内部用户触达方式主要有哪些?

本文探讨了内部用户触达的多种方式,包括弹窗、站内信、内容推荐、产品推荐和聊天助手。通过实例展示了如何利用这些工具进行精细化运营,提升转化率,如电商中的弹窗缩短用户路径,站内信促进用户互动,内容推荐增加用户粘性,产品推荐依据用户行为,聊天助手提供个性化服务。

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其实现在用户召回的方式有很多,每个企业有不同的方法,但无论有多么强烈的愿望,都需要科学合理的用户触达方式去实现和用户的亲密接触。而其中非常重要的环节就是精细化运营和数据分析,这是用户触达的前提和手段。那现在内部用户触达方式有哪些呢?

弹窗

例如网站服务功能更新提醒;个人中心相关提醒(如积分、排名变化);操作引导;活动弹窗等。

使用场景:引导客户使用产品,提高转化率

举例:小A是某电商的运营,在分析某活动页面的用户路径时,发现有部分用户用户路径相似,都是浏览首页后跨过3-5个页面后才浏览到该活动页面,但这些用户均没有购买行为,于是小A想看缩短用户路径后,是否可以提高转化率。小A为了用户能尽快到达该活动页,在首页做了一个弹窗提示,这样直接想要跳转到该活动页的用户可直接通过弹窗跳转,大大缩短了转化路径,提高了转化率。

站内信

站内信主要用来给客户推送系统通知、网站公告、订单消息、活动消息等。

使用场景:引导客户使用产品,提高转化

举例:开心消消乐的站内信告知玩家除了自己通关外,还可以免费获取2个精力瓶,还可以加好友,帮助好友解锁、通关。引导用户延长使用时长,加深使用深度,为购买各种类型道具提供更多机会。

内容推荐

利用内容展示,延长用户停留时长,引导用户发现更多内容,促使用户主动购买商品。

使用场景:引导客户使用产品

举例:如母婴类App上的“妈妈圈

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