论一个优秀的运维人

优秀的运维人员和平庸的运维人员，不是看敲打键盘的速度来区分的，在遇到问题后，平庸的运维人员的解决效率，和优秀运维老鸟相比就会有天壤之别。所谓解决效率，不外乎对故障的分析、定位，以及思考。

要分析、定位问题，那么查看日志是个起码的手段，你可能需要查看web server的日志，数据库的日志，binlog日志，php的错误日志等等，看似简单不过的处理问题的方法，但实际上真正这样去做的人，真心不多。遇到问题就瞎猜，连日志都不愿去看。有的人倒是看了，可不够认真。小事上不愿意认真做，大事就不会轮到你做，即使交给你也不见得能够做好。

问题总是多种多样，千差万别，谁都不可能处理过所有可能发生的问题，但办法总比问题多，特别在互联网时代，搜索引擎就是一个不错的处理问题的辅助工具。你所遇到的错误信息和错误提示，通常90%以上都能在网上搜索到。不过，搜索结果也要结合实际的场景进行应用，不可一股脑儿的照搬。否则蒙对了那是运气好，下次运气不好，可能就会出现误删库要跑路的事情了。

说到这里，之前在网上看到有人吐槽说：公司新招来的一个运维，有天被派到客户那处理问题，然后就发信息给我，问怎么重启linux系统。我当时正在忙，就回了句“百度一下吧”。这种问题网上肯定有人搜过的，谁知事后问他是怎么解决的。他说没找到关机的方法，最后就拔电源暴力关机了。是的，办公室的妹纸们常用这招应对各种电脑假死、黑屏，但作为一个运维，我只能默默走开。

后来，刻意去搜了这人的话题，想看看那个暴力关机的事，还有没有下文，大概事后一个月左右的样子，他还真出了续篇。原来，那个同事不走运，类似的情况被领导发现了，直接请他走人了。

或许他并不适合这份工作，即便是他一直坚守在这个职位上，如果态度没有任何转变的话，职业前景也是一眼看到头的。

人往往在独立解决问题时，潜力才会发挥到最大，能力提升也更快。如果一味地依赖别人，出现任何问题都不假思索的问别人，能力不会得到任何的提高。另外，要提高自己处理问题的能力，还要有知识的梳理、归纳和总结。不是说从网上买几套学习视频，网盘下载一套python课程视频，就完事儿了。如此我们获取的仅仅是资料，若不能转化为知识，就只是一堆无用有占内存的数据，毫无价值。

要想让知识转变成自己的，是需要动手实践的。对于不同类型的问题，要善于归纳整理，不断思考，尽量把遇到的问题都记录下来，记录的要尽量详细，这样经过一段时间，再重头回顾的时候，可能会有不一样的发现。

职场如战场，有时候就类似打怪升级，你解决的问题越多，你的能力就会越强，经验自然也会越来越丰富。但人的脑袋不可能记住所有事情，好记性不如烂笔头，若是能将自己遇到的问题沉淀下来，以后自己查阅就不必每次都要去查资料，自己也能够有一个索引库。云呐平台运维管理模块，不但能够满足企业建立知识管理体系的需求，还能通过工单转化问题，实现知识与工单联动，更加能够帮助用户在实际工作中有效运用知识技能。

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