参见了两天的《项目管理实战》课程,学到很多东西,这里做一总结。
1. 项目的过程:
立项------重要需要做的是:明确要解决一个什么样的问题,得到目标。注意:这个阶段的核心是搞清楚“问题是什么”,problem-----》objective------>requement
计划------主要是依靠工作任务分解图(WBS),最好工作量评估
执行
监控-----风险管理
结项------总结
在以上的项目的5个过程中,结项很容易被漏掉,项目经理在操作过程中要严格的坚持
2. 项目的操作过程的把控
任何一个项目都是在:质量,预算,时间(QBT)之间平衡,要搞清楚每个阶段什么是最重要的
3. 团队管理
一个团队基本要经过4个阶段,而且四个阶段可能会随着环境的变化相互转化
1. forming阶段:
特点 :这个阶段项目组刚刚成立,成员之间互相不熟悉,大家都不愿意发表自己的意见和想法
要做的:directing,项目经理规避风险,提出方案让大家熟起来,敢于所处自己的真实想法
2.stroming阶段:
特点:这个阶段团队成员已经熟悉,但是在合作过程中出现很多的矛盾,大家互相职责
要做的:coathing,项目经理要多多给予大家指导,这个阶段切忌项目经理直接参与矛盾成为矛盾的中心
3. normal阶段:
特点:团队成员之间已经合作很顺畅,能够比较好的合作
要做的:supporting,项目经理这个阶段主要是给予项目成员以支持,授权
4.performing阶段:
特点:这个阶段团队已经取得了一定的成就,大家的积极行都特别高,合作顺畅
要做的:delgating,项目经理多多得争取荣誉
一般项目都是按照1,2,3,4的步骤进行的,项目经理要推动1,2阶段尽快的开始和结束。阶段2和3之间容易出现反复的转化,有新人加如团队时也有时会转化的1阶段。
特别注意:在团队管理中,项目经理从一开始要制定规则,并持续的维护规则,让团队成员发挥自己的作用,不要让自己成为风暴中心,跟不要自己替团队成员完成工作,对于有问题的团队成员要多多的给予指导。
4,干系人管理
干系人(stakeholder):指与项目利益关系的个人或组织,这里的利益关系是中性词。
1. who are stakeholder (识别)
一般来说有如下的干系人(目标不通干系人不同):
用户,boss,财务,team,客服,supplier,customer,行业监管者,运营商,竞争对手
2.what it for me
他们最关心什么东西-------主要是QBT三方面
3.Their power and attitude(他们的影响力和态度)
操作是可以通过打分机制来衡量,影响力:0~5 态度:-5~5
4.My power
要解决问题得知己知彼,先对干系人分3类:
AU:authority,最这些干系人都控制权,主要表现在有考核权,任命权等方面
IN:influce,这些干系人可以通过方法进行影响,方法主要有:权威,承诺与一致,互惠,稀缺,喜好,社会认同(参考《影响力》)
AP:Appreciate,这些人没办法改变,只能密切的关注,防止发生问题
5.Strategy(对策)
经过以上4个步骤的分析,要拿出结论得打计划,主要有两个方面:沟通计划(对IN)通过沟通去影响他们。风险应对计划(对AP)防止出现措手不及的情况。
PS:项目管理实践中实际上是处理人与人之间的关系,所以要更多的积攒RP,成就好事。对于领导要多多让其做”锦上添花“的事情,不能指望领导对项目”雪中送炭“。要更多的提升自身的修养。