chapter2.商业数据分析流程

商业数据分析实战（酒卷隆志/里洋平）

第二章：商业数据分析流程

2.1商业数据分析的5个流程

商业数据分析就是从现状出发，寻找一条可以达到预期的最短路径，再次过程中应着眼于找出主要的问题，然后根据下面的框架来解决这些问题。

2.2现状和预期

现状和预期结果有了差距——问题出现

2.3发现问题

1）、现象与问题的区别

        现象就是：已经发生的事实，比如“销售额下降”“顾客流失”；

         问题就是：基于现象，发现需要解决的东西

         比如“销售额下降”就是现象，“如何提高销售额”就是问题

         以上为个人理解，对于书里这一部分理解的还不够透彻