DISC定义

DISC定义：

D型性格者——统治者（Dominator）

D型性格者对大道目标有一种天生的需求。他们做事果断，敢于面对挑战，善于运用权力，同时受到大家的尊重。D型性格者为人比较直率，可能会在说话过程中打断别人。在别人看来，这类人比较自大、固执已见或比较粗鲁。D型性格者的职位越高，他们的这些行为表现就越为强烈。很明显，很多公司的CEO就是D型性格者。

I型性格者——影响者（Influencer）

I型性格者需要信任他们和与人沟通。他们信任他们，乐于接受他人意见，并容易接纳别人。I型性格者享受与他人沟通的过程，说起话来绘声绘色（比如，他们沟通时会手舞足蹈并带有丰富的面部表情），他们具有一定的说服力，同时具有乐观的心态。I型性格者通常比较情绪化，或者非常容易兴奋。虽然他们的质疑可以给别人带来好处，但他们自己可能无法做出好的判断。I型性格者通常很乐观。I型性格者通常是最好的沟通者。

S型性格者——支持者（Supporter）

S型性格者天生会支持别人。他们具有很高的团队合作精神，做事低调，并具有很好的聆听能力，他们做事谨慎或者具有自我牺牲精神。S型性格者通常会与相对较小的朋友圈子建立比较密切的关系。典型的S型性格者可能不会去做决定，哪怕是很小的一个决定。只要向他们表示感激，你就可以对他们为所欲为。S型性格者具有最好的团队精神。

C型性格者——严格的思考者（Critical Thinker）

C型性格者具备追求完美和高质量的特质。他们的目标明确，有能力并乐于关注事物的细节之处。C型性格者喜欢进行系统化思考并能够解决问题。在需要做出决定的时候，他们尤其严肃、认真，而且做事谨慎、周全。C型性格者倾向于用高于普通水平的标准来要求自己。如果其他人未能达到他们的标准，就会受到C型性格者的批评。因为C性性格者力求完美，所以他们通常比较悲观。IT业界由优秀的C型性格者主导，诸如：计算机‘科学家’或软件‘工程师’。编码、测试、设计以及获取需求过程都需要具有良好的分析技能和对细节的关注。

 

一个有趣的故事：

曾经有4位同事进入了同一部电梯，他们每个人都有不同的主导行为特点。

D型性格者马上按住了关门的按钮，但由于一些原因，门并没有关上，很快他有些不高兴了。但他仍然一遍又一遍地去按关门按钮。

而电梯门没有关闭的原因是I先生不断地邀请更多的人进入电梯。

S型性格者则静静地站在电梯后面的角落里，同时担心着电梯门关上时是否会伤到别人。

C型性格者也站在电梯后面的角落中，他看起来有些担心。他注视着电梯中最大承载量的标志，同时在每个乘客进入电梯时，他会在自己的头脑中计算他们的体重。

 

沟通策略：

D	抓住重点；内容清晰、具体、简洁；提供各种因素的概要情况；提供可选择项；说明最终结果。
I	要热情、友好；多说、多问；不要跑题；要坦诚相见，说出你的感受；要有幽默感。
S	留出热身的时间；把自己当做团队的一员；温和地提出新的想法；要有亲和力；对结果提出建议；描述出他们的想法。
C	态度严肃认真；预先进行准备；内容要有组织、有条理；阐述细节；从正反两方面进行分析；拿出确凿的证据；留出提问的时间；进行提问；对最后的决定提供一些选项。

 

眼神交流：（DISC倾向性会在如何使用眼神交流中扮演重要的角色）

D	D型性格者（情绪支配者）内心有了不赞同的情绪时，就会向讲话者表现出严厉和强烈的情绪。这表示‘我听到了，但我不同意你说的话’。
C	当C型性格者（批判性思维者）有不同的意见时，他的眼神可能会离开说话者向下方看，期望这样会引起讲话者的注意并停止讲话。
S	如果当S型性格者（支持者）面临相同的情形，很有可能在眼神交流时眉毛上扬，表示对意见持消极态度。
I	虽然典型的I型性格者（影响者）在倾听他人讲话时，倾向于大量使用眼神交流，但他很有可能在想，‘这个人为什么不停地在说？我也想说，怎样才能获得对话的控制权呢？

 

肢体语言：

头
缓缓点头	赞同、耐心、感兴趣
快速点头	急躁、‘抓紧干’
倾斜（轻微的）	感兴趣、亲切
下巴
水平的	融入气氛
向下倾斜	不感兴趣、灰心的
向上倾斜	沉思的、若有所想的
姿势
垂肩	伤心、沮丧、疲劳
直立	融入气氛、感兴趣的
胳膊/手
交叉	自卫的、反对的
张开双臂	同意的
手插口袋	藏着秘密
腿
交叉	自卫的、倔强的
未交叉	融入气氛
抖动	急躁、心神不宁的

 

逐渐递增的沟通延迟（从上到下延迟越大）：

从上到下延迟越大	口头的：面对面、私下、（一对一）
	口头的：电话
	即时聊天工具
	口头的：大庭广众之下、（一对多）
	编写文档/邮件：保存到书架或者文件
	编写文档/邮件：发给个人
	编写文档/邮件：发给群组

 

第几人称

第一人称单数

那些用第一人称单数的人会被认为是傲慢而令人厌烦的。其他人会在你不断地说‘我这样’和‘我那样’时东张西望。不过，在讲话中时刻留意自顾自的说话，并关注听众是否入神在听，是个解决问题的好办法。

第二人称

那些使用第二人称的人会被认为是唠叨的或者说教的。听众在听到‘你这样’和‘你那样’时，可能会产生抵触或者防卫心理。总说‘你’的人也会被认为是傲慢自大的，从而增加了与听众之间的距离。

第三人称

那些频繁地以第三人称讲话的人会被看做是八卦的。当你谈论他人时，要注意你自己的任何判断和批评都可能会导致你被贴上批评和八卦的标签。人们可能不太愿意跟你敞开心扉，从而避免被你批评或者批判。

第一人称复数

使用第一人称复数是能争取他人同意你所说的最好办法。当你说‘我们’的时候，别人会把你当成他们的一份子，大家庭的一员，在他们的游戏中同属一方。这种策略不仅可以帮你避免被疏远，也会鼓励其他人对你敞开心扉。

 

行为倾向：

D型性格
眼神交流	眼神直视你
肢体语言	表现自信，快速踱步，大声说话，频繁看表
协作式谈话	可能独占谈话的过程。可能轻易不允许非典型D型性格者表达自己的观点
苏格拉底式发问	可能不会发问，因为它们认为自己的观点和想法就是正确的
假装无知	可能不会假装无知，因为那样会显示缺乏自信
使用语法：一、二、三	可能使用第一人称，也会使用第二人称来让别人做事
I型性格
肢体语言	极具表现力，喜怒形于色
协作式谈话	可能独占谈话的过程，但也会倾听别人的看法。可能会偏离主题
苏格拉底式发问	最有可能发问的。会希望引导别人说出想说的话
假装无知	虽然自信，但可能因为可以引导别人说话而这么干
语法：一、二、三	多数可能使用第一人称复数和第三人称复数。既然关于团队的，闲聊也没问题
S型性格
眼神交流	可能不做眼神交流
肢体语言	保留
协作式谈话	会首先分享，以便团队中每个人都能自愿分享。如果讨论中有很多D型或I型性格者，就很可能说不出一个字来
苏格拉底式发问	可能想要发问，会关心别人多想和所相信的东西
假装无知	最有可能这么做，来让别人分享自己的感觉和想法
语法：一、二、三	多数情况下使用第一人称复数，都是跟团队有关的
C型性格
眼神交流	经常眼神游离
肢体语言	保留，收下巴，井井有条
协作式谈话	听到一些事实后，或者被问到自己的观点时，会贡献自己的想法。如果讨论中有许多D型或I型性格者，即使有最优的解决方案也不会大声说出来
苏格拉底式发问	可能会发问，同时找到正确的解决方案
假装无知	不太可能这么做
语法：一、二、三	多数情况下会使用第一或者第三人称复数

 

Maslow的需求层次：

自我实现：品行、创造力、解决问题的能力、容忍度、自发性；

尊敬：自信、成就、尊重；

爱/归属感：友谊、家庭亲情；

安全感：身体、就业、家庭、健康、财产；

生理需要：呼吸、食物、水、睡眠、基本身体功能；

 

自我实现的需求；

尊重的需求；

爱/归属感的需求；

安全感需求；

生理的需求；

 

个人工作动机

理论动机

理论动机占主导地位的个人，对学习有自己的需求。他们热爱学习并追求真理。他们喜欢理念，热衷于探索新鲜有趣的事物，几乎对一切事物都有学习欲望。他们试图通过观察找寻原因。

功利/经济动机

也有人称其为‘功利’。不管我们把这类动机称作什么，如果某人的动机属于此类，那么他就比较务实，注重实用性和经济收益。通常，在拥有或者积累了实际财富时，才会给他们带来安全感。他们更加期望追求以后几年的经济保障。他们想要的是有用的、实用的、高效的东西。

审美动机

在审美方面得到高分的人，更加倾向于欣赏美丽的事物和感受大自然与周围环境，同时，他们更喜欢令人愉快的、和谐与平衡的人文环境。他们呢不断地尝试从自身所从事的工作中寻找美丽与和谐。他们的典型特点是，对自身的内心感受和周围环境具有很高的感知度。他们非常看重自己工作和生活所处的环境，并渴望去感受新的事物、各种活动和不同的地方。

社会动机

由社会动机驱动的个体，希望能够给他人带来帮助。对于帮助他人，他们甚至可以称得上充满激情。在成功地给别人带去帮助后，他们会感到非常满足。相对于满足别人的需要，他们比较不在意个人利益。他们甚至会牺牲自己的利益，也要去满足或帮助他人。

个人主义/政治动机

这个类别占主导地位的人通常期望能够拥有个人权利、影响力和名望。他们具有强烈的愿望和热情去担任一个组织的领导者。头衔对他们很重要。他们热衷于对事物施加控制，如人、钱、资产等。在团队中，他们喜欢承担责任，且与众不同。

遵循传统/注重监管

在此类别中排名较高的人往往对规则、团结、秩序和传统很感兴趣。他们认为在做事方式上，有正确的方法和错误的方法。他们酷爱探索人生的最高意义以及寻找能够指导自己行为的规范。他们通常用一套标准或者信仰体系来指导生活，并鼓励其他人也接受这种规则、信仰。他们喜欢规章制度，并按照惯例做事。

 

激励的策略

动机	激励的策略
理论动机	给他们进行学习和探索的机会；向他们提问；要求他们对自认为正确的东西给出论证与说明
功利/经济动机	给他们加薪的机会；有效地利用他们的时间；对于他们做出的贡献，给予回报
审美动机	给他们提供舒适的工作环境；允许他们表达自己的想法和思想
社会动机	给予他们帮助别人的机会；帮主他们了解自身的真实价值，因为他们会大大低估其自身的真实价值（他们往往会低估自身给别人提供帮助的价值，从而花费精力为别人服务）
个人主义/政治动机	给及他们领导他人和制定/执行规则的机会；允许他们成为梦想家，并为了实现这些梦想而工作
遵循传统/注重监管	给他们提供可以遵守的框架和指导方针，同时，保证这些指导方针没有超出他们自己的原则/规则/信仰体系