【读书笔记】《赢的答案》

《赢的答案》　【美】杰克·韦尔奇 | 苏茜·韦尔奇 著

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20100516 - 20100517
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　　企业是社会的强大引擎，它们是世界繁荣的基础。

　　我们一直对纷繁复杂的规章制度深恶痛绝，认为它们是官僚主义的同位语。但是对于国外投资者来说，当你在一个缺乏制度保障的国家里做生意的时候，你就会开始怀念那些“条条框框”。

　　感觉前景一片光明的人很少会走上街头去焚毁车辆。骚乱是失落和愤怒的表现，街头抗议是绝望的呼喊。

　　经营企业就意味着管理风险，而不是回避风险。

　　要想获得全球竞争力，组织必须扁平、迅捷、透明，而且，必须进行坦率的交流。同时，我们还要养成一个不断在公司内外探索最佳实践的思维习惯。

　　最优秀的公司从他们开展国外业务的第一天就开始到处物色本土人才，并用国际培训课程进一步提升他们的管理才能。

　　在你招聘管理人员的时候，注意挑选那些精力旺盛，能够激励别人释放其精力、有激情的人。然后，想方设法培养和开发其敏锐、深刻的洞察力和执行能力。

　　在成为领导之前，成功的全部内涵就是提升你自己，成为领导之后，成功的内涵是提升别人，也就是说，让你的下属更机敏，更成熟，更大胆。

　　作为领导，你的成功并不在于你每天在做什么，而在于团队的出色表现“反射”给你的荣耀。

　　与那些很费劲才能达到上司要求的员工相比，那些表现最为优秀的员工很少抱怨老板的“苛刻”。虽然这听起来也有些“苛刻”，但事实确实如此。

　　“苛刻”的上司能使员工和公司共同成长，为那些表现优秀的员工提供稳定的工作，最大限度地为股东创造价值。这不正是你想要的吗？

　　有一点非常关键：开掉违背公司价值标准的人，不要在私下里进行。

　　天底下只有四种经理人，划分的依据是他们的表现如何，即，是否能够圆满地完成公司指标和是否能够遵循优秀的价值观。

　　三个极其重要的组织要素：一个能够激励士气的使命、一套鲜明的价值观、一套严格的评估体系。

　　评估体系必须能够把评估对象的绩效拉开档次，否则没有任何意义。

　　打造诚信并不困难，你手中的工具就是语言和行动--还有二者的统一。

　　在新的职位上，你担负着新的职责。这就是，要求你负责的所有分店相互交流彼此的最佳创意。这比你不放心地监视某个人更能为公司创造价值。

　　从你担任经理的第一天开始，你就必须让每一个下属清楚地了解他们每个人的绩效情况，这是你打造最优团队、赢得竞争的必要步骤之一。

　　严格的绩效评估是差别化管理的核心。每年至少进行两次绩效评估，并让人们直到他们的绩效排名情况--不要闪烁其辞，不要怕得罪人。

　　问自己一个很关键的问题：“假如你过去没有创办这家企业，你现在还会创办吗？”如果答案是否定的，在问自己一个问题：“现在，你打算把它怎么样？”

　　毫无疑问，还有很多衡量标准，可以帮助你判断企业的经营状况，但是，如果你的企业在员工敬业度、顾客满意度和现金流三个方面没有问题的话，你可以放心，你的企业处在良性发展时期，成功近在咫尺。

　　不能人用那些“勤王者”和“警察型”负责人，而应任用有影响力的经理人，即有很高声望和信誉的人。

　　人力资源部应该扮演两个角色：第一，设计一个高效的机制来激励和留住员工。第二，推动公司针对各种关系制定一系列严格的规定。

　　一个糟糕的事实是，太多的公司只有在面临困境的时候才开始做他们平时就应该做的事情--清理门户。

　　优秀的销售人员能够为客户着想；他们的言语是真挚的，他们的握手是诚恳的；他们有干劲，有勇气，有自信；他们不断地追求创新。

　　即使当小胜变成小的失败的时候，也不要回到恐惧状态，要坚信你必将拥有那种磐石般的自信。

　　如果你确实是优秀的，如果你能够用实际行动来证明你的能力，你的职业将很快走上快行道。

　　最快、最稳妥的调整方法是：认同。不要把自己封闭起来，积极地面对这场变革，让自己的失落更具建设性。

　　与高水平的对手同台竞技，你才能有所收获，有所提高。

　　赢和输是不能量化的。它们是一种心境，只有你认输或放弃的时候，才会输。如果从这一角度看，所有的人都是成功者，每个人都各得其所。

　　注意，企业不是完美的，只要其中有人为的因素，它就永远也不会完美。

　　我们不能一叶障目，因为极少数公司就改变了对现实世界的看法，让所有企业人士蒙受不白之冤，失去前进的勇气。

　　赢是一个人的旅行，也就是你作为一个人制定并实现自己目标的过程。

　　赢意味着到达了你真正选择的目的地。从根本上说，赢的意义就是让你的生命有所成就。它意味着追求进步。做有意义的事情。