PDCA

前言

前几天去万达开会，老师提到了PDCA，对这个比较好奇，才有了这篇博客。

PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、调整（Action）。在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法，这是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。

P (plan) 计划

包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。计划阶段要通过市场调查、用户访问，摸清用户对产品质量的要求，确定质量政策、质量目标和质量计划等。

D (Do) 执行

根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。根据产品标准质量进行产品设计、试制、试验及计划执行前的人员培训。

C (check) 检查

总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。在计划执行过程之中或执行之后，检查执行情况，看是否符合计划的预期结果效果。

A (Action)调整

对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。遗留的问题转入下一个PDCA循环去解决。

以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。

对于质量管理来说是一个特别好的方法，同样对于处理事情来说也是一个基本方法。