计算的深入应用，中国企业通讯服务已开启云化和智能化转型，最多两到三年，万亿级企业云通讯市场规模将有望实现。

产业互联网的爆发是井喷级的，但这并不是一个只有增量的市场。用一位资深业者的话说：“产业互联网其实并没有重新发明什么，但它改变了资源和资源、数据与数据的连接方式，并在这一基础上产生了新的智慧和服务。”

美好的市场前景使得这一领域迅速红海化，因此只有那些最有希望的企业才能拿到通向未来的资源——容联近年来的变化，反映了一个“既老又新”的企业，是如何在忽然变得红海化的产业互联网市场，获取通向未来船票的机会的。

1、云通讯热正在波及全球

Gartner预计，到2020年，中小企业IT方面的总花费将超过1万亿美元，而其中最大的是通信，占比将达35%。

其实，对于绝大多数C端消费者来说，通讯是否云化并无明显感知……当你注册新账户，来一段语音验证码；当你浏览网站，点击“我要咨询”，就会收到来电；更不要说随时一键发起的视频会议，以及当设备运行故障时，监控人员立即收到的警情电话……这些业务的背后，是通讯的云端赋能所带来的技术性变化，严格意义上讲，只有企业端的用户才能感到通讯+云带来的深刻变革。

这是一个看似静水流深，然而从全球资本市场来看又是热钱涌动的领域。

较早让人看到云通讯曙光的，是美国公司Twilio。这家在2016年于纽约交易所上市的企业成为很多中国云通讯公司的对标对象。

事实上，在美国市场，新一代以Zendesk、RingCentral、Zoom为代表的云通讯企业服务公司都在极速发展，其中，能看到公开数据的基本都在本季调高了全年收入预期。

从公司市值来说，云通讯企业远远跑赢大盘。比如Zoom的市值约230亿美元，动态市盈率近48倍。其中的核心原因，是它们无疑都享受到了企业客户和市场快速增长的红利。

得到资本青睐的原因，在于Twilio为代表的企业在云通讯业务上的灵活扩展，以及不断拿到重量级企业的大单。

比如，Uber正在利用Twilio的技术实现司机与乘客之间的一对一对话，同时不泄露个人电话号码；美国在线订餐平台OpenTable，利用Twilio的服务发送预订通知；电商平台Nordstrom的销售人员，也可以通过Twilio与等待商品到货的客户交流；老牌公司可口可乐则通过与Twilio合作，建立