《细节决定成败Ⅱ》 汪中求
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20100424 - 20100425
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经典段落:
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战略——从细节中来,到细节中去。战略是一个过程,既然是过程,那么就需要在如何制定战略以及如何执行战略方面,做好每一个细节;否则的话,就只能是决策拍脑袋、执行拍胸脯、结果拍屁股了。
在现有的水平内,我们只能把力气花在:在可以控制的系统内来实现自己的目标,并处理和解决相应的问题。
任何一个面都是由若干线条组成的,一条线由若干个点组成。如果你缺少了某个或某些点,很可能你的线就不能连续;如果线是断的,这个面就会受到破坏。
以量化的数据作为:提出问题的依据、分析判断的基础、考察评估的尺度。
认真可以把事情做对,用心才能把事情做好。
一个不经意的细节,往往能够反映出一个人深层次的修养。
不愿意做小事,不把小事做细,就不容易找到事物之间的内在联系,进而也就失去了认识事物内在联系和本质的机会。
有些不发达地区可以从乡间小路直接进到高速公路,但管理阶段不可能如此跨越,基础管理无法绕过。
一个人的思想意识思维方式等很难改变,但行为习惯可以靠强力来扭转,我们可以通过持续地改造行为而逐渐达到改正思维的目的。
团队的多数认同并正在执行的规则不容随意更改。对少数人违规的容忍是对多数遵守规则者的打击。
任何大事都是由许多小事组成,要做好大事必须以做好小事为基础,否则是做不好大事的。
如果没有细节上的功夫,没有系统上的支持,所谓的创新只能是一句空话。绝不能忽略企业活动中既不相同又相互关联的每一个细节。
小细节体现大修养,注意细节,积累优点,才能成就完美。
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名词解释:
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鱼缸管理:把一些事情完全敞开,让更多人知道,像把金鱼放在鱼缸里一样。
工作日志,就是把当天要做的事情一项一项地列出来,加上序号、标准、用时,一天结束后看看完成了没有、做到位了没有、做好了没有,没有完成或没有做好的原因是什么。这样一来,天长日久,就会形成习惯,想问题就会比较全面,而且有利于跟上下游的工序配合。如果一个人力资源部的全部工作人员的工作日志都在内网上共享,那么整个部门的工作效率就会大大提高。
例会原则与态度:
1. 解决调度协调问题,作业困难支持问题,计划安排、任务分配问题。但是问题的根源性不要涉及,对于频发问题的刨根问底不要在例会上进行。
2. 不要把例会当成追究责任的会议。例会的使命是发现问题、发现难点,不是追究个人责任。会议就是呈现问题、困难、计划、分工,与对个人的评价无关。要让所有问题在例会上都暴露出来,但是,不追究任何人的责任,只探讨解决办法或者提供解决困境的支持。
3. 会议就是来谈问题、谈困难、谈计划、谈分工的地方,没有任何其他意图。
4. 例会不进行任何务虚讨论,就是分析企业现在需要协调的问题和需要安排的任务。
5. 不进行任何鼓励宣传工作。例会是抓事实,不是抓干劲的。
6. 例会要有记录。问题、困难反映记录,措施记录,任务分工记录,时间计划记录等。在下一次会议中,检查本次会议决议的落实情况。
例会内容简单分类:
1. 情况通报:日常工作、上次例会任务完成情况。
2. 调度协调:协调解决工作上的困难、问题。
3. 计划、任务分配:对某项任务进行分工落实、时间规划。
4. 问题、困难汇报:本部门不能解决的问题和困难进行总结与汇报。
会议进程控制:
1. 听取汇报。
2. 上次例会要求的落实检查。
3. 明确、确认问题和困难的含义。
4. 解决办法讨论。
5. 任务分配讨论。
6. 决议。(复述决议内容;决议记录在案,下次例会检查落实的情况。)
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中外名著引文 + 名人警句:
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《尚书·旅獒》
“不矜细行,终累大德。为山九仞,功亏一篑。”
《道德经》
“图难于其易,为大于其细。天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。”
“为之于未有,治之于未乱。合抱之木,生于毫末;九层之台,起于累土;千里之行,始于足下。”
“民之从事,常于几成而败之;慎终如始,则无败事。”
李斯《谏逐客书》
“泰山不让土壤,故能成其大;河海不择细流,故能就其深;王者不却众庶,故能明其德。”
《论语·子路》
“无欲速,无见小利。欲速则不达。见小利,则大事不成。”
《易经·系辞下传》
“善不积,不足以成名;恶不积,不足一灭神。小人以小善为无益而弗为之,以小恶为无伤而弗去之。故恶积而不可掩,罪大而不可解。”
《易经·系辞上传》
“默而成之,不言不信,存乎德行。”
《易经·大象传》
“天行健,君子以自强不息;地势坤,君子以厚德载物。”
《中庸》
“君子戒慎乎其所不睹,恐惧乎其所不闻。莫现乎隐,莫显乎微,故君子慎其独也。”
《大学》
“小人闲居为不善,无所不至,见君子而后厌然,掩其不善而著其善。人之视己,如见其肺肝然,则何益矣!”
《礼记·大学》
“苟日新,日日新,又日新。”
《周易·文言传》
“同生相应,同气相求;水流湿,火就燥。”
“知屋漏者在宇下,知政失者在朝野。”
孔子
“少成若天性,习惯成自然。”
惠普创始人戴维·帕卡德
“小事成就大事,细节成就完美。”
麦当劳创始人克罗克
“我强调细节的重要性。如果你想经营出色,就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”
麦当劳前总裁弗雷德·特纳
“我们的成功表明,我们竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去,就是因为他们缺乏对细节的深层关注。”
松下公司创始人松下幸之助
“不放过任何细节”
“无视细节的企业,它的发展必定在粗糙的砾石中停滞。”
西方“商业教皇”布鲁诺·蒂茨
“一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。”
德国连锁超市 DM 总裁格茨·维尔纳
“奥秘全在细微处。”
建筑大师密斯·凡·德罗
“魔鬼在细节。”
海尔 CEO 张瑞敏
“一个伟大的企业,对待成就永远都要战战兢兢,如履薄冰。”
心理学家马斯洛“人类需求层次论”
“饥有所食,居有所安,是人与生俱来的基本生活需求。”
米开朗基罗
“完美不是一个小细节;但注重细节可以成就完美。”
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