移动通讯行业客户流失预警研究

最新推荐文章于 2020-07-27 21:45:23 发布
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分类专栏： 数据挖掘案例
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本文链接：https://blog.csdn.net/xiangluping/article/details/84806054
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客户流失问题是现在通讯行业比较关注的一个问题，也是在电信行业中挖掘中最基本的案例，在我做的EDW海外项目中，在挖掘部分就有该部分，但是我们的做的那部分的复杂度要大于我转载的文章，对于学习来说，转载的这篇更具有学习的模板性。 

这篇文章简单构建一个综合的客户流失预警体系，能够快速、高效并且运用较低的成本去识别高风险流失客户预警模型（由于版权的问题，只能链接转载，不能直接copy，所以请大家移步）。

移动通讯行业客户流失预警研究

xiangluping
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专栏目录
支持向量机 实战电信运营商 -客户流失预警
qq_45531594的博客
09-09 598
python 里面zip() 函数的用法
【Paper Note】基于决策树算法的电信运营商客户流失预测
热门推荐
roguesir的博客
06-24 1万+
1.引言随着互联网业务的速发展，移动业务市场的客户流失预警成为每一个电信运营商重点关注的内容，在商务智能与机器学习快速发展的当下，运用数据挖掘的方法，实现对电信客户的挽留、转化、精准营销越来越彰显其商业价值。如何最大程度地挽留在网用户、吸取新客户，是电信企业最关注的问题之一。竞争对手的促销、公司资费软着陆措施的出台和政策法规的不断变化，影响了客户消费心理和消费行为，导致客户的流失特征不断发生变化。...
homework6——某移动通讯客户流失预警分析案例
02-02
案例背景：目前在我国移动通讯行业基本呈现三足鼎立的局势，市场份额由中国移动、中国联通和中国电信三家运营商瓜分。客户流失问题非常严重，从近5年的统计数字来看，三家运营商的移动客户数增长缓慢，中国联通在2015年甚至出现了负增长。因此建立一套系统的客户流失预警体系已是燃眉之急。案例原文详见某移动通讯公司客户流失预警分析
移动通信行业客户流失分析.docx
06-29
移动通信行业客户流失分析 Inetsoft对待客户流失的观点 在进行客户流失分析之前，有必要先阐述一下Inetsoft对于客户流失这个现象的一些观点： 流失在所难免，我们需要做的不是消除客户流失，而是确保流失率控制在较低水平。 移动通信行业公司的运营支撑等系统已经积累了丰富的信息，使得我们可以通过内部信息系统，定期分析客户流失情况。 通过仔细分析客户流失原因，有利于我们采取相应策略来降低有价值客户的流失率，真正的提高成本收益比。 我们认为许多客户是可以挽回的，准确的分析可以提供正确的挽回措施。 对于不值得挽回的客户，彻底放弃。这些客户包括低价值客户（挽回成本超过所能获得的收益的客户）和声望太差的客户（恶意欠费的客户等）。 这些观点是Inetsoft在进行客户流失分析时的指导思想，也代表了在这类CRM分析中的基本世界观。 为什么要关注客户流失？ 移动通信行业的现有企业中，一般情况下客户月流失率在3%左右，如果静态计算，则所有客户会在 2 － 3 年内全部流失。 在降低客户流失率方面，哪怕仅仅降低 1 ％就意味着你至少可以有百万元的收入增长！客户是一个公司最宝贵的财富，因此保持客户并增长
《数据挖掘工程师实战》— 电信运营商：客户流失预警
一粒飞鸿丶的博客
07-27 1293
数据分析算法应用之客户流失预警实战 四、分析与准备数据—开会与讨论 State:州名/区域 Account Length:账户长度 Area Code：区号 Phone：电话号码 ‘Int’l Plan：国际漫游需求与否 VMail Plan：参与活动 VMail Message：语音邮箱 Day Mins:白天通话分钟数 Day Calls:白天打电话个数 Day Charge:白天收费情况 Eve Mins:晚间通话分钟数 Eve Calls：晚间打电话个数 Eve Charge：晚间收费情况 Ni.
运营商客户流失预警建模与精准挽留
AI学习笔记
05-19 530
客户流失属于流程类的项目 客户流失分析建模 功能实现框架流程 spass,spark,都可以做评估分类 相对来说，提高查全率 选分类
通信行业客户流失的预警与挽留
03-02
客户流失预警与挽留成为了通信行业中一个重要的研究方向。方芳、付杰和王伟在论文中探讨了如何利用数据挖掘技术，特别是logistic回归方法，来构建一个准确的客户流失预警模型，并通过案例库推荐针对性的挽留策略，...
SPSS数据挖掘Modeler在通信行业应用(客户细分案例-精确营销案例-客户流失预警案例).ppt
07-12
SPSS数据挖掘Modeler在通信行业应用（客户细分案例-精确营销案例-客户流失预警案例） SPSS数据挖掘Modeler是一款强大的数据挖掘工具，在通信行业应用中扮演着非常重要的角色。本文将对SPSS数据挖掘Modeler在通信...
基于数据挖掘的移动中高端用户流失预警分析.pdf
07-14
移动通信行业在当前的市场竞争中面临诸多挑战，其中一项重要的任务便是如何有效地预防和减少中高端用户的流失，同时吸引新用户。本分析报告着重探讨了利用数据挖掘技术实现中高端用户流失预警的方法和模型设计思路。...
python做的电信流失用户分析
11-16
python做的电信流失用户分析，算是标准的分析流程了，需要的同学可以下载
SPSS聚类分析教程
05-07
SPSS聚类分析教程
2019年用户流失分析（二）——Python实现
qq_40304090的博客
08-09 1522
3.3 工单情况分析（舆情分析） 13241个用户一年内的工单数为8480条，里面有用户投诉与报障的具体内容信息。我们可以对投诉与报障内容进行情感分析，利用LDA主题模型提取内容关键信息，了解用户的需求、意见，提出改善的建议。 有价值的内容信息数据需要通过中文分词、停用词处理、语义歧义处理、情感打分、情感修正等等一系列的文本处理。（本次使用的情感词表是2007年10...
哈希表在电信公用电话客户流失分析中的应用
weixin_30596023的博客
08-03 109
本文发表于计算机核心期刊《计算机工程与设计》2003年12期。哈希表在电信公用电话客户流失分析中的应用 马根峰，常文卓 (广东电信公用电话管理中心 广州 510635) 摘要 哈希表是数据结构中的重要概念之一。由于它在记录查找时一次存取便能得到所查记录，所以在经常要进行的大容量数据库表的查询时，显示出相当高的效率。本文首先介绍了哈希表的有关...
《大数据精准挖掘》电信行业应用--客户流失预测
shuke1991的博客
06-09 2463
一、背景介绍 国内电信市场日趋饱和，企业竞争日趋激烈，获取新客户的成本远远高于留住现有客户的花费。 发展一位新客户的成本是留住老客户的6倍；客户加入时间越长，价值越高。 二、商业理解 用户：业务分析员+决策人员 客户流失可能性预测：对每一位客户流失倾向的大小进行预测。 流失原因：主要流失原因的预测和分析。 客户流失影响：预测、分析。 客户保留措施：根据客户不同的特点，差异化挽留措施
流失
weixin_44210659的博客
05-06 185
int width = getWidth(); int disWidth = 18; int row =0; for (int i=0;i<getChildCount();i++){ View view = getChildAt(i); int measuredHeight = view.getMeasuredHeight();...
用户交易数据分析-流失分析
liweijie231的博客
08-02 3100
客户流失分析 客户流失分析回答问题包括： 流失客户总体情况怎样？ 流失客户对公司造成了什么损失？ 哪些因素造成了客户的流失？ 不同标签的客群流失情况有什么差别？ 如果某个客户将要流失，他会在多长时间内流失？ 哪些客户可能会流失？ 现有客户的流失概率？ 数据模型设计 元数据 分类 用户ID 维度 是否新增客户 维度 渠道 维度 ...
LogisticRegression用户流失预测模型初探【推荐】
12-18 8786
什么是逻辑回归？ Logistic回归与多重线性回归实际上有很多相同之处，最大的区别就在于它们的因变量不同，其他的基本都差不多。正是因为如此，这两种回归可以归于同一个家族，即广义线性模型（generalizedlinear model）。 这一家族中的模型形式基本上都差不多，不同的就是因变量不同。 如果是连续的，就是多重线性回归；如果是二项分布，就是Logistic回归；如果是P
基于机器学习的客流失预警分析
CEO赵林1007的博客
11-28 1428
本次内容由于了写在了印象笔记中，图片过多，所以可以点击一下链接进行查看，打不开可以q2271207177 基于机器学习的客流失预警分析
流失预测 & 分类模型（一）[转发自石头]
weixin_34015860的博客
03-13 349
首先声明，该文章是石头哥的最新文章，力作之一。石头哥是游戏数据挖掘与分析QQ群的群主之一，该文出自他手，在此予以转发，望从事游戏数据分析的各位可以从中学到一二。本来我的博客想来很少转文章的，不过在此，这样的好文必须转起来。 原文地址：http://blog.sina.com.cn/s/blog_c308e7dd0101cp4h.html 流失预测模型在很多行业都有引用到切实的市场运营当中，而接...
数据仓库驱动的客户流失预警与挽留策略
"基于数据仓库的客户挽留系统用于应对移动通信运营市场的激烈竞争，通过锁定中高端客户，采用客户关怀、业务维系和流失预警挽留等策略来降低客户离网率，节约营销成本，延长客户生命周期。系统利用数据挖掘技术在...
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