细节管理在儿科护理管理中的应用价值研究

摘要：目的 分析细节管理在儿科护理管理中细节管理的应用价值。方法 随机选择84例从2016年3月—2019年1月于该院儿科接受诊治的患儿作为该次研究对象,并依照护理管理方案的差异性将其分别分为相对应的两组进行区别护理管理(传统组:常规护理管理；观察组:常规护理管理+细节管理)。而后就两组护理人员的护理管理质量、两组患儿的综合护理管理情况(护理差错率、医患纠纷率、不良风险事件发生率、并发症发生率)及其与家属对护理管理工作的认可度进行评估对比。结果 观察组患儿的综合护理管理情况及其与家属的护理管理总认可度(92.86%)均显着优于传统组患儿的综合护理管理情况及其与家属的护理管理总认可度(71.43%),且相关数据差异有统计学意义(P<0.05)。此外,观察组护理人员的护理管理质量亦优于传统组护理人员,且相关数据差异有统计学意义(P<0.05)。结论 在常规护理管理的基础上对患儿进行细节管理,能够在不断强化护理人员护理管理质量的同时进一步优化患儿的综合护理管理情况,有利于构建和谐的护患关系,提升患儿及其家属对护理管理工作的认可度。
　　关键词：细节管理; 儿科; 护理管理; 效果;

众所周知，儿童尤其是婴幼儿身体各项器官机能尚未发育完全，故而是各类疾病的多发群体。相关调查研究显示，儿童患者既缺乏对自身疾病的认知，且生理与心理耐受性较差[1]，易在一定程度上加大儿科护理工作的开展难度，甚至还会引发不必要的医患纠纷。为不断优化儿科护理管理质量，减少医患纠纷，该文随机选择84例从2016年3月—2019年1月于该院儿科接受诊治的患儿作为该次研究对象，就细节管理在儿科护理管理中的应用价值进行相关研究，报道如下。
　　1 资料与方法
　　1.1 一般资料
　　获得医学伦理委员会批准后，在知情与自愿的前提下从该院儿科接收的患儿中随机选择84例纳为实验样本（排除标准：(1)具有药物过敏史或重大手术治疗史者；(2)意识不清醒或伴先天性免疫功能障碍者；(3)具有严重血液系统疾病或不符合该研究其他相关标准。纳入标准：(1)年龄<12岁；(2)符合儿科疾病的相关诊断标准；(3)患儿家属或监护人同意签订该研究相关协议书），并将其按1:1的比例随机分为传统组（n=42）与观察组（n=42）。其中，传统组男患儿为24例，女患儿为18例；年龄为1～10岁，平均年龄为(5.25±1.23）岁；疾病类型：小儿肺炎20例，手足口病12例，原发性肠炎6例，其他为4例。观察组男患儿为25例，女患儿为17例；年龄为1～11岁，平均年龄为(5.26±1.24）岁；疾病类型：小儿肺炎19例，手足口病13例，原发性肠炎5例，其他为5例。两组患儿的基本临床资料（性别、年龄、疾病类型）比较结果显示相关数据差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。参与该次研究的护理人员共20位（均为女性），年龄为26～35岁，平均年龄为（30.19±2.33）岁；文化程度：中专及大专12位，本科及以上8位；就业时间：2～6年，平均就业时间为（4.12±1.10）年。
　　1.2 护理管理方法
　　采用常规儿科护理管理方案（如营造良好疗养环境、及时予以用药指等）对传统组患儿进行护理管理，并在此前提下成立细节管理小组（已经过相应培训）对观察组患儿展开细节护理管理模式，具体护理管理措施：
　　构建良好护患关系：当家属带领患儿来院就诊时，护理人员应热情接待，积极主动地引导家属填写患儿病历本，帮助家属安抚患儿的不良情绪，强化患儿与家属的好感；在护理期间，护理人员应主动与患儿及其家属沟通交流，为其讲解患儿的病情以及相应的治疗机制，告知其尽可能引导患儿配合治疗，减轻患儿的治疗痛楚。
　　优化护理管理流程：从患儿病情诊断开始，护理人员应将每一环节的护理管理细致化；病房内的医疗设施及时消毒清理、物品摆放整齐，尤其在交接班时务必要交代清楚各方面的护理管理工作；定时定期组织护理管理小组成员就护理管理工作中可能存在的风险进行探讨，并总结出相应的预防措施与解决措施。
　　强化细节风险管理：护士长务必要加大对护理管理小组护管工作的监督力度，尤其要就以往易多发护理风险之处对其提醒到位；若患儿更换床位，务必要及时更新相关信息，且在引导患儿用药前一定要严谨核对患儿的相关信息，以免用药错误，影响患儿生命健康和引发不必要的医患纠纷。
　　1.3 观察指标
　　由参与该次研究的观察小组观察记录两组患儿的综合护理管理情况（护理差错、医患纠纷、不良风险事件、并发症[2]），并同时严格遵照临床相关规定结合临床相关工作经验自制护理管理质量评分卡（总分100分，分数值越高则说明护理人员的护理管理质量越高[3]）与护理管理认可度评分卡（总分100分，得分≥90分为非常认可；得分≥80分为基本认可；得分<80分为不认可[4]）客观评估两组护理人员的护理管理质量与患儿及其家属对护理管理工作的认可度。
　　1.4 统计方法
　　应用SPSS 20.0统计学软件进行数据分析，计量资料用（±s）表示,组间比较行t检验，计数资料用[n（%）]表示，组间比较行χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
　　全文链接：http://www.53179.net/a/guoji/469.html