IT运维人员，你是如何让你更优秀呢

 

在IT部门工作，从事维护工作，每天都遇到很多故障，但有些故障是重复发生的，也有故障是新出现的，面对繁杂部门业务，应该整理成计划表，才更好有效提高工作效率。结合自身维护经验，分享给各位参考。

一、做事情要有计划，有执行

管理上常说的PDCA，就是需要作出计划，执行，查出问题，反馈再执行，不断在处理完善事情，这样做事情才有条理。

处理电脑故障，涉及很多外设设备，不单是硬件故障，还有软件故障，处理这些问题，可能是重复遇到的，也可能是新出现的。我们处理方法很很多，但每次处理时间是不一样，可能一两分钟就解决，也可能需要一两个小时，甚至一两天。如果这样，我们要把这些问题分为重点处理、例行处理、临时处理。把这些工作分类好，合理分配时间。

 

二、遇事不能慌，冷静处理

我们遇到很多故障，可能会导致业务部门不便，比如有些部门是服务窗口，能否最快时间处理是很关键，时间长了，排队人员多了，可能会出现烦躁，所以要果断处理，该换就要换，哪个处理快就用哪个。当然有些业务部门不催你，你可以尝试多种处理方法处理，以便重复故障出现。

 

三、学会总结，才是工作效率提升的根本

我们发现很多故障都是雷同，但是出现原因不一样，如果我们每一次处理故障时候都是用同一套流程去检测，大大降低我们工作效率，我们要学会总结，每个故障原因是什么，对应处理方法是怎样。这样我们可以在最短时间内作出判断，尽快处理。如果出现新故障原因，我们要寻根问底，找出最根本原因。

 

四、虚心请教，是提升技术最好办法

我们面对同一样机器，出现故障，每个人处理方法不一样，尽管最终结果是好的，但大家处理时间是不一样的。有些人慢热型，按照全方位去处理，处理效果可能会更好，但效率太低了。有些人是燥热型，讲求快速，处理效果未必好，过两天可能又估计要报障。因为还没找到出现故障原因。所以说，我们要虚心请教，不同人在思考不同故障时候，他所思考方向是不同的。拓展下大家经验，可能对以后你判断机器故障时候，多了很多方向。这也无形提升你的技术水平。

 

五、多思考，多实践，多沟通，是IT人必备技能

IT行业太广，技术更新快，我们需要不断学习，不断接触新的东西，才能适应这IT发展。但万变不离其宗，我们还是扎实基础，多思考为何会这样更新，每一次更新迭代是基于各种BUG基础上，所以我们要多思考，然后多实践操作，还需多与人沟通，如果缺乏沟通，你会很吃力。任何操作最合理来自用户需求，只要了解他的操作习惯，才更好帮助你找到问题原因，才更快处理问题。

 

总的来说，我们作为维护人员，除了提升自己技能水平，还需加强人际交往能力。

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