【淘宝客服的制胜法宝:投诉处理篇】
投诉处理中常见的几种问题:
1、虚假发货,
2、延迟发货,
3、违背承诺,
4、未收到货,
5、七天无理由退货。
投诉处理中常见的几种客户:
1、古怪的客户,
2、霸道的客户,
3、易怒的客户,
4、喋喋不休的客户,
5、知识分子的客户,
投诉处理中常见的几种问题:
1、虚假发货,
2、延迟发货,
3、违背承诺,
4、未收到货,
5、七天无理由退货。
投诉处理中常见的几种客户:
1、古怪的客户,
2、霸道的客户,
3、易怒的客户,
4、喋喋不休的客户,
5、知识分子的客户,
6、文化素质差的客户。