我与某大型中药企业之间不得不说的事

 一入职，我就被分配到某大型中药企业项目组，并负责该项目成功上线。忙碌工作的日子过得飞快，半年就这样一闪而过。我就说说在这半年里遇到的一些事吧。

刚进入项目时，主要工作就是负责撰写各类文档，包括业务蓝图、开发需求说明书、测试用例等，并且配合测试人员做一些测试工作，以及和项目进度跟踪的工作。最开始，撰写的文档总是被客户埋怨编写不规范，经常返工重写。也可能是因为我们对接的客户所处行业比较严谨规范，因此对细节要求特别严格，例如错别字、标点符号，这些小细节都特别敏感，通通不会遗漏。因此，就是这编写文档简单的工作，也修修改改，来来回回折腾了很多次，终于达到客户要求，才成功的拿到了业务蓝图、测试用例等文档的确认签字。
好的开始是成功的一半。正是因为这样的经历和磨练，领导对我的工作能力给予了肯定，决定让我全面接手项目工作，并到现场进行支持，更好的与客户配合与沟通。
在客户现场的时候，我面临了新的挑战。

对方客户经理是个看起来很干练的女经理，平日不苟言笑，非常严肃，并且很强势。让我领略到，在现代职场中巾帼不让须眉，女子也能顶起半边天。与这样的客户沟通，真是一门学问，初出茅庐的我，遇到了不少棘手的事……
某次，在与客户进行系统调研时，与那位客户经理因为变更需求问题发生了小争执。客户经理坚持要求变更需求，经过多次交谈沟通无果，只能答应修改需求。但由于都是口头确认，没有留下正式文档，给我后续的工作埋下了不少麻烦。
变更后的需求陆续投入开发，在验收时，对方客户经理突然反悔了，要求再次修改需求，导致增加了不少开发重复工作量。哎，结果弄得我是里外不是人，当然，这也是因为我初次接触项目，经验不足，变更需求没有留下正式文档导致的。
从这以后，我就有了经验，此后在确认需求之后，我都会以邮件形式将需求公示出来，并且需要对方领导确认，再投入开发。一方面，可以防止需求反复变更；另一方面，也不会给我们的开发人员带来不必要的工作量。
伴随着这些问题的出现、解决，项目也逐渐到了收尾阶段，胜利的曙光就在前方！熬了大半年，终于迎来的项目成功上线，但是，伴随着项目上线，扑面而来的不是胜利的喜悦，而是一大堆问题……

随着项目上线，原本线下的业务通通都迁移到了线上，线下到线上这个巨大的转变过程，迎来了不少业务上的问题。印象最深是因为客户公司的组织架构非常复杂，下属部门众多，本来安排了各个下属部门将原始单据录入系统，可是，由于前期系统并未推广到这些部门，导致前期的单据需要我们帮助客户录入。这样不仅增加了我们的工作量，也让我们的系统一开始就没有开一个好头。

哎，说到底，还是太年轻，经验不足导致的。通过这件事，我得到了深刻的教训：
首先，上线前应该事先与客户沟通确认原始数据由哪些部门负责，或者客户指派哪些专门人员进行操作，再沟通清楚之后，上线前先对这部分人员和部门进行培训，让他们熟悉系统操作，方便原始数据录入。
其次，即使最后客户要求我们帮忙录入，也是得与客户进行分工，例如一些重要单据由我们帮忙录入，让系统可以正常的运作起来即可，至于其他的单据，就由客户自己录入，而不是一味的把所有原始数据都揽过来由我们来处理，这样才能够事半功倍！       

以上就是我这半年项目管理工作中的踩过的一些坑，和获得的一些经验总结。希望对大家能有所帮助。