【读书笔记】《细节决定成败Ⅱ》

《细节决定成败Ⅱ》　汪中求

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20100424 - 20100425
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经典段落：
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　　战略——从细节中来，到细节中去。战略是一个过程，既然是过程，那么就需要在如何制定战略以及如何执行战略方面，做好每一个细节；否则的话，就只能是决策拍脑袋、执行拍胸脯、结果拍屁股了。

 

　　在现有的水平内，我们只能把力气花在：在可以控制的系统内来实现自己的目标，并处理和解决相应的问题。

 

　　任何一个面都是由若干线条组成的，一条线由若干个点组成。如果你缺少了某个或某些点，很可能你的线就不能连续；如果线是断的，这个面就会受到破坏。

 

　　以量化的数据作为：提出问题的依据、分析判断的基础、考察评估的尺度。

 

　　认真可以把事情做对，用心才能把事情做好。

 

　　一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。

 

　　不愿意做小事，不把小事做细，就不容易找到事物之间的内在联系，进而也就失去了认识事物内在联系和本质的机会。

 

　　有些不发达地区可以从乡间小路直接进到高速公路，但管理阶段不可能如此跨越，基础管理无法绕过。

 

　　一个人的思想意识思维方式等很难改变，但行为习惯可以靠强力来扭转，我们可以通过持续地改造行为而逐渐达到改正思维的目的。

 

　　团队的多数认同并正在执行的规则不容随意更改。对少数人违规的容忍是对多数遵守规则者的打击。

 

　　任何大事都是由许多小事组成，要做好大事必须以做好小事为基础，否则是做不好大事的。

 

　　如果没有细节上的功夫，没有系统上的支持，所谓的创新只能是一句空话。绝不能忽略企业活动中既不相同又相互关联的每一个细节。

 

　　小细节体现大修养，注意细节，积累优点，才能成就完美。
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名词解释：
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　　鱼缸管理：把一些事情完全敞开，让更多人知道，像把金鱼放在鱼缸里一样。

 

　　工作日志，就是把当天要做的事情一项一项地列出来，加上序号、标准、用时，一天结束后看看完成了没有、做到位了没有、做好了没有，没有完成或没有做好的原因是什么。这样一来，天长日久，就会形成习惯，想问题就会比较全面，而且有利于跟上下游的工序配合。如果一个人力资源部的全部工作人员的工作日志都在内网上共享，那么整个部门的工作效率就会大大提高。

 

　　例会原则与态度：
　　　　1. 解决调度协调问题，作业困难支持问题，计划安排、任务分配问题。但是问题的根源性不要涉及，对于频发问题的刨根问底不要在例会上进行。
　　　　2. 不要把例会当成追究责任的会议。例会的使命是发现问题、发现难点，不是追究个人责任。会议就是呈现问题、困难、计划、分工，与对个人的评价无关。要让所有问题在例会上都暴露出来，但是，不追究任何人的责任，只探讨解决办法或者提供解决困境的支持。
　　　　3. 会议就是来谈问题、谈困难、谈计划、谈分工的地方，没有任何其他意图。
　　　　4. 例会不进行任何务虚讨论，就是分析企业现在需要协调的问题和需要安排的任务。
　　　　5. 不进行任何鼓励宣传工作。例会是抓事实，不是抓干劲的。
　　　　6. 例会要有记录。问题、困难反映记录，措施记录，任务分工记录，时间计划记录等。在下一次会议中，检查本次会议决议的落实情况。
　　例会内容简单分类：
　　　　1. 情况通报：日常工作、上次例会任务完成情况。
　　　　2. 调度协调：协调解决工作上的困难、问题。
　　　　3. 计划、任务分配：对某项任务进行分工落实、时间规划。
　　　　4. 问题、困难汇报：本部门不能解决的问题和困难进行总结与汇报。
　　会议进程控制：
　　　　1. 听取汇报。
　　　　2. 上次例会要求的落实检查。
　　　　3. 明确、确认问题和困难的含义。
　　　　4. 解决办法讨论。
　　　　5. 任务分配讨论。
　　　　6. 决议。（复述决议内容；决议记录在案，下次例会检查落实的情况。）
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中外名著引文 + 名人警句：
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　　《尚书·旅獒》
　　　　“不矜细行，终累大德。为山九仞，功亏一篑。”

 

　　《道德经》
　　　　“图难于其易，为大于其细。天下难事，必作于易；天下大事，必作于细。”
　　　　“为之于未有，治之于未乱。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。”
　　　　“民之从事，常于几成而败之；慎终如始，则无败事。”

 

　　李斯《谏逐客书》
　　　　“泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深；王者不却众庶，故能明其德。”

 

　　《论语·子路》
　　　　“无欲速，无见小利。欲速则不达。见小利，则大事不成。”

 

　　《易经·系辞下传》
　　　　“善不积，不足以成名；恶不积，不足一灭神。小人以小善为无益而弗为之，以小恶为无伤而弗去之。故恶积而不可掩，罪大而不可解。”

 

　　《易经·系辞上传》
　　　　“默而成之，不言不信，存乎德行。”

 

　　《易经·大象传》
　　　　“天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。”

 

　　《中庸》
　　　　“君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫现乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。”

 

　　《大学》
　　　　“小人闲居为不善，无所不至，见君子而后厌然，掩其不善而著其善。人之视己，如见其肺肝然，则何益矣！”

 

　　《礼记·大学》
　　　　“苟日新，日日新，又日新。”

 

　　《周易·文言传》
　　　　“同生相应，同气相求；水流湿，火就燥。”

 

　　“知屋漏者在宇下，知政失者在朝野。”

 

　　孔子
　　　　“少成若天性，习惯成自然。”

 

　　惠普创始人戴维·帕卡德
　　　　“小事成就大事，细节成就完美。”

 

　　麦当劳创始人克罗克
　　　　“我强调细节的重要性。如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”

 

　　麦当劳前总裁弗雷德·特纳
　　　　“我们的成功表明，我们竞争者的管理层对下层的介入未能坚持下去，就是因为他们缺乏对细节的深层关注。”

 

　　松下公司创始人松下幸之助
　　　　“不放过任何细节”
　　　　“无视细节的企业，它的发展必定在粗糙的砾石中停滞。”

 

　　西方“商业教皇”布鲁诺·蒂茨
　　　　“一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。”

 

　　德国连锁超市 DM 总裁格茨·维尔纳
　　　　“奥秘全在细微处。”

 

　　建筑大师密斯·凡·德罗
　　　　“魔鬼在细节。”

 

　　海尔 CEO 张瑞敏
　　　　“一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。”

 

　　心理学家马斯洛“人类需求层次论”
　　　　“饥有所食，居有所安，是人与生俱来的基本生活需求。”

 

　　米开朗基罗
　　　　“完美不是一个小细节；但注重细节可以成就完美。”
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