人力资源管理案例

[说明]
小明是一家系统集成商的项目经理，正在负责某网络工程和机房工程项目的建设，在机房工程即将结束之际，他听说甲方联系人小毛的腊肠狗死掉了，小毛的情绪很低落。小明就好心地把自己家的两条宠物狗抱到项目现场办公室，打算等小毛来的时候，让他挑一只。可就在小明在机房施工时，他的两条宠物狗却追到了机房，此时正巧小毛的领导来检查工作，发现这两条小狗后，很生气，认为小明管理混乱很不专业。
最后，虽然该项目勉强通过验收，但在满分为10分的客户满意度调查时，小毛的领导只给小明打了6分。排在小明单位的最后一名，影响了项目团队的项目奖金。

[问题 1] 小明在这件事上应该吸取什么教训？
[问题 2] 小明单位在这件事上应该吸取什么教训？
[问题 3] 小明的单位管理风格为偏Y型还是偏X型的？为什么？他应该还要做些什么？
问题1：
1、        不要好心办坏事
2、        应采用正确的方式对待项目干系人
3、        非正式沟通应注意场合，正式的场合应该采用正式沟通的工具和方法
4、        不可滥用职权，应该以身作则

问题2：
1、        单位应制定更详细的项目施工规范，并严格执行，杜绝带动物进机房的现象
2、        单位应加强项目经理培训，明确项目经理的权力范围，避免项目经理滥用职权
3、        单位应加强沟通方面的培训，指导项目经理根据场合来采用正确的工具来沟通
4、        单位应建立更好的项目干系人管理计划，特别是针对领导或者关键人员要单独进行管理

问题3：
1、        单位管理风格为Y型，因为项目经理没有非常严格的约束，应该是采用比较人性化的管理，所以才会在上班的时候能够带自己的宠物过来
2、        小明应该做好做好项目的经验教训总结，虽然项目结束了，但是总结经验以避免下个项目再次出现类似的错误。