信息化时代的到来,互联网上商机不断,一些传统的中小企业逐渐参与其中,但他们往往只是简单的建立个网站结果发展不下去,这其中原因很大在于它们无法把握客户。试想下,在传统,当顾客进入店铺,会有服务人员上来询问你的需求并提供详细的产品解答,但现在企业把生意扩展到网络上,应如何最大限度的售出自己的产品呢?业内人士认为,目前电子商务市场日趋火爆,所以企业进行网络营销时还需讲策略抓商机。
事实上,一些有先见之明的软件公司早已意识到这个问题,纷纷推出了比较成熟和稳定的在线客服系统,市场上比较流行的就有53KF、Live800等等。现在,一种专门服务于企业用户的在线客服系统在互联网上悄悄流行,并已成为企业不可或缺的管理工具,对网站访问客户而言,不用安装任何软件和浏览器插件,也不用申请账号,只需轻轻一点“在线交流”,即可开始与客服人员进行交流,并兼容几乎所有浏览器和操作系统,在满足用户安全性需要的同时,确保了销售人员可以与每一位网站访问者实现在线沟通。让商家抓住更多的业务机会,将每一个访客都变成企业的用户。
就53KF客服系统而言,它不仅是客服系统这么简单,它还包括客户关系管理系统(CRM)、流量统计、访客数据分析。强大的数据分析系统与CRM相结合,清晰的了解用户的来龙去脉,精准的把握客户的心理,最大程度的促进销售。专业的数据分析报告,为企业营销决策提供依据,确保企业每份投入都能取得最好的产出。
总而言之,53KF还是一款非常高效的企业管理工具,简单易用的操作界面,标准化的产品,主动沟通、双向交流,一改传统企业互联网企业由坐商变行商的模式,相信53KF势必成为企业进行网络营销的最佳利器。