用脑子说话，用心服务

     中午跟头一起去吃饭，中间我们需要穿过一个商场，当刚要进入一个商场的门时，发现一个奇妙的事情：门上明明写着“拉”的字样，却发现有的人用推得方式从容的从门外进去了。
     接下来我就刚才那个现象随口问了一个问题，既然这个门既能拉开也能推开，为什么非要在上面写上一个拉字呢？
     头听完这个问题，问我有没有学过产品设计方面的知识，我说没有。
     头又问：那你想一下，要是门上什么也没写，你进门时会怎样？
     想到我会在门前犹豫一会时我才恍然意识到，什么才是全新全意为人民服务，什么才是人性化的服务，如果当时在进入门时，门上面什么都没写，那么我们无疑会先犹豫一下，这个门到底是用推开的呢还是用拉开的呢，这会给每个客户带来了一些不便，虽然时间很短暂，半秒钟的停留时间也要为客户考虑到。
     没有接触过产品设计的人也许跟我一样会接着问道：那为什么非要写“拉”而不写“推”呢？
     刚才我们过的那道门是玻璃的，写上“推”字也无大碍，因为你在推得时候可以看到对面的一切；但是设想一下，要是那道门不是玻璃的，从一方看不到另一方的情况下，如果写上一个“推”字，万一对面那方正好有人要出呢？岂不是会碰到人吗？头解释道。
     头今年三十岁，已经在社会上经历了6年，6年前的头跟现在我的年龄是一样的，当然我不是用年龄跟社会经历来遮掩我看待这个问题片面的事实，而我想要说的是世上的任何事情没有一件是毫无原因凭空产生的，可谓细节决定成败，而每一个细节也都源于对服务的周全。
     去吃饭的路上，短短5分钟的时间，头就地取材，就具体问题具体环境给我上了一堂生动而切实的细节课。
     勿看万物自然成，一切皆有规律存；遇到问题应该用脑子说话，遇到细节一定要从不同的方面分析它出现的原因及利弊。不断地这样思考我们才能快速的成长。

     对于开发软件的我们来说不是技术有多牛X就是精英，思想才是王道，服务周全才能存活，谁能全心全意为人民服务，谁能完全站立在客户的角度开发软件，谁能设计出更加人性化的产品，谁才是真正的赢家。