CRM客户关系管理系统开发第一讲——搭建开发环境

这个小项目是我们学习完Spring，Hibernate，Struts2这三个框架后，为了加深对它们的理解所做的SSH项目，为CRM客户关系管理系统。

CRM客户关系管理系统的概述

什么是CRM客户关系管理系统？

百度百科上对CRM客户关系管理系统的解释如下：

CRM客户关系管理系统包含的功能模块

CRM客户关系管理系统实现了对企业销售、营销、服务等各阶段的客户信息、客户活动进行统一管理。该系统功能涵盖企业销售、营销、用户服务等各个业务流程，业务流程中与客户相关活动都会在该系统中统一管理，下边我列出一些基本的功能模块，包括客户信息管理、联系人管理、客户拜访记录管理、统计分析等。

接下来，我分别对以上列出的这些功能模块做一个简单的介绍。

由于这个项目主要是用来练手的，所以它会变得很简单。虽然上面列出了种种功能模块，但在这一系列的CRM系统开发教程中，我只完成了客户信息管理、联系人管理、客户拜访记录管理这三个功能模块。

搭建开发环境

创建web项目，引入jar包

创建一个web项目，例如crm_ssh，并引入相关的jar包，那引入哪些jar包呢？相信你看过我的这篇文章——《Spring入门第十讲——Hibernate-5.0.7+Struts-2.3.24+Spring-4.2.4三大框架整合开发》的话，就知道应该要导入哪些jar包了。总体来讲，你可能需要导入如下44个jar包。

事实上，com.springsource.org.apache.log4j-1.2.15.jar这个日志记录的包也可以不要（因为已经有了log4j-1.2.16.jar），但com.springsource.org.apache.commons.logging-1.1.1.jar这个jar包必须得有。

引入相关的配置文件

Struts2框架所须的配置文件

首先，创建Struts2的核心配置文件，该核心配置文件的位置是在src目录下面，名称是struts.xml，一开始该文件的内容肯定是空的。

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8" ?>
<!DOCTYPE struts PUBLIC
	"-//Apache Software Foundation//DTD Struts Configuration 2.3//EN"
	"http://struts.apache.org/dtds/struts-2.3.dtd">

<struts>
	<!-- 配置Strust2的一些常量 -->