CSDN-博客主站-2023年上半年-研发总结

大家好，很高兴在这个时刻与大家分享我们研发团队的年中总结。在过去的几个月里，我们的团队在许多方面都取得了令人瞩目的成果，这些成果得益于每一个团队成员的努力付出和团队合作精神的支持。 在这篇年中总结中，我们将重点回顾我们团队在过去几个月里的进展，以及我们在未来的发展规划。我们也将分享我们所面临的挑战和取得的成功，以及在此过程中所学习到的经验和教训。总之，我们希望这篇总结能够为我们的团队带来更多的启示和成长机会。

倾听用户心声：主动挖掘用户需求

• 博客业务线接待客诉量8,183次， 同比2022上半年下降12.99%客服部2023年中总结｜用心服务，稳步提升用户体验_CSDN客服的博客-CSDN博客2023年上半年，CSDN人工客服处理客诉总量为26859条，同比去年客诉量38695，下降30.59%；问题解决效率为72min，同比下降19%。除了新增，发布100+常见问题外，基于业务调研，客服部还安排了一个专职训练师，对业务场景进行整理和归类，收集标准话术流程，通过制定话术和答案，聚类已留存的文本对话进行持续性训练，稳步提升智能机器人小C的识别能力；同时基于业务流程的变化及功能的更新，实时优化知识库。2023年上半年数据显示，当前知识库共有446条知识点，基本涵盖CSDN网站所有常见问题；https://blog.csdn.net/m0_46636474/article/details/131211426
• 接收处理客诉问题75次
• 主动处理外部用户建议(GitCode Issue) 63个

安全保障：提供安全可靠的服务保障

CSDN博客作为千万级日访问量的IT社区，每天服务超百万级的程序员，承担了巨大的访问压力。作为程序员们熟知的IT社区，CSDN博客每天都在承受着程序员们的特殊关照。DDos攻击、CC攻击、XSS注入攻击等已经是常态

• 2023年3月11日，DDos攻击带宽峰值达到60G
• 2023年4月，攻击次数达3,216,680次

2023年4月份，部分攻击记录如下：

攻击类型	攻击数(次)	占比(%)
特殊攻击	3,216,680	39.39
SQL注入	3,176,710	38.9
敏感文件访问	811,036	9.93
远程命令执行漏洞	420,162	5.15
代码执行	334,388	4.09
跨站脚本	160,162	1.96
Webshell探测	24,610	0.3
恶意扫描	17,736	0.22
文件上传	3,043	0.04
nginx漏洞	1,068	0.01
其他	445	0.01

为此，我们升级了防护方案,与第三方安全厂商合作，引入了更有效的防护能力。

 如后续您在访问中有错拦截的情况，可随时联系我们

创作工具改进：提供一流的创作工具和创作体验

2023年上半年，累计发版更新48次。我们在创作侧重点做了如下产品改进

• 发布体验提升
  • 支持封面图库，AI推荐标签，热门图，正文图等
  • 发布项精简，做到一键发博

• 创作助手改进
  • AI赋能，支持AI辅助创作
  • Command/Ctrl+L 快捷键唤起

试一下用AI创作助手帮你解决一个算法题目，一篇采访大纲，或者一篇作文？

• 编辑器新增InsCode代码片插入
  • 不同于以往代码片的插入，InsCode代码片可以插入并运行，实时预览
  • 看看还有哪些有趣的项目吧，访问：InsCode

• 博文发布上传代码包功能
  • 文章附件更便捷

• 历史版本功能（Beta)
  • 编辑器历史版本公测中，目前仅限博客专家用户开放
  • 未来会开放给更多用户

互动改进：创作后得到流量和高质量互动

• 博客评论红包打赏激励
  • 平台流量扶持有用户打赏的博文，对优质内容增加曝光，给优质文章带来更多的阅读和曝光。 前往领红包 看看吧！
  • 读者红包打赏，给喜欢的博主涨粉（涨粉神器！）

红包涨粉攻略，看这里：👇👇👇

• 细分粉丝类型，粉丝服务功能新增「已付费粉丝数」类别

创作活动：长期创作获得一流的奖励

更多的创作活动 ，我们的运营同学也为大家准备了更多的奖励和礼品等你来拿

提供更多的活动入口

博客之星2023 提前启动！

CSDN「博客之星」是一年一度的博主评选，是平台对博主一年贡献的答谢。往年的博客之星均在年末进行，2023年我们进一步优化了博客之星的评选规则，让更多优质的博主更有机会上榜，也无需担心错过报名时间。

博客之星2023已经启动，入围规则查看：2023 年博客之星的入围规则_CSDN官方博客的博客-CSDN博客

小结

作为技术人交流和成长的家园，CSDN博客一直会持续改进。我们会围绕这4个飞轮持续改进：

1. 有可创作的话题
2. 更好的创作体验
3. 曝光/互动/推荐等正反馈
4. 周期性奖励

 更多问题或建议，可及时联系我们

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