【pmp考试必知的图和表】

共15个图表的总结

1、控制图-控制质量过程

涉及过程：控制质量过程
用途：确定一个过程是否稳定
过程失控情况：
（1）连续七个点位于均值一侧
（2）连续七个点呈单调上升或下降趋势
（3）出现在控制线之外

2、直方图-控制质量过程

涉及过程：控制质量过程
直方图是一种垂直的柱形图，用柱形的高度来表示某个问题发生的次数。条形图的x轴是分类轴，不是刻度轴。
用途：反映产品质量的分布情况，判断和预测产品质量及不合格率，通过观察图的形状，判断生产过程是否稳定，预测生产过程的质量等

3、帕累托图-控制质量过程

涉及过程：控制质量过程
其实，二八法则，也叫帕累托法则（帕累托图），是意大利经济学家帕累托发现的。他认为，任何一组事物中，最重要的大概只占很小的一部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。
帕累托图是一种特殊的直方图，不同点在于帕累托图对柱形的高度进行排序，2/8原理，相对少数的主要原因导致大多数的问题和缺陷。
用途：发现和处理引发最多缺陷的主要原因。

4、亲和图（Affinity Diagram）-控制质量过程

亲和图用于收集大量语言资料（如想法、观点、问题等），它根据资料间的本质关系进行分组并对各组做出界定。
主要用途：确定解决问题的主题，找出与主题相关的问题。
⭕何时使用亲和图：
1）问题看起来太大或者太复杂，因而无法把握-这时可以用亲和图“描绘出问题的版面结构”；
2）需要以创造性的方式来观察问题-或者-传统的观点不能产生明显的改善。
❌以下情况不建议使用：
非常简单
需要非常迅速地得到解决

5、结构树（Structure Tree）

⭕结构树用于系统地：
1）把主题或问题领域（例如：沟通不畅、周转时间、降低存货等等）分割成更细小、更易处理的问题。
2）发现可能导致问题产生的一个或几个根本原因。
尽管结构树和鱼骨图（因果图）可以相互替代使用（即作为第一部和第二步的工具），但是熟练的问题解决专家建议第一步使用结构树而在第二步使用鱼骨图，这样有助于参与者认清自己处在问题解决程序中的哪个位置并且避免引起混淆。
主要用途：找出与主题相关的问题—选择目标问题—决定采集什么数据—采集数据—整理及演示数据—识别原因

6、因果图（石川图、鱼骨图）-控制质量、管理质量

涉及过程：控制质量、管理质量
用途：发现问题的根本原因

7、散点图-管理质量、控制质量

设计过程：管理质量、控制质量
用途：显示两个变量之间的关系，数据点越接近对角线，两个变量关系越紧密。

8、甘特图（横道图、条状图）-制定进度计划

涉及过程：制定进度计划
要求：不需要会画，能看懂最好，实在看不懂要知道用途。
通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。
图形说明：一条线条图，横轴表示时间（不将周末节假算在进度内），纵轴表示项目，线条表示期间计划和实际完成情况。
用途：项目经理汇报工作进度的重要依据。

9、RACI矩阵-规划资源管理

涉及过程：规划资源管理
用途：明确划分角色和职责
使用场景：
权责不明确，工作职责分工不清楚，执行任务和做决定的级别错位；
工作延迟或不能完成，个人或单位的工作负荷不平均时, 需要做分析平衡调整时；
组织或人员改变时, 避免主要工作及功能受到影响，尽快安排岗位及工作角色；
注意：A(Accountable/Approve)负责人: 拍板的，负责的，一个任务只能有一个A

10、气泡图-实施定性风险分析

涉及过程：实施定性风险分析
用途：展现三维数据。

11、蒙特卡洛分析图-实施定量风险分析

涉及过程：实施定量风险分析
要求：不用会画，但需要看懂。
图形解说：某项目220万完成目标的概率为23%，245万完成目标的概率为85%。

12、资源日历-规划资源管理

资源日历纪录了资源的可用时间，识别了每种具体资源（人、设备、物资，场地等），可用的具体时间。可以简单理解为我们平时用的排班表，只是对象不止是人。
用途：一般在涉及外部人员或设备借用、员工请假、赶工时，项目经理查看使用。

13、头脑风暴-脑力激荡法（Brainstorming）

脑力激荡法是一种用于在短时间激发尽可能多的思想的团队工作方法。它应用于工作中开创性部分的一个基本工具。在应用其他工具时，它也经常被用到。（比如，结构树推演，等等）。在应用脑力激荡法时，团队成员要毫无保留说出他们对问题的看法，这样每个人都可以在其他人想法的基础上发展自己的想法。
主要用途：

脑力激荡法有三种类型：每一种方法都有其优点和缺点
1）自由发挥法 ：团队成员同时讲出各自的想法。重要的观点有纪录员纪录。
2）轮流发言法 ：团队领导和纪录员一轮一轮的挨个询问团队成员的想法。成员可以在轮到他时说“过”。直到所有成员都说“过”时，这个过程就结束了。
3）书面表达法 ：团队领导让成员将他们的想法写到纸条上或是小卡片上。然后将这些想法进行收集整理。

14、流程图（Flow Chart）

流程图用于以图表的形式显示各个步骤、事件和构成程序的行动。一个流程图以图表的形式提供了一幅图画，它描述的是在生产一种产品或提供一项服务是应当发生的事件。
主要用途：找出与主题相关的问题—决定采集什么数据—整理及演示数据—认别原因—制定新的标准
举例：

15、风险评估（Risk Assessment）

风险评估用于预先警告小组如果实施了解决方案可能出现哪些差错。风险评估通过评估所有考虑中的方案并想象可能出现哪些差错来执行。
举例：