亚马逊Feedback与Review有什么区别？如何提升亚马逊无货源Feedback质量？

亚马逊评价系统不同于国内电商系统，很多新手卖家不清楚Feedback与Review的评价系统要怎么区分，下面就简单的跟大家讲解一下两者的区别

Feedback：客户针对购买的订单做出的评价，也就是评价主体必须是客户要购买产品才可以留下feedback评价，Feedback评价是对整个订单进行评价，其中包括产品质量、店铺页面、售后服务、物流等。Feedback直接影响的是卖家店铺，Feedback会在卖家后台Performance中体现出来。

Review：没有太多限制，任何亚马逊平台用户都可以对产品的listing做出评价。也就是说只要你是注册亚马逊买家账户，都可以对你在意的产品listing发表review。Review仅只是针对一件产品本身做出评价，Review直接对产品造成影响，在产品listing下面展示review评价，并且直接影响这件产品的转换率。

上面做好了区分，但是如何来有效的提升Feedback的质量呢？

1. 做好产品本身

因为亚马逊本就是产品为王的平台，产品的品质直接在产品Performance（产品表现，对于产品销量有着决定性的权重）中体现，同样做过亚马逊的卖家都清楚，亚马逊平台规则严格，刷单来提升产品销量并不现实，所以产品本身的品质就尤为重要，亚马逊上体现一个产品是否优质，不仅仅是产品本身的质量，同时一个产品的listing也尤为重要，listing直接体现出这个产品的特性与卖点，并且直接影响客户是否购买这件产品，一个好的listing能大大提升客户对这件产品的评价，在通过实际的产品真实性，让客户满意得到一个好的Feedback并不难。

2. 提供优质的服务

提供一个好的服务，客户会大大提升对这次消费满意度。一个优质服务来源于卖家对订单处理的速度，客户订单疑虑的及时处理，以及还有售后问题的解决。同时也可以做一些售后客户体验调查，感谢关心客户，给客户一个产品使用指导，更重要的要引导客户做出Feedback评价，并且在每次调查之后进行总结数据分析，优化自己的服务与产品。要是遇到差评不要慌张，及时处理就行，分析一下原因，因为有些时候并不是自己的问题，联系客户帮助。是自己的问题就真诚的进行道歉，并且提出合理并且客户接受的方案来解决就行。

3. 选择最合适的物流

因为物流的快慢也是客户的在意的一个点，其中我们在选择物流时，要根据产品的重量、大小和地区进行选择，不同选择下物流的速度也会不同，选择更合适的物流方式能大大缩短客户的收货周期，提升客户体验，并且节约物流成本。

以上是提升Feedback最基础的三个方法，希望能对大家有所帮助，同时也欢迎各位读者提出问题留下评论，望大家一起成长。