读书笔记：彼得·德鲁克《认识管理》第38章 最高管理层与董事会

一、章节内容概述

在企业的所有工作中，最高管理层的工作最重要却最难以组织。最高管理层的工作是多方面的，每家企业各不相同，最高管理层需要根据企业的具体需求加以调整。

运营工作是最高管理层的任务吗?最高管理任务往往具有重复性，但很少具有持续性。最高管理任务需要执行者具备各种各样的气质特征。由于每项任务都是工作，所以必须责任到人，因此最高管理层也需要制定一份工作规划。尽管存在多种不同的工作组织方式，但最高管理工作往往采取团队制。最高管理团队的规范要求都一样，并且每一条都非常严格苛刻。最高管理层也存在若干具体需求，例如信息。企业需要有一个最高管理层，最高管理层也需要一个作为监督机构的董事会，然而现实中的董事会往往没有履行自身的监督职能。为了最高管理层、企业、社会的利益，需要使董事会有效地发挥职能。

二、章节问题集

问题1：最高管理层的任务是什么?

最高管理层的任务包括彻底思考并界定组织的宗旨和使命，使工作富有成效，帮助员工取得成就，以及管理组织造成的社会影响和社会责任。这些任务不仅适用于工商企业，也适用于医院、学校、政府机构等其他组织。

最高管理层还需要确保组织的战略规划与目标的制定和实施，以及与组织文化、价值观和愿景相一致。他们需要关注外部环境变化，制定适应性战略，以确保组织的长期生存和发展。

此外，最高管理层还需要关注利益相关者的需求和期望，包括股东、员工、客户、政府、社区等。他们需要与各层级员工沟通，建立有效的信息传递机制，确保组织内部的协调和合作。

最后，最高管理层还需要具备决策能力和领导力，能够引导组织应对挑战和变革，同时关注员工的职业发展和培训，提升组织的整体绩效。

问题2：决定最高管理层是否从事具体运营工作的规则是什么?

1. 1. 如果其他人能够做好运营工作，那么该工作就不是最高管理层的工作。当然，通过分析企业的关键业务，多数运营工作将被排除在最高管理工作之外。最高管理层绝不应该参与任何非关键业务。但关键 业务也应该经受下列问题的审视:“组织中有没有其他人能够做得同样 好或者几乎同样好?企业内应该有人能够做这些工作吗?”如果答案是肯定的，那么这就不属于最高管理层的工作。
   2. 晋升入最高管理层的人应该放手自己先前从事的职能工作或运营工作。那些工作应该转交给其他人负责，否则此人在实质上可能仍然是一名职能管理者或运营管理者。

问题3：最高管理任务的特征是什么?

1. 尤其难以组织，其中每一项任务都具有重复性，需要不断反复地去做。其中只有很少属于必须每天朝九晚五从事的持续性任务。当这类任务出现时，一般都是生死攸关，真正涉及到企业“生死存亡”的决策。
2. 另一个特征是要求最高管理团队成员具备不同的能力，拥有不同的气质。最高管理任务要求执行者具备分析、思考、权衡各种选择、协同不同意见的能力，需要迅速并果断行动的能力，凭直觉做出大胆判断的能力。最高管理任务还要求执行者熟悉抽象概念、思想、计算、数据，还要求其重视人，具备人本意识，并且总体上对人有浓厚的兴趣并尊重人。某些最高管理任务还要求执行者独自开展工作。还有一些作为组织的代表和礼仪性的对外任务，需要执行者像政治家那样接受群众的欢呼和礼仪，具备卓越的表达能力，能够做空洞无物却依然妙趣横生的演讲。

问题4：有效的最高管理层结构的基本规范要求是什么?

1. 起点是对最高管理任务的分析
2. 每项最高管理任务都必须明确赋予对其负有直接和全面责任之人。
3. 需要组建一个最高管理团队，其内部成员各自承担的责任要与其个性、素养和气质相匹配。
4. 任何被赋予最高管理责任之人，无论具体头衔是什么，都属于“最高管理层”。
5. 除了在规模小、结构简单的企业中，任何负有最高管理责任之人都不应再从事其他工作。
6. 结构复杂的分权化企业需要设立不止一个最高管理团队，每个团队都需要根据上述要求构建。

问题5：最高管理团队要有效发挥作用必须满足哪些严格要求?

最高管理团队要有效发挥作用，必须满足以下严格要求：

1. 确立清晰明确的愿景和目标：最高管理团队应该为组织设定明确、具体的愿景和目标。这些愿景和目标应该与组织的长期战略和使命相一致，并且能够激励员工，引导他们的行为和决策。
2. 制定合理的组织结构和决策流程：最高管理团队需要设计合理的组织结构，明确各部门的职责和协作方式，并制定有效的决策流程，以确保组织的运作高效、有序。
3. 配置合适的人力资源：最高管理团队需要根据组织的需要，挑选具备所需技能、能力和经验的员工，并为其提供必要的培训和发展机会，以保持其积极性和创造力。
4. 建立良好的沟通机制：最高管理团队需要建立有效的沟通机制，确保信息畅通，避免出现信息不对称和误解等问题。同时，应该鼓励员工提出建议和意见，以便及时发现并解决问题。
5. 保持决策的协调一致性：最高管理团队应该保持决策的一致性和协调性，避免出现互相矛盾的决策。同时，应该注重整体利益，避免过度强调局部利益而损害整体利益。
6. 建立有效的激励机制：最高管理团队需要建立有效的激励机制，以鼓励员工为组织的目标和愿景努力工作。这包括设计合理的薪酬体系、提供晋升机会、给予表彰和奖励等。
7. 注重领导力和团队建设：最高管理团队需要注重领导力和团队建设，通过领导者的榜样作用和团队的合作精神，推动组织的持续发展。
8. 关注风险管理：最高管理团队需要关注风险管理，及时识别潜在的威胁和风险，并采取适当的措施进行防范和处理。
9. 持续改进和创新：最高管理团队需要不断探索新的业务模式、技术和市场机会，以推动组织的持续改进和创新。同时，应该鼓励员工提出改进建议和创新想法，以保持组织的竞争优势。
10. 保持对市场和竞争的敏感度：最高管理团队需要密切关注市场和竞争环境的变化，及时调整战略和决策，以适应市场的需求和竞争的挑战。

问题6：为什么董事会往往形同虚设?

董事会往往形同虚设的原因可能有以下几点：

1. 董事会缺乏独立性和权威性：在某些企业中，董事会成员往往与高层管理层存在密切关系，导致董事会的独立性和权威性受到削弱。这种情况下，董事会可能无法对管理层进行有效的监督和制约，导致管理层在执行公司事务时缺乏有效的制衡机制。
2. 董事会职能不清、权责不明：在一些企业中，董事会的职能和权责往往没有明确的规定，导致董事会无法有效地履行其职责。例如，董事会应该对公司战略、重大决策、管理层任免等方面进行决策，但如果没有明确的权责规定，这些决策可能仍然由高层管理层单独决定。
3. 董事会成员缺乏专业知识和经验：在某些情况下，董事会成员可能缺乏必要的管理知识和经验，无法对公司的战略、财务、法律等方面的问题进行深入分析和决策。这种情况下，董事会可能无法有效地发挥其职能，导致形同虚设。
4. 缺乏有效的信息披露机制：如果企业没有建立有效的信息披露机制，董事会可能无法获得充分的信息来了解公司的运营情况、财务状况和其他重要事项。这可能导致董事会在决策时缺乏必要的信息支持，使其难以做出正确的决策。
5. 法律和监管环境不完善：在一些国家或地区，法律和监管环境可能存在缺陷，导致董事会无法有效地履行其职责。例如，法律规定不健全、监管机构不严格等，都可能导致董事会对公司事务的监督和管理存在漏洞。

综上所述，董事会往往形同虚设的原因是多方面的，包括独立性不足、权威性不够、职能不清、权责不明、缺乏专业知识和经验以及信息披露机制不完善等。为了解决这些问题，企业需要完善董事会的职能和权责规定，提高董事会的独立性和权威性，加强信息披露机制建设，并提高董事会成员的专业知识和经验水平。同时，政府也需要完善相关法律法规和监管环境，以保障董事会的有效运作。

问题7：为什么最高管理层需要一个有效的董事会?

最高管理层需要一个有效的董事会来确保公司的战略规划和业务决策是科学、合理和有效的。董事会作为公司的最高决策机构，需要具备以下功能：

1. 监督公司的战略规划和业务决策。董事会需要对公司的战略规划和业务决策进行监督，确保公司的战略方向正确，同时对公司的日常运营和重大决策进行监督，确保公司能够实现既定的战略目标。
2. 评估公司的治理结构和内部控制。董事会需要评估公司的治理结构和内部控制，确保公司的各项管理活动和业务活动符合法律法规和公司章程的规定，同时能够有效地防范风险和保障公司资产的安全。
3. 审核公司的财务报告和业绩表现。董事会需要审核公司的财务报告和业绩表现，确保公司的财务报告真实、准确、完整，同时对公司的业绩表现进行评估，为公司的未来发展提供科学依据。
4. 决定公司的重大决策和投资计划。董事会需要根据公司的战略规划和业务决策，决定公司的重大决策和投资计划，确保公司的投资和扩张计划符合公司的整体利益和发展方向。
5. 招募和评估公司高管人员。董事会需要根据公司的战略规划和业务决策，招募和评估公司的高管人员，确保公司的高管人员具备相应的专业能力和道德素质，能够有效地领导和管理公司。

总之，最高管理层需要一个有效的董事会来为公司提供科学、合理和有效的战略规划和业务决策，同时监督公司的日常运营和重大决策，确保公司能够实现既定的战略目标。

问题8：董事会具备哪三项功能?

董事会具备以下三项功能：

1. 最高决策权：作为公司的最高决策机构，董事会负责制定公司的战略、政策、重大决策以及监督公司的管理层。它确保公司的决策符合公司利益和股东利益。
2. 监督权：董事会负责监督公司的财务报告、合规性以及风险管理。它确保公司的行为符合法律、法规和公司治理准则。
3. 连接股东和管理层：董事会作为股东和管理层之间的桥梁，负责沟通并协调股东的利益和公司的整体利益。它向股东传达公司的战略、财务状况和前景，同时听取股东的意见和建议，确保管理层的行为符合股东的期望和利益。

总之，董事会的三项功能是确保公司的决策、监督和连接的有效性和合规性，以实现公司的长期发展和成功。

问题9：什么人应该作为董事会成员?

首先是能力条件。执行董事会成员应该证明自己具备高管人员的能力。在理想情况下，未来的执行董事会成员应该在50岁左右，愿意退出运营岗位成为一名顾问，指导相关工作，履行良心职能。

其次，执行董事会成员应该有充足的时间从事这项工作。兼任多个董事会成员之人，没有一个能把这项工作真正做好。

再次，执行董事会成员应该独立于最高管理层。或许这意味着执行董事会成员的任期受到限制，任期结束后不能连选连任。如果某人知道自己5年后没有资格再次参加选举，无论与最高管理层的关系多么融洽都不能改变这个结果，那么他顺服最高管理层的可能性就比较低。与此同时，执行董事会成员应该由定期选举产生，且应该在此期间享有合理的任期保障。