项目人力资源管理__典型案例

看一个案例

案例场景

        Simple 公司刚刚中标某电子政务系统开发项目， 用户单位要求电子政务系统必须在年底前投入使用。 王某是Simple公司的项目经理，并且刚成功地领导一个6人的项目团队完成了一个类似项目， 因此公司指派王某带领原来的团队负责该项目。

        王某带领原项目团队结合以往经验顺利完成了需求分析、项目范围说明书等前期工作，并通过了审查， 得到了甲方的确认。 由于进度紧张，王某又人公司申请调来了两个开发人员进入项目团队。

        项目开始实施后，项目团队原成员和新加入成员之间经常发生争执， 对发生的错误相互推诿。 项目团队原成员认为新加入成员效率低下， 延误项目进度； 新加入成员则认为项目团队成员不好相处， 不能有效沟通。 王某认为这是正常的项目团队磨合过程， 没有过多干预。 同时，批评新加入成员效率低下， 认为项目团队原成员更有经验， 要求新加入成员要多向原成员虚心请教。 

        项目实施两个多月后， 王某发现大家汇报项目的进度言过其实， 进度远没有达到计划目标， 项目已陷入困境。

   【问题1】 请简要分析造成该项目上述问题的可能原因。

   【问题2】结合你的实际经验，概述成功团队的特征。

  【问题3】针对项目目前的状况， 在项目人力资源管理方面王某可以采取哪些补救措施？

案例解析

【问题1】 产生的可能原因有：

1. 王某对新员工的工作能力和团队合作素质没有进行考察。
2. 王某没有进行有效的团队建设和团队管理。
3. 王某对于冲突的处理方式过于简单。
4. 王某对人员的绩效评估缺乏有效的考核手段。
5. 王某没有对进度进行有效控制。

【问题2】 成功团队的特征：

1. 团队的目标明确， 成员清楚自己工作对目标的贡献。
2. 团队的组织结构清晰，岗位明确。
3. 有成文或习惯的工作流程和方法， 而且流程简明有效。
4. 项目经理对团队成员有明确的考核和评价标准， 工作结果公正公开， 赏罚分明。
5. 有共同制定并遵守的组织纪律。
6. 团队成员相互信任，协同工作， 善于总结和学习。

【问题3】 

1. 采用合适的团队建设手段， 消除团队成员间的隔阂。
2. 明确项止团队的目标， 及项目组各成员的分工。
3. 建立清晰的工作流程和沟通机制。
4. 建立明确的考核评价标准。
5. 鼓励团队成员之间建立参与和分享的氛围。
6. 制定有效的激励措施。