沟通方法
沟通方法 | 描述 | 适用条件 |
---|---|---|
交互式沟通 | 沟通双方或多方多方位的交流 | 要沟通的信息不多,要沟通的对象不多,需要立即获得反馈甚至达成协议。 例:会议、电话、网络在线即时沟通 |
推式沟通 | 把信息推送给信息接收者,信息接收者处于他们的本来位置不变。 | 信息有明确的受众,要沟通的信息和对象不多,无需立即得到反馈。 例:邮件、短信 |
拉式沟通 | 把信息放在一个固定位置,把相关方拉到这个位置查看信息。 | 要沟通的信息很多,或要沟通的对象不明确或数量很多。 例:张贴公告、建立项目浏览页面 |
答题技巧
项目管理考试潜规则
- 整合管理:任何人,任何时候,都可以提出任何变更,按照公司的变更管理流程来执行;
- 范围管理:进度管理的计划已充分考量了各要素,如果需要进度压缩,PMP就是赶工或快速跟进;
- 成本管理:超支要变更;
- 质量管理:质量是唯一不能妥协的;
- 资源管理:人的性格不是冲突的主要因素,大家都是正直的人,冲突能够通过直接合作尽早私下解决,团队成员没有杠精;
- 沟通管理:没有沟通不能解决的问题;
- 风险管理:已识别的风险已规划好应对策略,默认按照应对策略去执行;
- 采购管理:双方签订了合约,遇“索赔”、“争议”,按照合同进行履约;
- 相关方管理:都是善良而正直的同志,可能因不同视角而迷惑,但能解决,没有杠精,找到相关方的期望,就能解决;
- 敏捷项目管理:正能量、团结、协作、直接面对
敏捷解题策略
敏捷中的负面关键词:下一次、风险等级册、报告、停止、记录、监督、…
敏捷中的正面关键词:透明、面对面沟通、价值、消除浪费、合作、反馈、信息发射源、授权、…
总结
用制度管人,用流程管事