在测试过程中,不免会遇到开发人员因为一些原因不想修改个别bug的情况。那一般遇到这种问题时,我们该如何去推进开发修改bug呢?
我们先来分析下到底会有哪些原因会导致开发不修改bug
1、 开发与测试对bug的定义理解不一致产生的问题,例如暴力操作、非常规操作出现的问题、问题路径深、服务器返回的数据不规范、竞品同样有的问题、个别机型问题等情况,开发可能会不愿意修改。
2、 工作流程方面的原因,例如开发有更高优先级的任务没有时间修改、上线时间紧急,来不及修改、开发不关注名下的bug、开发认为目前的实现比产品需求好等情况
3、 当然还有个人能力原因,例如找不到好的解决方案、影响范围大、找不到bug原因,没有解决方案、技术实现难,不知道怎么修改等等原因
4、 另外还有一些不可抗力的客观因素,例如系统问题,第三方应用问题等等
我的观点
开发不修改bug有这么多原因,但我们测试推动开发修改bug却只有一个原因~那就是责任。关子少卖,对策拿来~通过一个案例帮你分析解决方案~
小明来也~
小明测试输入法时发现,更换皮肤后,在某鹅应用中调起键盘并转屏,键盘会显示异常,无法正常使用。
提交bug后,开发调研原因,发现输入法并有没有针对转屏做特殊处理,猜测可能是某鹅应用的问题,如果我们做适配改动会比较大。并且这个操作用户不易遇到,并且软件上线在即,所以不太想修改。测试认为转屏属于常用操作,用户一但触发此bug,输入法则无法正常使用,非常影响用户的体验。在测试的坚持下,开发人员为输入法做了些保护,并将问题反馈给该应用,应用负责人答应在下个版本修复。